Hoja de repaso: Introduction au marketing numérique moderne

📋 Plan du Cours

1. SoLoMo et contenu éphémère
2. Recherche vocale
3. Vidéo et direct
4. IA et influence marketing
5. E-réputation
6. Protection des données et RGPD

📖 1. SoLoMo et contenu éphémère

🔑 Notions clés & Définitions

• SoLoMo : Approche du webmarketing fondée sur la convergence du social, du local et du mobile pour toucher un consommateur connecté et géolocalisé.
• Contenu éphémère : Format numérique à durée limitée qui disparaît automatiquement après un laps de temps, souvent 24 heures.

📝 Points essentiels

• Le SoLoMo vise à atteindre la personne au bon moment et au bon endroit grâce aux usages mobile et à la géolocalisation.
• Le contenu éphémère est principalement utilisé sur Instagram, Facebook, Snapchat, WhatsApp et TikTok.
• Les Stories encouragent une action rapide via l’urgence, l’exclusivité et des interactions comme sondages, quiz et comptes à rebours.

💡 Astuce mémo

SoLoMo = Social + Local + Mobile; Stories = 24h d’urgence.

📖 2. Recherche vocale

🔑 Notions clés & Définitions

• Recherche vocale : Requêtes effectuées à l’oral via des assistants vocaux sur smartphone, enceintes connectées ou ordinateurs.

📝 Points essentiels

• Les requêtes vocales sont souvent plus longues, plus naturelles (conversationnelles) et fréquemment locales et immédiates.
• Pour être visible, il faut notamment optimiser le référencement local, produire du contenu en langage naturel, intégrer des FAQ et améliorer la vitesse mobile.
• Google Assistant, Siri et Alexa sont cités comme assistants vocaux utilisés pour la recherche à l’oral.

💡 Astuce mémo

Parler plutôt que taper = plus conversationnel + souvent local.

📖 3. Vidéo et direct

🔑 Notions clés & Définitions

• Vidéo : Format digital combinant image et son, parfois avec du texte, utilisé comme contenu sur le web.
• Vidéo en direct : Diffusion en temps réel sans montage, avec interaction immédiate de l’audience via commentaires et questions.

📝 Points essentiels

• La vidéo capte davantage l’attention que le texte ou l’image et facilite la compréhension grâce à une dimension plus émotionnelle.
• Les plateformes listées sont YouTube, Instagram, Facebook, TikTok et Twitch.
• Le live renforce l’authenticité et la proximité via des échanges directs, et une vidéo efficace est courte, claire et dynamique.

💡 Astuce mémo

Vidéo = immersion; Live = interaction + authenticité.

📖 4. IA et influence marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Intelligence artificielle (IA) : En webmarketing, ensemble de technologies capables d’analyser, apprendre, décider et personnaliser pour automatiser et optimiser des actions.
• Influence marketing : Collaboration d’une entreprise avec des influenceurs pour promouvoir une marque, un produit ou un service en s’appuyant sur la confiance.

📝 Points essentiels

• L’IA sert notamment à analyser des données, automatiser des actions et personnaliser l’expérience utilisateur.
• Exemples d’usage cités : chatbots, recommandations produits, publicités automatisées et e-mails déclenchés selon le comportement.
• Les consommateurs jugent souvent l’influence plus crédible que la publicité classique car elle ressemble à des recommandations authentiques.

💡 Astuce mémo

IA = données → décisions; Influence = confiance → achat.

📖 5. E-réputation

🔑 Notions clés & Définitions

• E-réputation : Image numérique d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne sur Internet, construite par des avis, commentaires, notes et contenus partagés.

📝 Points essentiels

• Avant d’acheter, les consommateurs comparent entreprises et évaluations en ligne, ce qui rend l’e-réputation directement influente.
• Un seul avis négatif peut avoir un impact important, tandis qu’une bonne note attire plus de clients.
• La gestion passe par la surveillance, la réponse aux avis positifs et négatifs, l’encouragement des avis et la correction rapide des problèmes.

💡 Astuce mémo

E-réputation = avis + réponses; elle peut rassurer ou faire fuir.

