Analyse des Types de Demandes et Besoins

📋 Plan du Cours

1. Type de demande
2. Sentiment de manque
3. Demande induite
4. Demande déviante
5. Besoins confirmés
6. Besoins latents
7. Besoins ressentis
8. Besoins confirmés (Maslow)
9. Expression de la demande

📖 1. Type de demande

🔑 Notions clés & Définitions

• Demande : Action de faire savoir que l'on désire obtenir quelque chose. Elle correspond à l'expression de ce que souhaite l'usager, souvent formulée verbalement ou par comportement (voir section 8).
• Demande induite : Type de demande qui incite ou encourage la personne à formuler sa demande, souvent par des questions ou des suggestions (voir section 3).
• Demande déviante : Demande qui s'écarte de la demande normale ou attendue, pouvant révéler des besoins ou motivations sous-jacentes détournées ou inappropriées (voir section 4).
• Besoin confirmé : Besoin qui a été identifié et validé par une démarche d'analyse ou d'observation, correspondant à une nécessité réelle pour l'individu (voir section 5).
• Besoin latent : Besoin qui existe mais n'est pas encore conscient ou exprimé par la personne, nécessitant une exploration pour être révélé (voir section 6).
• Besoin ressenti : Besoin perçu par l'individu comme important, mais qui peut ne pas correspondre à un besoin réel ou prioritaire selon la situation (voir section 7).

📝 Points essentiels