Fonction de vendeur : rôle d’un professionnel chargé de présenter, promouvoir et vendre des produits ou services, en adaptant sa démarche commerciale aux attentes du client.
Fonction d’acheteur : rôle d’un professionnel qui identifie ses besoins, évalue les offres et prend la décision d’achat en fonction de ses responsabilités et attentes.
Solutions clés en main : offres commerciales comprenant l’ensemble des éléments nécessaires à la satisfaction du client, prêtes à être déployées sans besoin d’adaptations supplémentaires.
Modes de communication : différentes méthodes d’échange d’informations, visant à transmettre un message de façon claire, persuasive et adaptée aux profils des interlocuteurs.
Soft skills en négociation : compétences relationnelles telles que l’écoute, l’empathie et la gestion du stress, essentielles pour mener des négociations efficaces et respectueuses.
1. Quelle est la fonction principale que le cours cherche à développer chez les étudiants ?
2. Comment cette évolution du rôle du vendeur influence-t-elle ses responsabilités ?
3. Quelle est la définition de la préparation de la visite dans le processus commercial ?
Objectifs du cours
Maîtriser techniques et soft skills commerciales
Rôle du vendeur
Présenter, promouvoir, vendre en adaptant
Techniques commerciales clés
Préparation, découverte, argumentation, conclusion
Communication persuasive
Écoute active, empathie, arguments adaptés
Soft skills en négociation
Gestion du stress, confiance, écoute, empathie
Rôle de l’acheteur
Identifier besoins, évaluer, décider d’achat
La hoja de repaso cubre los conceptos esenciales de Maîtrise des Techniques Commerciales et Soft Skills. Está organizada por temas para facilitar el aprendizaje y la memorización, con definiciones clave, explicaciones y resúmenes.
Lee la hoja completa →El cuestionario contiene 5 preguntas de opción múltiple con correcciones y explicaciones detalladas para cada respuesta. Ideal para poner a prueba tus conocimientos e identificar lagunas.
Realiza el cuestionario (5 preguntas) →Revizly ofrece 10 tarjetas de memoria interactivas sobre Maîtrise des Techniques Commerciales et Soft Skills. Cada tarjeta presenta una pregunta en el anverso y la respuesta en el reverso, permitiendo una revisión activa y efectiva basada en la repetición espaciada.
Ver las 10 tarjetas de memoria →Import your PDF or paste your course, AI generates sheets, quizzes and flashcards in 30 seconds.