Cuestionario: Introduction à la Communication Marketing et Institutionnelle — 11 preguntas

1. Dans un plan de communication, quelle est la fonction des objectifs de communication ?

A. Lister les concurrents à imiter pour chaque campagne

B. Choisir les supports médias sans tenir compte de la cible

C. Préciser ce que l’entreprise cherche à obtenir grâce au message afin de pouvoir évaluer les résultats

D. Définir uniquement le montant du budget à consacrer aux actions

Answer: (C)

Explicación

Les objectifs de communication indiquent le résultat attendu du message, ce qui permet ensuite d’en mesurer l’efficacité. Ils ne servent pas à définir le budget ni à sélectionner seuls les médias.

2. Qu'est-ce qu'un plan de communication dans le contexte marketing?

A. Un rapport financier sur les dépenses de communication d'une entreprise.

B. Une liste d'actions publicitaires sans lien avec la stratégie globale.

C. Un document qui décrit uniquement les médias utilisés pour une campagne.

D. Un ensemble stratégique qui définit les objectifs, cibles, messages, médias et budget pour atteindre les résultats souhaités.

Answer: (D)

Explicación

Le plan de communication est un ensemble stratégique qui intègre objectifs, cibles, messages, médias et budget pour assurer une cohérence dans la démarche de communication de l'entreprise.

3. Que désigne la cible de communication dans un plan de communication ?

A. Le montant disponible pour financer les actions

B. Uniquement les acheteurs finaux du produit

C. Les médias choisis pour diffuser la campagne

D. L’ensemble des personnes à toucher par le message, même si elles ne coïncident pas avec la cible marketing

Answer: (D)

Explicación

La cible de communication regroupe toutes les personnes visées par le message, y compris parfois des distributeurs ou des prescripteurs. Elle peut donc être plus large que la cible marketing.

4. Selon le cours, quelle étape doit être vérifiée pour assurer la cohérence d’un plan de communication avant sa validation?

A. L’analyse de la part de marché et de la part de voix

B. La sélection des partenaires publicitaires

C. L’évaluation du budget par rapport au chiffre d’affaires

D. La vérification de la cohérence entre objectifs, cibles, message et médias

Answer: (D)

Explicación

La vérification de cohérence relie objectifs, cibles, message et choix médias pour assurer la bonnе adéquation du plan avant validation, ce qui est essentiel pour son efficacité.

5. Quel objectif de communication correspond à l’idée de faire connaître un produit ou ses caractéristiques ?

A. Un objectif conatif

B. Un objectif institutionnel

C. Un objectif cognitif

D. Un objectif affectif

Answer: (C)

Explicación

L’objectif cognitif vise à informer la cible, donc à faire connaître le produit ou ses caractéristiques. L’objectif affectif concerne plutôt l’image et les attitudes.

6. Quel est le rôle principal des objectifs de communication dans une stratégie de communication d'entreprise?

A. Définir les moyens financiers à allouer aux actions de communication.

B. Préciser ce que l'entreprise cherche à obtenir grâce au message pour évaluer les résultats.

C. Choisir les médias appropriés pour diffuser le message.

D. Segmenter la cible de communication en fonction des différents publics.

Answer: (B)

Explicación

Les objectifs de communication précisent ce que l'entreprise cherche à atteindre avec ses messages, permettant ainsi d'évaluer l'efficacité de la stratégie.

7. Dans la logique des cibles, qu’est-ce qu’une cible intermédiaire ?

A. Le support utilisé pour diffuser la campagne

B. Un acteur qui relaie ou influence la décision avant la cible finale

C. Le service chargé de fixer le budget publicitaire

D. Le public directement convaincu par le message

Answer: (B)

Explicación

La cible intermédiaire regroupe les acteurs qui influencent ou relaient la décision avant la cible finale. La cible finale, elle, est le public que l’on cherche directement à convaincre ou à engager.

8. À quel moment la répartition budgétaire doit-elle être évaluée pour garantir l'efficacité d'une campagne de communication?

A. Après la mise en œuvre des actions publicitaires

B. Lors de la vérification de la cohérence du plan

C. Avant la définition des objectifs de communication

D. Après la sélection des médias et supports

Answer: (B)

Explicación

La répartition budgétaire doit être évaluée lors de la vérification de cohérence du plan, afin de s'assurer que les moyens financiers sont adéquats par rapport aux objectifs, cibles, message et médias choisis.

9. En quoi la fixation du budget de communication en pourcentage du chiffre d'affaires diffère-t-elle de la méthode basée sur une analyse marginale?

A. La méthode en pourcentage du CA se concentre sur la part de marché, alors que l'analyse marginale se base uniquement sur la rentabilité interne.

B. La première méthode est adaptée aux grandes entreprises, tandis que la seconde est réservée aux petites structures.

C. La première méthode alloue un budget proportionnel à l'activité, tandis que la seconde optimise le profit en arrêtant les dépenses lorsque l'investissement supplémentaire n'est plus rentable.

D. La fixation en pourcentage du CA est une méthode arbitraire, alors que l'analyse marginale repose sur une estimation précise des coûts.

Answer: (C)

Explicación

La fixation du budget en pourcentage du CA permet une allocation proportionnelle à l'activité, tandis que l'analyse marginale cherche à maximiser le profit en arrêtant les dépenses lorsque l'investissement supplémentaire ne génère plus de gains.

10. Qui est crédité de la formulation du concept de 'part de voix' en communication marketing?

A. Jean-Noël Kapferer

B. Les régies publicitaires

C. Philip Kotler

D. Les analystes du marché

Answer: (B)

Explicación

La notion de 'part de voix' a été développée par les professionnels du marketing et de la publicité pour mesurer la présence publicitaire relative d'une entreprise par rapport à ses concurrents, souvent gérée par les régies publicitaires.

11. Quels sont les effets principaux de l'utilisation des médias et hors médias dans une stratégie de communication ?

A. Les médias sont toujours plus efficaces que les hors médias pour atteindre une grande audience.

B. Les médias permettent une diffusion large et de masse, tandis que les hors médias offrent un ciblage plus précis et personnalisé.

C. Les hors médias remplacent complètement l'utilisation des médias traditionnels dans toutes les campagnes.

D. Les médias et hors médias ont des effets identiques, la différence réside uniquement dans leur coût de mise en œuvre.

Answer: (B)

Explicación

Les médias traditionnels permettent une diffusion de masse, tandis que les hors médias offrent un ciblage plus précis et interactif, ce qui influence leur effet selon la stratégie choisie.