Management de l'équipe commerciale

📋 Plan du Cours

1. Équipe commerciale et unité commerciale
2. Métiers opérationnels en unités commerciales
3. Métiers du management intermédiaire
4. Métiers de direction et réseau d’UC
5. Évolution des métiers à l’ère digitale
6. Management d’équipe : définition et rôles
7. Rôle du manager opérationnel et de proximité
8. Rôles de la direction des ressources humaines
9. Compétences du bloc Management d’équipe
10. Épreuve E6 et organisation du cours MEC

📖 1. Équipe commerciale et unité commerciale

🔑 Notions clés & Définitions

• Équipe commerciale : Une équipe commerciale regroupe des personnes qui participent directement à la vente, au suivi des clients et à l’atteinte d’objectifs commerciaux.
• Unité commerciale : Une unité commerciale désigne une structure organisée (souvent un point de vente ou un ensemble) qui pilote l’activité commerciale et ses résultats.
• Métiers opérationnels : Les métiers opérationnels regroupent les fonctions qui réalisent l’action commerciale au quotidien, en contact avec les clients ou sur le terrain.
• Management intermédiaire : Le management intermédiaire correspond aux fonctions qui encadrent les équipes opérationnelles et assurent la mise en œuvre des objectifs.
• Métiers de direction : Les métiers de direction regroupent les responsables qui définissent les orientations et pilotent l’organisation commerciale à un niveau supérieur.

📝 Points essentiels