Hoja de repaso: Introduction aux fondamentaux du management

📋 Plan du Cours

1. Définition de la fonction managériale
2. Activités du manager
3. Évolutions du rôle de manager
4. Culture d’entreprise et cadre managérial
5. Gestion de projet par le manager
6. Définir des objectifs en management
7. Écoles de management
8. Styles de management selon l’axe humain-résultat
9. Conduite de changement et outils collaboratifs
10. Bases du droit du travail
11. Responsabilité employeur en santé et sécurité
12. Normes qualité, RSE et conformité

📖 1. Définition de la fonction managériale

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : Le management est un ensemble de techniques et de pratiques qui permet de faire réaliser des activités par des personnes, en mobilisant des comportements attendus.
• Fonction managériale : La fonction managériale regroupe l’ensemble des actions du manager pour produire du sens, soutenir la motivation et contribuer à la performance de l’organisation.
• Art managérial : L’art managérial désigne l’idée que diriger ne se réduit pas à appliquer des procédures, car il faut adapter l’action aux personnes et au contexte.
• Fayol : Fayol est l’auteur associé à une vision classique du manager comme planificateur, organisateur, commandant, coordinateur et contrôleur.
• Mintzberg : Mintzberg est l’auteur qui décrit le manager à travers 10 rôles répartis sur plusieurs niveaux, montrant une activité plus complexe que la seule planification.

📝 Points essentiels

• Le management vise à obtenir des individus qu’ils réalisent des activités et qu’ils adoptent des comportements précis.
• Le manager agit en observant les personnes et en les accompagnant dans un climat favorable à la motivation.
• La fonction managériale produit du sens, ce qui en fait un levier de compétitivité pour l’entreprise.
• La vision de Fayol présente le manager comme planifiant, organisant, commandant, coordonnant et contrôlant.
• La vision de Mintzberg montre que l’acte managérial comporte 10 rôles répartis sur trois niveaux.
• La fonction managériale implique des compétences variées car les missions du manager ne se limitent pas à des tâches administratives.

💡 Astuce mémo

Fayol = P.O.C.C.C (Planifier, Organiser, Commander, Coordonner, Contrôler) ; Mintzberg = 10 rôles en 3 étages (complexité du quotidien).

📖 2. Activités du manager

🔑 Notions clés & Définitions

• Fonction managériale : Ensemble d’activités d’encadrement qui dépasse la seule exécution opérationnelle et mobilise aussi des dimensions relationnelles et de pilotage.
• Fayol : Auteur associé à une vision classique du manager, perçu comme planifiant, organisant, commandant, coordonnant et contrôlant.
• Rôles du manager (Mintzberg) : Cadre décrivant le travail managérial à travers plusieurs rôles répartis sur des niveaux, montrant la diversité des missions du manager.
• Taylorisme : Courant de l’école classique fondé sur l’Organisation Scientifique du Travail, avec parcellisation des tâches et recherche de productivité.
• Organisation Scientifique du Travail (OST) : Principe d’organisation qui découpe le travail en tâches spécialisées pour améliorer rendement et productivité.

📝 Points essentiels

• Le manager vise la réalisation d’activités par les individus en mobilisant des comportements précis et un climat favorable à la motivation.
• L’acte managérial produit du sens et agit comme levier de compétitivité, ce qui rend la fonction plus complexe que la simple production.
• La croyance d’un management inné est fausse : les activités peuvent être organisées et réalisées via des méthodes, techniques et outils.
• La force du manager tient à la capacité d’enchaîner des activités tout en gérant les priorités et en anticipant.
• Le manager doit gérer simultanément disponibilité relationnelle, prise de décisions et responsabilité de ses choix.
• Le taylorisme considère l’homme comme une extension de la machine et associe la motivation surtout à la rémunération, avec un style autoritaire.

💡 Astuce mémo

Fayol = 5 verbes (planifier, organiser, commander, coordonner, contrôler) ; Taylor = 1 homme = 1 tâche.

