Tarjetas de memoria: Les fondamentaux du marketing moderne — 24 tarjetas

Marketing — définition ?

Ensemble d'actions pour comprendre et satisfaire les besoins.

Rôle fondamental du marketing ?

Créer de la valeur pour le client et l'entreprise.

Origines du marketing ?

Évolutions depuis la production de masse jusqu'au digital.

Ère de production — période ?

Fin XIXe–1920, production de masse.

Ère de vente — période ?

1930–1950, techniques de vente agressives.

Ère du marketing — période ?

1950–1980, introduction des 4P.

Ère relationnelle — période ?

1980–2000, fidélisation et CRM.

Ère digitale — période ?

2000–2010, internet et visibilité en ligne.

Fonction marketing — rôle ?

Analyser le marché, concevoir offres, promouvoir et créer de la valeur.

Métiers du marketing ?

Directeur, chargé d’études, chef de produit, responsable communication.

Pyramide de Maslow — besoins ?

Physiologique, sécurité, appartenance, estime, accomplissement.

Motivations d’achat ?

Raisons conscientes ou inconscientes, hédonistes, obligatoires, d’expression.

Freins à l’achat ?

Risques, peurs, inhibitions, coûts.

Définition marché ?

Système segmenté d’offre et demande.

Typologies de marché ?

Géographique, produit, client, destination.

Veille stratégique — objectif ?

Surveiller l’environnement, anticiper les évolutions.

Diagnostic interne — but ?

Analyser ressources et capacités de l’entreprise.

Étapes démarche marketing ?

Analyse, stratégie, offre, contrôle.

Cas Danone — exemple ?

Lancement d’un yaourt protéiné ciblant sportifs.

Marketing mix — 4P ?

Produit, prix, place, promotion.

Analyse PESTEL — but ?

Étudier macro-environnement, facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, écologiques, légaux.

Analyse SWOT — but ?

Identifier forces, faiblesses, opportunités, menaces.

Segmentation — objectif ?

Découper le marché en sous-ensembles homogènes.

Ciblage — étape ?

Choisir les segments à adresser.