Tarjetas de memoria: Stratégies et Analyse Marketing — 24 tarjetas

Recherche marketing — définition ?

Processus systématique de collecte et d’analyse d’informations pour la décision.

Objectif de recherche — rôle ?

Clarifier ce qu’on veut connaître pour orienter la collecte.

Rapport global — contenu ?

Synthèse des résultats, analyses, recommandations pour la direction.

Sources secondaires — avantage ?

Économisent temps et coûts.

Sources secondaires — inconvénient ?

Données parfois périmées ou peu pertinentes.

Sources primaires — techniques ?

Groupe de discussion, entrevue, observation, expérimentation, sondage.

Étapes du sondage — première ?

Définir l’objectif.

Étapes du sondage — finale ?

Présenter et analyser les résultats.

Processus achat — étape 1 ?

Reconnaissance du besoin.

Processus achat — étape 2 ?

Recherche d’information.

Processus achat — étape 3 ?

Évaluation des solutions.

Processus achat — étape 4 ?

Décision d’achat ou non.

Processus achat — étape 5 ?

Comportement d’achat.

Modèle hiérarchie des effets — phases ?

Connaissance, préférence, décision.

Pyramide de Maslow — niveau 1 ?

Besoins physiologiques.

Pyramide de Maslow — sommet ?

Besoins d’épanouissement.

Facteurs sociaux — exemples ?

Culture, groupe de référence, famille.

Facteurs environnementaux — éléments ?

Variables économiques, politiques, technologiques.

Variables économiques — exemples ?

PNB, inflation, chômage.

Segmentation de marché — objectif ?

Diviser en sous-ensembles homogènes.

Critères de segmentation — principaux ?

Géographique, sociodémographique, psychographique, comportemental.

Stratégies de ciblage — types ?

Indifférencié, concentré, différencié, personnalisé.

Recherche informelle — caractéristique ?

Non structurée, étape exploratoire.

Recherche formelle — avantage ?

Données structurées, fiables, ciblées.