📖 3. Évolutions du rôle de manager

🔑 Notions clés & Définitions

• Contingence managériale : La contingence managériale désigne l’idée que le management s’ajuste en continu selon des facteurs externes qui rendent l’organisation plus efficace.
• Facteurs de contingence : Les facteurs de contingence sont des éléments extérieurs à l’entreprise qui imposent d’adapter l’organisation pour rester optimale.
• Facteur technologique : Le facteur technologique correspond à l’impact des évolutions techniques rapides sur les choix managériaux et l’organisation.
• Partage de la vision : Le partage de la vision est une démarche managériale qui consiste à aligner les équipes sur le sens du changement et la direction commune.
• Culture d’entreprise : La culture d’entreprise regroupe des repères partagés qui donnent une identité à l’organisation et structurent le comportement des collaborateurs.

📝 Points essentiels

• Le rôle du manager n’est pas figé : il évolue avec les besoins d’adaptation de l’entreprise aux changements de l’environnement.
• Les attentes clients, la vitesse des marchés et l’arrivée de nouveaux produits sont des exemples de facteurs qui obligent le management à s’ajuster.
• La logique de contingence affirme que l’organisation doit être rendue optimale en fonction de facteurs externes à l’entreprise.
• Le manager doit anticiper, préparer et accompagner les équipes aux changements quotidiens (produits, marchés, collaborateurs, rotations, projets).
• Le sens du changement se construit via une vision partagée, des objectifs communs et une mobilisation des équipes.
• La culture d’entreprise repose sur des piliers partagés : valeurs, mythes, rites, tabous, symboles et héros.

💡 Astuce mémo

Contingence = Extérieur qui impose Adaptation ; Vision = Sens + Objectifs communs ; Culture = Valeurs/Rites/Tabous/Symboles/Héros.

📖 4. Culture d’entreprise et cadre managérial

🔑 Notions clés & Définitions

• Objectif opérationnel SMART : Un objectif opérationnel SMART est un objectif structuré pour être précis, mesuré, accepté, réaliste et daté afin de guider l’action.
• Management des hommes et des organisations : Le management des hommes et des organisations regroupe les approches qui organisent le travail, motivent les salariés et structurent les décisions dans l’entreprise.
• École classique de management : L’école classique de management propose d’améliorer l’efficacité par l’organisation rationnelle du travail et la séparation des responsabilités.
• École des relations humaines : L’école des relations humaines explique la performance par la motivation, la reconnaissance et les besoins psychologiques au travail.
• École systémique du management : L’école systémique considère que le management dépend du contexte et des interactions, notamment via des rôles du manager et des forces externes.

📝 Points essentiels

• Un objectif opérationnel doit être SMART : Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporel, pour être mobilisateur et compréhensible.
• Pour une politique de rémunération, le volet Spécifique impose une politique claire, compréhensible et sans ambiguïté pour tous les salariés.
• Pour une politique de rémunération, le volet Mesurable exige des indicateurs fiables et non contestables.
• Pour une politique de rémunération, le volet Atteignable–Acceptable vise une accessibilité par l’ensemble des salariés afin d’éviter la démotivation.
• Pour une politique de rémunération, le volet Raisonnable–Réaliste impose une cohérence avec l’ensemble du système de l’entreprise.
• Pour une politique de rémunération, le volet Temporel–Défini fixe une durée déterminée pour cadrer l’évaluation des résultats.

💡 Astuce mémo

SMART = Spécifique Mesurable Acceptable Réaliste Temporel (5 lettres = 5 critères).

