Tarjetas de memoria: Stratégies Marketing et Analyse Concurrentielle — 16 tarjetas

Veille stratégique — définition ?

Collecte et analyse d’informations pour décisions

Benchmark — rôle ?

Comparer l’entreprise à ses concurrents

Analyse PESTEL — éléments ?

Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal

Forces de Porter — objectif ?

Évaluer l’attractivité d’un marché

SWOT — composants ?

Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces

Segmentation — critère ?

Critères démographiques, comportementaux, géographiques

Persona — usage ?

Adapter offre et communication

Objectifs SMART — caractéristiques ?

Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels

Omnicanalité — définition ?

Utilisation de plusieurs canaux de vente

KPI commerciaux — exemples ?

Chiffre d’affaires, Taux de conversion, Panier moyen

Big data — types ?

Achats, navigation, fréquence d’achat

CRM — finalités ?

Stocker, segmenter, fidéliser

Expérience client — moments clés ?

Accueil, conseils, tests produits

Cross-selling — mécanisme ?

Proposer produit complémentaire

Up-selling — mécanisme ?

Proposer version supérieure

Inbound marketing — stratégie ?

Attirer via contenu et non intrusif