Tarjetas de memoria: Introduction à la veille commerciale internationale — 18 tarjetas

Veille commerciale — rôle ?

Sécuriser et anticiper le marché

Formes de veille — types ?

Commerciale, technologique, sociétale

Veille concurrentielle — objectif ?

Surveiller actions et évolutions des concurrents

Sources directes — exemples ?

Secret des affaires, analyse des ventes

Sources externes privées — exemples ?

Syndicats, presse, salons, EspaceNet

Sources externes publiques — exemples ?

Sites gouvernementaux, Bulletins d’appels d’offres

Outils de collecte — exemples ?

TweetDeck, Google Alerts, réseaux sociaux, data mining

Collecte et traitement — étape clé ?

Organiser, analyser et stocker l’information

Diffusion — moyens ?

E-mails, réunions, intranet

Sécurisation — aspect essentiel ?

Gestion des droits d’accès et mots de passe

Système d’info marketing — définition ?

Dispositif de collecte, traitement, transmission d’informations

Sources internes commerciales — types ?

Données prospects, clients, performances

Sources internes non commerciales — exemples ?

Comptabilité, stocks, achats

Sources externes non commerciales — exemples ?

Études de marché, presse professionnelle

Veille technologique — contenu ?

Innovations, brevets, procédés, design

Veille environnementale — objectif ?

Comprendre évolutions sociales, politiques, risques

Benchmarking — but ?

Transposer pratiques non concurrentielles

Différence veille commerciale et concurrentielle ?

Commerciale couvre offre/demande, concurrentielle se concentre sur concurrents