Communication — principe clé ?
On ne peut pas ne pas communiquer.
Principe de communication
Toute conduite transmet un message.
Carte vs territoire — différence ?
La carte est une représentation mentale, le territoire est la réalité.
Intention de communication
But interne exprimé lors de la communication.
Sens perçu
Interprétation reçue, peut différer de l'intention.
Carte vs Territoire
Représentation mentale vs faits réels.
Primauté de la carte
L’impact vient de la représentation interne.
Erreur et feedback
Erreur : erreur normale; feedback : information utile.
Scénario perdant
Erreur perçue comme un échec, situation défavorable.
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1. Que signifie le principe selon lequel il est impossible de ne pas communiquer ?
2. Qu'est-ce que la communication selon le principe d'impossibilité de ne pas communiquer ?
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