Hoja de repaso: Introduction aux stratégies marketing et innovation

📋 Plan du Cours

1. Marché, segmentation et veille
2. Innovation et protection intellectuelle
3. Démarche marketing
4. Positions et approches marketing
5. Création de valeur
6. Types d’innovation et cycle de vie

📖 1. Marché, segmentation et veille

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché : Un marché est un lieu physique ou virtuel où se rencontrent des offreurs et des demandeurs pour échanger des produits ou services.
• B to B : Le B to B désigne une entreprise qui destine ses produits à d’autres professionnels.
• B to C : Le B to C désigne une entreprise qui destine ses produits à des particuliers.
• Segmentation : La segmentation consiste à diviser le marché en catégories afin d’identifier une cible selon des critères comme l’âge, le genre ou les préférences.
• Veille : La veille est un cycle d’activités qui permet de suivre un marché pour en tirer des informations utiles pour agir.

📝 Points essentiels

• Sur un marché BtoC, les entreprises privées jouent le rôle d’offreurs et les consommateurs celui des demandeurs.
• La veille suit 4 étapes : collecter les données, trier pour transformer en informations, exploiter, puis diffuser.
• L’étude de marché porte à la fois sur l’offre, la demande, les offreurs (concurrents) et les demandeurs (consommateurs).
• L’étude de marché doit être menée en continu pour comprendre l’évolution des besoins clients et la position des concurrents.

💡 Astuce mémo

Veille = Collecter → Trier → Exploiter → Diffuser.

📖 2. Innovation et protection intellectuelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Innovation : L’innovation correspond à la création de quelque chose de nouveau ou à l’amélioration d’un produit existant qui change profondément le marché.
• Brevet INPI : Le brevet déposé à l’INPI est un moyen de protéger une innovation mise sur le marché.
• RGPD : Le RGPD est un ensemble de règles imposées aux entreprises pour protéger les données personnelles des utilisateurs.
• INPI : L’INPI est l’organisme français chargé de protéger des inventions, des marques et des créations.

📝 Points essentiels

• Une invention devient innovation seulement si elle est commercialisée sur le marché.
• Le dépôt d’un brevet à l’INPI sert à protéger une innovation.
• Le RGPD encadre la protection des données personnelles que les entreprises privées doivent respecter.
• L’INPI protège notamment brevets, logos et dessins ou modèles.

💡 Astuce mémo

Innovation → commercialiser ; Protection → brevet à l’INPI.

📖 3. Démarche marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Etude de marché : L’étude de marché analyse l’offre et la demande d’un secteur ainsi que les concurrents et les clients pour guider les décisions.
• Marketing stratégique : Le marketing stratégique définit, à long terme, une décision coûteuse et irréversible fondée sur les concurrents et les besoins des clients.
• Marketing opérationnel : Le marketing opérationnel met en œuvre concrètement les décisions pour atteindre les objectifs du marketing stratégique via les 4P.
• 4P : Les 4P regroupent les leviers marketing : place, product, promotion et price.
• Contrôle de résultat : Le contrôle de résultat consiste à vérifier, à l’aide d’indicateurs, si la stratégie produit des résultats concrets et durables.

📝 Points essentiels

• Le marketing stratégique est une décision de long terme prise par le dirigeant, coûteuse et présentée comme irréversible dans le cours.
• Le marketing opérationnel s’appuie sur les 4P : place où, product, promotion, price/prix.
• Le contrôle de résultat s’effectue en observant des indicateurs pour juger la réussite de la stratégie.
• Le marketing commence par l’étude de marché selon la cible visée et l’analyse des concurrents.

💡 Astuce mémo

Stratégique = long terme ; Opérationnel = 4P ; Contrôle = indicateurs.

📖 4. Positions et approches marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Monopole : Le monopole correspond à une situation où une entreprise est seule sur le marché, sans concurrent direct.
• Oligopole : L’oligopole correspond à un marché partagé entre deux ou trois entreprises.
• Leader du marché : Le leader du marché est l’entreprise qui détient la plus grosse part du marché par rapport aux concurrents.
• Approche créative : L’approche créative consiste à créer un marché qui n’existait pas avant.
• Approche réactive : L’approche réactive répond aux besoins exprimés des consommateurs.

