Tarjetas de memoria: Introduction aux Fondements du Marketing — 18 tarjetas

Définition du marketing

Analyse, appariement offre/demande, dimensions psychologiques et sociales

Objectifs fondamentaux

Vendre, satisfaire, fidéliser

Évolution historique — période 1

1870-1920 : maîtrise des coûts, production de masse

Évolution historique — période 2

1920-1950 : saturation, techniques de persuasion, publicité

Évolution historique — période 3

1950+ : orientation besoins, segmentation, grande distribution

Domaines d'application

Produits, services, industriel, social, public

Démarche stratégique — étape 1

Analyse du marché, collecte d’informations

Démarche stratégique — étape 2

Mise en œuvre des moyens, planification

Analyse de marché — objectif

Identifier comportements, attentes, opportunités

Segmentation — définition

Division en groupes homogènes selon critères

Ciblage — définition

Sélection des segments prioritaires

Mix marketing — composantes

Produit, Prix, Place, Promotion

Qualité et image — rôle

Différenciation, fidélisation, perception client

Contrôle et ajustement — outils

Indicateurs, comparaisons, ajustements stratégiques

Analyse de marché — étape clé

Collecte, traitement, évaluation des données

Segmentation basée sur

Critères culturels, sociaux, comportementaux

Objectifs SMART

Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels

Origines du marketing

XVIIIe siècle, Boulton, Wedgwood, fidélisation et adaptation