📖 5. Gestion de projet par le manager

🔑 Notions clés & Définitions

• Rôles du manager (Mintzberg) : En management, les rôles du manager décrivent trois dimensions de son activité : gérer l’information, créer des contacts humains et agir dans l’organisation.
• Décisions délibérées : En management, les décisions délibérées sont prises de façon intentionnelle, dans un cadre réfléchi, plutôt que par simple réaction.
• Décisions émergentes : En management, les décisions émergentes apparaissent progressivement à partir des interactions et du contexte, sans plan entièrement fixé à l’avance.
• Technologie facteur de contingence (Woodward) : En organisation, la technologie agit comme un facteur de contingence qui influence les choix de structure et de fonctionnement.
• Leadership situationnel : En management, le leadership situationnel consiste à adapter le style du manager à la personne, à la situation et aux exigences du projet.

📝 Points essentiels

• Mintzberg distingue trois rôles du manager : traitement de l’information, contact avec les individus, et action orientée vers l’organisation.
• Porter oppose des décisions délibérées à des décisions émergentes pour expliquer comment l’entreprise agit dans un système concurrentiel complexe.
• Woodward relie le choix de la structure organisationnelle au type de technologie utilisée.
• Le style de management dépend de l’équilibre entre intérêt pour le résultat et intérêt pour le facteur humain, ainsi que de l’implication du manager.
• Le management autoritaire ou directif fixe des objectifs sans consultation des subordonnés et privilégie une communication du haut vers le bas.
• Le management délégatif vise fortement le résultat, peut motiver par récompense ou sanction, et transfère une partie de la responsabilité aux subordonnés.

💡 Astuce mémo

Mintzberg = Info-Contact-Action ; Porter = Délibéré vs Émergent ; Woodward = Tech → Structure ; Situationnel = Style selon Personne + Situation.

📖 6. Définir des objectifs en management

🔑 Notions clés & Définitions

• Droit du travail : Ensemble des règles qui encadrent la relation employeur-salarié, notamment sur le temps de travail et les conditions d’exécution des missions.
• Durée légale du travail : Durée de référence fixée par la loi pour le travail salarié, servant de base au calcul et au contrôle des horaires.
• Durée maximale quotidienne : Plafond légal de la durée de travail effectif par jour, avec des exceptions encadrées par la loi ou des accords.
• Durée maximale hebdomadaire : Plafonds légaux de la durée de travail effectif sur la semaine, contrôlés aussi via une moyenne sur une période de référence.
• Document unique d’évaluation des risques professionnels : Document obligatoire qui regroupe les résultats de l’évaluation des risques et sert de base aux actions de prévention.

📝 Points essentiels

• Le salarié est soumis à une durée légale de travail de 35 heures par semaine.
• La durée maximale quotidienne de travail effectif est de 10 heures par jour, sauf dérogations prévues.
• Les dérogations au dépassement de 10 heures incluent accord de l’inspecteur du travail, urgence liée à un surcroît temporaire, ou accord prévoyant le dépassement.
• La durée maximale quotidienne peut être portée à 12 heures par jour en cas d’activité accrue ou pour des motifs liés à l’organisation de l’entreprise.
• La durée maximale hebdomadaire est de 48 heures sur une même semaine et de 44 heures en moyenne sur 12 semaines consécutives.
• Par dérogation, la durée maximale sur une semaine peut aller jusqu’à 60 heures maximum avec accord de l’inspection du travail.

💡 Astuce mémo

35h = base légale ; 10h/j = plafond ; 48h/sem + 44h moyenne/12 sem = garde-fous.

📖 7. Écoles de management

🔑 Notions clés & Définitions

• Document unique d’évaluation des risques : Le document unique d’évaluation des risques (DUERP) est un document obligatoire qui regroupe les résultats de l’évaluation des risques professionnels dans l’entreprise.
• Règlement intérieur : Le règlement intérieur est un document qui fixe, lorsqu’il existe, des consignes de sécurité pour les salariés d’entreprises atteignant un certain effectif.
• Gestion de la qualité : La gestion de la qualité est une démarche d’amélioration continue visant à fournir des produits ou services conformes aux attentes des clients.
• ISO 9000 : ISO 9000 est une famille de normes centrée sur le management de la qualité et la capacité à délivrer des services standardisés.
• ISO 14000 : ISO 14000 est une famille de normes orientée vers le management environnemental dans l’organisation.