📝 Points essentiels

• Dans une approche créative, l’entreprise crée un concept et un marché auparavant inexistants (exemple du bar à chats).
• L’approche réactive correspond à une réponse à une demande clairement exprimée (exemple Respire avec des formules naturelles demandées).
• Dans l’approche anticipatrice, l’entreprise cherche à prévoir un besoin futur (exemple Dyson face à l’augmentation de la pollution).
• L’approche médiatrice implique une collaboration clients–entreprise pour créer un produit ou un service (exemple Adidas au siège).
• Le leader du marché est défini par la plus grande part du marché face aux concurrents.

💡 Astuce mémo

Créative = inventer un marché ; Réactive = répondre ; Anticipatrice = prévoir ; Médiatrice = co-créer.

📖 5. Création de valeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Valeur ajoutée : La valeur ajoutée correspond au calcul économique défini par CA moins CI dans le cours.
• Valeur sociale : La valeur sociale désigne la création de valeur pour des organisations publiques ou de la société civile visant l’intérêt général.

📝 Points essentiels

• La valeur ajoutée se calcule par la différence CA – CI.
• La valeur sociale concerne la satisfaction de l’intérêt général par des biens ou services.
• Le cours illustre la valeur sociale avec une école : on y inclut des frais comme le salaire de l’enseignant pour transmettre le savoir.
• La valeur sociale correspond à l’addition des frais nécessaires dans le cadre du bien-être.

💡 Astuce mémo

Valeur ajoutée = CA − CI ; Valeur sociale = intérêt général.

📖 6. Types d’innovation et cycle de vie

🔑 Notions clés & Définitions

• Innovation de procédé : L’innovation de procédé améliore la manière de consommer, distribuer ou produire un bien ou un service, sans forcément créer le produit initial.
• Innovation de produit : L’innovation de produit correspond à l’amélioration d’un produit déjà existant.
• Innovation de rupture : L’innovation de rupture crée un changement majeur sur le marché, avec un avant et un après.
• Cycle de vie du produit : Le cycle de vie du produit décrit les étapes : lancement, croissance, maturité, saturation, puis déclin.

📝 Points essentiels

• Innovation de procédé : Yango avec une application illustre l’innovation dans la consommation ou la distribution du service.
• Innovation de procédé : Tesla illustre une innovation dans la manière de produire (majoritairement via machines) sans inventer la voiture comme objet.
• Innovation de produit : les iPhone illustrent l’amélioration d’un produit existant.
• Innovation de rupture : le cours définit la rupture comme un avant/après sur le marché.
• Pour redémarrer un produit en déclin, le cours propose une innovation de produit.

💡 Astuce mémo

Lancement → Croissance → Maturité → Saturation → Déclin (relance possible par innovation de produit).

📊 Tableaux de synthèse

Types d’innovation

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre innovation et invention : une invention devient innovation seulement si elle est commercialisée.
2. Mélanger B to B et B to C : B to B vise des professionnels, B to C des particuliers.
3. Croire que la veille sert uniquement à collecter : elle implique aussi trier, exploiter et diffuser.
4. Inverser marketing stratégique et marketing opérationnel : le stratégique est long terme et irréversible, l’opérationnel applique les 4P.
5. Confondre innovation de procédé et innovation de produit : la procédure change sans forcément créer le produit, le produit s’améliore dans l’autre cas.
6. Penser que le cycle de vie ne se termine jamais : le cours inclut un déclin où les ventes baissent ou tombent à 0.
7. Oublier que le redémarrage du produit passe par une innovation de produit dans le cours.

✅ Checklist Examen

1. Définir le marché et distinguer offreurs et demandeurs dans un marché BtoC.
2. Différencier B to B et B to C en indiquant à qui les produits sont destinés.
3. Expliquer la logique de segmentation et citer des critères mentionnés (âge, genre, préférences).
4. Décrire l’étude de marché : analyser offre et demande, et aussi offreurs et demandeurs.
5. Lister les 4 étapes de la veille dans le bon ordre.
6. Définir l’innovation et préciser qu’elle peut aussi améliorer un produit existant en changeant profondément le marché.
7. Expliquer comment protéger une innovation via un brevet déposé à l’INPI.
8. Définir le RGPD et son objet : protection des données personnelles des utilisateurs.
9. Décrire ce que fait l’INPI et nommer au moins deux types de créations protégées.
10. Décrire la place de l’étude de marché dans la démarche marketing (cible, concurrents, besoins).
11. Expliquer la différence entre marketing stratégique et marketing opérationnel avec leurs caractéristiques (long terme/irréversible et 4P).
12. Réciter les 4P : place, product, promotion, price/prix.
13. Expliquer le contrôle de résultat et le rôle des indicateurs.
14. Définir et distinguer monopole, oligopole et leader du marché.