📖 6. Protection des données et RGPD

🔑 Notions clés & Définitions

• Protection de la vie privée : Ensemble des pratiques qui encadrent la collecte, l’usage, le stockage et la sécurisation des données personnelles des utilisateurs.
• RGPD : Règlement européen encadrant strictement l’utilisation des données personnelles des citoyens européens.
• Donnée personnelle : Information permettant d’identifier une personne, comme un nom, une adresse e-mail, une adresse IP ou des données de navigation.

📝 Points essentiels

• Le RGPD impose notamment un consentement clair et explicite, la minimisation des données, la transparence et des droits comme accès, modification et suppression.
• Les sanctions mentionnées sont jusqu’à 20M€ ou 4% du chiffre d’affaires annuel mondial en cas de non-respect.
• L’obligation est indiquée comme valable pour toutes les tailles d’entreprises, et le non-respect peut nuire à l’image.

💡 Astuce mémo

RGPD = consentement clair + données minimales + transparence + droits + sécurité.

📅 Repères chronologiques

Date	Événement
24 heures	Durée typique de disparition du contenu éphémère
2018	Entrée en vigueur du RGPD
20M€	Amende maximale mentionnée en cas de non-conformité au RGPD

📊 Tableaux de synthèse

Types d’influenceurs selon le nombre d’abonnés

Type	Seuil d’abonnés	Caractéristique clé
Nano-influenceur	Moins de 10 000	Très proche de la communauté, fort taux d’engagement
Micro-influenceur	10 000 à 100 000	Audience ciblée, engagement élevé
Macro-influenceur	100 000 à 1 million	Forte visibilité, coût plus élevé
MÉga-influenceur	Plus de 1 million	Visibilité massive, influence proche des célébrités

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre SoLoMo (social + local + mobile) avec le seul référencement local sans l’ancrage social et mobile.
2. Croire que le contenu éphémère doit être permanent : il disparaît automatiquement après une durée limitée (souvent 24h).
3. Penser que la recherche vocale se contente des mêmes mots-clés que la recherche tapée : elle privilégie un langage plus naturel et conversationnel.
4. Oublier que le live implique une interaction en temps réel, donc ce n’est pas une simple vidéo “classique” mise en ligne.
5. Traiter l’e-réputation comme un effet “une fois pour toutes” : elle se construit en continu via avis et échanges.
6. Réduire le RGPD à “afficher des cookies” : il encadre aussi consentement, minimisation, droits des personnes et sécurité des données.
7. Confondre le seuil de sanction : le texte indique un cumul possible 20M€ ou 4% du CA annuel mondial, pas seulement l’un des deux.

✅ Checklist Examen

1. Définir le SoLoMo et expliquer les 3 piliers qui le composent.
2. Dire à quoi sert le SoLoMo pour toucher le consommateur au bon moment et au bon endroit.
3. Définir le contenu éphémère et citer des plateformes où il est utilisé.
4. Expliquer pourquoi le contenu éphémère est efficace (urgence/exclusivité/engagement) et donner des exemples d’interactions.
5. Définir la recherche vocale et identifier au moins deux assistants vocaux cités.
6. Expliquer en quoi la recherche vocale change les habitudes (requêtes plus longues, langage naturel, souvent locales).
7. Donner des actions clés pour être visible en recherche vocale (référencement local, langage naturel, FAQ, vitesse mobile).
8. Définir la vidéo et la vidéo en direct, et distinguer leurs mécanismes (montage vs temps réel et interaction).
9. Citer les plateformes mentionnées pour la vidéo (YouTube, Instagram, Facebook, TikTok, Twitch).
10. Expliquer pourquoi vidéo et live sont favorisés et donner la règle de forme pour une vidéo efficace (courte, claire, dynamique).
11. Définir l’IA en webmarketing et lister ses usages cités (analyser, automatiser, personnaliser).
12. Citer au moins deux exemples concrets d’usage de l’IA (chatbot, recommandations, publicités automatisées, e-mails déclenchés).
13. Définir l’influence marketing et expliquer pourquoi elle est perçue comme plus crédible que la pub classique.
14. Savoir classer les influenceurs selon le nombre d’abonnés (nano, micro, macro, méga) et associer une caractéristique clé.