Tarjetas de memoria: Introduction au marketing et gestion de produit — 24 tarjetas

Marketing opérationnel — définition ?

Actions concrètes pour atteindre les objectifs marketing.

Marketing mix 4P — composants ?

Produit, Prix, Place, Promotion.

Étapes du marketing avant action

Recherche, analyse, segmentation, ciblage, positionnement.

Cycle de vie du produit — étapes ?

Introduction, croissance, maturité, déclin.

Stratégie lancement — objectif ?

Créer crédibilité et éduquer le marché.

Politique produit — composantes ?

Caractéristiques, design, gamme, services, packaging.

Caractéristiques des services

Intangibilité, variabilité, périssabilité, indivisibilité.

Positionnement hôtel — stratégie ?

Attributs, prix/qualité, bénéfice client, usage, profil.

Fonctions de la marque

Différencier, fidéliser, rassurer, soutenir la communication.

Types de marques

Ombrelle, caution, unique, gamme.

Gestion de gamme — objectif ?

Optimiser profondeur, longueur, évolution.

Matrice BCG — axes ?

Part de marché relative, taux de croissance.

Catégories BCG — exemples

Star, Cash cow, Question mark, Dog.

Innovation hôtellerie — démarche ?

Co-création, technologie, durabilité, segmentation.

Management qualité — principe clé ?

Orientation client, amélioration continue, engagement.

4P vs 7P — différence ?

Ajout People, Process, Physical evidence pour services.

Cycle de vie — enjeu principal ?

Adapter stratégie selon étape, différencier, innover.

Produit en marketing — définition ?

Offre pour satisfaire un besoin, ensemble d’attributs.

Core product — rôle ?

Bénéfice fondamental recherché par le client.

Augmented product — exemple ?

Garantie, service après-vente, livraison.

Caractéristique service — variabilité ?

Qualité changeante selon intervenants et moment.

Positionnement hôtel — stratégie ?

Différencier par attributs, prix/qualité, bénéfice, usage.

Marque ombrelle — définition ?

Un nom pour plusieurs produits ou lignes.

Gestion de gamme — décision clé ?

Investir, maintenir, désinvestir selon la position.