📝 Points essentiels

• L’évaluation des risques sert notamment à choisir les procédés de fabrication, les équipements, les substances chimiques et à définir les postes de travail.
• Le DUERP est obligatoire dans toutes les entreprises et intègre les résultats de l’évaluation des risques professionnels.
• Après l’évaluation, le manager doit faire mettre en œuvre des actions de prévention définies par l’employeur, comme des formations à la sécurité.
• Le règlement intérieur, lorsqu’il existe, s’impose pour les entreprises dont l’effectif est ≥ 50 salariés et fixe des consignes de sécurité.
• Dans les autres cas, les consignes de sécurité sont données par l’employeur ou son représentant.
• Le salarié doit respecter les instructions générales et particulières selon les formations reçues, pour sa sécurité et celle de ses collègues.

💡 Astuce mémo

DUERP = Dossier des Risques (obligatoire) ; Règlement intérieur = ≥50 salariés.

📖 8. Styles de management selon l’axe humain-résultat

🔑 Notions clés & Définitions

• Recrutement : Processus d’identification, d’évaluation et de choix d’un candidat pour répondre à un besoin de l’entreprise.
• Fiche de fonction : Document qui formalise le profil attendu et les compétences requises pour tenir un poste, à partir d’une réflexion sur la réalité et le besoin.
• Annonce attractive : Texte de recrutement conçu pour générer suffisamment de candidatures pertinentes en étant vu, lu, compris et incitatif.
• Grille d’évaluation : Outil de sélection qui structure l’évaluation des candidats à partir de critères objectifs et d’une notation.
• Intégration du nouveau collaborateur : Phase d’accueil et de socialisation visant à sécuriser la réussite des 12 premiers mois et à réduire le risque de rupture.

📝 Points essentiels

• Le recrutement est souvent un travail conjoint RH–manager, et peut parfois être entièrement porté par le manager selon le contexte.
• Le besoin de recrutement se définit via une analyse systémique et contingente en distinguant facteurs internes et externes (ex : accroissement d’activité, absentéisme, turn-over, innovation, pyramide des âges, croissance
• La fiche de fonction/profil de poste doit couvrir deux dimensions : ce qui est réellement fait sur le poste et ce qui devrait être fait pour répondre au besoin de l’entreprise.
• Une annonce doit viser quatre objectifs : être vu, être lu, être compris et être incitatif, afin d’obtenir un nombre suffisant de bonnes candidatures.
• L’annonce doit contenir des informations sur l’entreprise, l’intitulé, les missions/tâches, les contraintes/avantages, le profil recherché et les modalités de recrutement.
• La rédaction d’une annonce est encadrée par la loi : aucun motif discriminatoire ne doit apparaître dans le corps du texte, et des indices de culture d’entreprise doivent transparaître.

💡 Astuce mémo

Recruter = Besoin → Fiche → Annonce (Vu-Lu-Compris-Incit) → Entretien (confiance) → Grille (objectifs) → Intégration (12 mois).

📖 9. Conduite de changement et outils collaboratifs

🔑 Notions clés & Définitions

• Management participatif : Approche managériale qui mobilise les salariés pour contribuer à l’amélioration continue et aux décisions collectives.
• Animation à intervalle court : Rituel d’équipe très bref, répété chaque jour, pour traiter rapidement les points qui bloquent l’atteinte des objectifs.
• Réunion structurée : Format de discussion d’équipe organisé avec préparation, rôles (animateur, maître du temps) et production d’un compte rendu actionnable.
• Brainstorming : Séance de créativité visant à faire émerger de nouvelles idées pour résoudre des problèmes ou stimuler l’innovation.
• Vision et sens : Partage par le manager de la mission, des buts et des valeurs afin de donner une direction claire aux actions de l’équipe.

