Tarjetas de memoria: Introduction au marketing stratégique — 24 tarjetas

Démarche marketing en 4 phases

Double diagnostic, choix stratégique, déploiement, contrôle.

Besoins, désirs, demande

Besoins = manque, désirs = moyens, demande = action.

Processus d’achat réfléchi

Cinq étapes : reconnaissance, recherche, évaluation, décision, post-achat.

Attitude — rôle ?

Prédisposant à réagir face à une situation.

Facteurs d’achat internes — exemple

Motivations, perceptions, attitudes.

Marketing stratégique — définition ?

Décisions à long terme sur marchés et positionnement.

Triangle stratégique — fonction ?

Structurer analyse entre entreprise, marché, concurrence.

Analyse du marché — outil clé

Mapping concurrentiel et perceptuel.

Valeur perçue — formule ?

Bénéfices – Coûts.

Bénéfices fonctionnels — exemple

Utilité, performance du produit.

Bénéfices émotionnels — exemple

Plaisir, satisfaction ressentie.

Bénéfices symboliques — exemple

Image, statut social.

Coûts perçus — composants

Prix, effort, risque.

VRIO — objectif ?

Évaluer ressources pour avantage durable.

Valeur — critère VRIO ?

Ressource crée un avantage si elle est précieuse.

Rareté — critère VRIO ?

Ressource peu commune ou unique.

Imitabilité — critère VRIO ?

Difficile à copier ou substituer.

Organisation — critère VRIO ?

Capacité à exploiter la ressource efficacement.

Priorisation enjeux — outil

Impact/Probabilité.

Priorisation actions — outil

Impact/Effort.

Problématique stratégique — caractéristique

Question claire, liée au diagnostic.

Options de croissance — outil

Matrice Ansoff.

Orientation stratégique — choix

Différenciation, coût, innovation, services.

Marketing mix — composantes

4P ou 7P : Produit, Prix, Place, Promotion (et People, Process, Physical evidence).