📝 Points essentiels

• Le manager doit animer le collectif et construire sa légitimité par la performance collective, pas par le rôle de seul expert.
• Dans un contexte de changements rapides, le manager s’appuie sur les contributions de l’équipe pour absorber la masse d’informations.
• L’animation à intervalle court dure 5 à 10 minutes, avec des thématiques identiques chaque jour et sans compte rendu lourd.
• L’animation à intervalle court vise à lever rapidement les problèmes qui perturbent le quotidien et peut être tournante pour répartir la charge.
• Une réunion doit être préparée avec ordre du jour, animateur, maître du temps et garantie d’expression pour chacun.
• Une réunion se termine par un compte rendu et une liste d’actions avec délai et responsable nommés pour chaque action.

💡 Astuce mémo

Chef d’orchestre : direction du manager + notes de l’équipe = performance collective.

📖 10. Bases du droit du travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Objectifs SMART : Les objectifs SMART sont formulés pour être précis, mesurables, atteignables, réalistes, et fixés dans un cadre temporel.
• Objectifs écologiques : Les objectifs écologiques imposent que la réalisation d’un objectif ne crée pas d’effets indésirables sur le développement durable, l’ambiance et les valeurs RSE.
• Entretien annuel d’évaluation : L’entretien annuel d’évaluation est un échange managérial encadré qui fait le bilan de l’année, clarifie les rôles et fixe les objectifs à venir.
• Entretien professionnel : L’entretien professionnel est un rendez-vous obligatoire tous les deux ans, complémentaire à l’évaluation, centré sur la carrière et le développement.
• Méthodologie d’entretien : La méthodologie d’entretien regroupe la préparation, la création d’un climat de confiance, la conduite de l’échange et la formalisation des décisions.

📝 Points essentiels

• Les objectifs SMART doivent être simples à comprendre, clairs et légitimes pour le collaborateur.
• Les objectifs doivent être mesurables de façon quantitative ou qualitative, avec un calcul fiable et non contestable.
• Un objectif doit rester atteignable selon les capacités de chaque collaborateur, sinon il décourage et devient contre-productif.
• Les objectifs doivent être réalistes et ancrés dans la réalité de terrain, du marché et des moyens disponibles.
• Les objectifs doivent être temporellement définis avec des délais, car l’étirement réduit l’efficacité.
• Les objectifs écologiques visent l’absence de conséquences indésirables sur le développement durable, l’ambiance de travail et le respect des valeurs RSE.

💡 Astuce mémo

SMART = Simple, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel, + Écologie (RSE).

📖 11. Responsabilité employeur en santé et sécurité

🔑 Notions clés & Définitions

• Obligations légales employeur : Ensemble des devoirs imposés à l’employeur, notamment pour organiser les entretiens professionnels et assurer la formation afin de développer les compétences et l’employabilité.
• Employabilité : Notion de management qui regroupe tout ce qui aide une personne à obtenir, conserver, progresser ou retrouver un emploi, y compris via la formation.
• Plan de développement des compétences : Document de l’entreprise qui recense les besoins de formation et regroupe les actions prévues pour développer les compétences des collaborateurs.
• Entretiens professionnels : Entretiens distincts de l’évaluation annuelle, centrés sur la carrière et l’évolution du salarié, obligatoires tous les deux ans.
• CPF Compte Personnel de Formation : Dispositif permettant aux salariés d’accéder à la formation grâce à un crédit en euros alimenté chaque année et consultable en ligne.

📝 Points essentiels

• Les entretiens professionnels sont obligatoires tous les deux ans et concernent tous les salariés, quel que soit le contrat, le secteur ou la taille de l’entreprise.
• Tous les 6 ans, un état des lieux récapitulatif vérifie que les entretiens ont bien été tenus et que le salarié a bénéficié d’au moins une action de formation, d’éléments de certification (diplôme/titre) via formation ou
• L’état des lieux des 6 ans doit aussi confirmer au moins un des éléments suivants sur la période : progression salariale ou progression professionnelle, et un compte-rendu est remis au salarié.
• Le feedback doit être réalisé en face à face, avec un message clair, spécifique (un seul sujet) et objectif, sans jugement ni faits non fondés.
• Les actions de formation obligatoires ou nécessaires sont organisées sur le temps de travail avec maintien de la rémunération, car elles conditionnent l’exercice d’une activité ou d’une fonction.
• Les autres formations peuvent être organisées sur le temps de travail (maintien de rémunération) ou en tout/partie hors temps de travail sous conditions, avec une limite de 30 heures par an et par salarié sauf accord d’«

📖 12. Normes qualité, RSE et conformité

🔑 Notions clés & Définitions

• Devoir de loyauté : Le devoir de loyauté impose au manager de défendre la Direction et d’éviter de dénigrer ses décisions devant les équipes.
• Représentation de l’entreprise : La représentation de l’entreprise désigne la posture attendue du manager auprès des acteurs externes pour valoriser l’organisation.
• Harcèlement moral : Le harcèlement moral correspond à des faits répétés, souvent via des propos ou actes humiliants, qui dégradent la situation de travail.
• Procédure RH : La procédure RH regroupe les actions menées avec la DRH, d’abord sur la base de faits, puis avec recadrage et suites si nécessaire.

📝 Points essentiels

• Le manager doit accompagner ses équipes dans le changement et maintenir la motivation, plutôt que critiquer la Direction devant les collaborateurs.
• Critiquer sans cesse la politique ou les décisions de la Direction devant l’équipe nuit à la crédibilité du manager et à l’ambiance de travail.
• Les difficultés rencontrées peuvent être utilisées pour fédérer l’équipe et la souder face au changement, via une animation managériale active.
• En cas de harcèlement, le manager doit s’appuyer sur des faits avérés et vérifiables, en interrogeant victimes et témoins si besoin.
• Le manager doit écouter en silence et recueillir des précisions factuelles (où, quand, comment, qui, avec ou devant qui, fréquence, actes et mots exacts).
• Si les faits sont avérés, le manager alerte la DRH de façon factuelle et confidentielle, puis confirme par écrit et organise un entretien de recadrage pour faire cesser le harcèlement.

💡 Astuce mémo

Loyauté + animation : pas de dénigrement, mais du lien; Harcèlement = Faits → DRH → Recadrage → (si besoin) procédure.

📅 Repères chronologiques

Date	Événement
mai 2018	Entrée en application de la RGPD (soumission des entreprises)
1856-1915	Dates associées à Taylor (école classique)
1841-1925	Dates associées à Fayol (école classique)
1880-1949	Dates associées à Mayo (école des relations humaines)
1908-1970	Dates associées à Maslow (pyramide des besoins)
1923-2000	Dates associées à Herzberg (théorie bi-factorielle)
1890-1947	Dates associées à Lewin (styles de leadership)
1903-1981	Dates associées à Likert (management participatif)
1939	Date associée à Mintzberg (10 rôles du manager)
1947	Date associée à Porter (décisions délibérées vs émergentes)

📊 Tableaux de synthèse

Écoles de management : auteurs et apports

École	Auteurs (repères)	Idée centrale
École classique	Taylor (1856-1915)	OST : division/parcellisation du travail, séparation des tâches
École classique	Fayol (1841-1925)	Administrer : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler (POCCC)
École des relations humaines	Mayo (1880-1949)	Motiver et considérer les individus : reconnaissance et sens
École des relations humaines	Maslow (1908-1970)	Motivation par besoins hiérarchisés (pyramide)
École des relations humaines	Herzberg (1923-2000)	Bi-factoriel : facteurs motivants vs facteurs d’hygiène
École systémique	Mintzberg (1939)	3 rôles (information, contact, action) et 10 rôles sur 3 niveaux
École systémique	Porter (1947)	Décisions délibérées vs émergentes dans un système concurrentiel complexe
École systémique	Woodward (1916-1971)	Technologie comme facteur de contingence (structure)

Styles de management : logique de décision et communication

Style	Décisions	Communication/implication
Autoritaire ou directif	Objectifs fixés sans consulter	Du haut vers le bas, subordonnés non impliqués
Délégatif	Responsabilité partiellement laissée aux subordonnés	Orienté résultat : motivation par récompense ou sanction
Persuasif	Manager porte la responsabilité, avis des collaborateurs pris en compte	Décisions expliquées, échanges, conflits évités
Paternaliste	Autorité dans les décisions + bienveillance	Oreille attentive, avantages concrets, fort sentiment d’appartenance
Participatif	Grande place aux salariés dans les décisions et l’organisation	Managers arbitres bienveillants et facilitateurs

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre la fonction managériale avec la seule exécution opérationnelle : le cours insiste sur l’encadrement, le sens, la motivation et la performance.
2. Croire que le management est un talent inné : le cours affirme que chaque activité peut être organisée via méthodes, process et outils de pilotage.
3. Mélanger taylorisme et “management moderne” : le taylorisme repose sur OST (un homme = une tâche) et une motivation surtout par rémunération, même s’il peut être “aménagé”.
4. Inverser la logique SMART : un objectif doit être Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporel (et “écologique”/RSE), pas seulement “chiffré”.
5. Penser que tous les styles sont interchangeables : le cours rappelle le leadership situationnel (pas de bon/mauvais style, mais des circonstances).
6. Réduire les entretiens à une formalité : l’entretien annuel sert à clarifier, bilan, valorisation, pistes d’amélioration et nouveaux objectifs ; l’entretien professionnel vise carrière et développement.
7. Traiter le harcèlement comme une opinion : le cours impose des faits avérés et vérifiables, puis DRH factuelle/confidentielle et recadrage avant procédure si besoin.

✅ Checklist Examen

1. Définir la fonction managériale comme ensemble d’actions produisant du sens, soutenant la motivation et contribuant à la performance, en citant Fayol et Mintzberg.
2. Expliquer pourquoi l’acte managérial est complexe : succession d’activités, priorités, disponibilité relationnelle, décisions à assumer, et rôle de process/outils.
3. Comparer taylorisme et OST : division du travail (un homme = une tâche), style autoritaire et motivation surtout par rémunération, et donner des exemples où il subsiste.
4. Décrire la logique de contingence : facteurs externes (Porter) et facteur technologique (Woodward) imposant adaptation continue du management.
5. Lister les piliers de la culture d’entreprise (valeurs, mythes, rites, tabous, symboles, héros) et le rôle du manager pour les déployer.
6. Expliquer la gestion de projet : 3 composantes (ressources, coûts, délais) et citer des outils collaboratifs mentionnés.
7. Construire un objectif SMART : Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporel, et intégrer la dimension “écologique”/RSE.
8. Maîtriser les repères des écoles : classique (Taylor, Fayol), relations humaines (Mayo, Maslow, Herzberg), systémique (Mintzberg, Porter, Woodward) et leurs apports.
9. Décrire les 5 styles de management (autoritaire, délégatif, persuasif, paternaliste, participatif) avec logique de décisions et communication.
10. Expliquer le leadership situationnel : adapter le style selon personne, situation et projet, sans “bon/mauvais” style.
11. Rappeler les bases du droit du travail vues : 35h base légale, plafond 10h/j (dérogations), plafonds 48h/sem et 44h moyenne/12 semaines, jusqu’à 60h/sem sous accord inspection.
12. Expliquer la santé-sécurité : rôle du manager (faire appliquer), DUERP obligatoire, actions de prévention, instructions générales/particulières et règlement intérieur si effectif ≥ 50.
13. Maîtriser normes qualité/RSE : gestion de la qualité (amélioration continue), ISO 9000 et ISO 14000, et ISO 27000 + ISO 26000 (lignes directrices).
14. Connaître les règles RGPD : depuis mai 2018, cartographie des données, procédures internes et sécurité/confidentialité des données personnelles (exemple dossier du personnel).