Introduction au marketing social et changement comportemental

📋 Plan du Cours

1. Différences marketing social
2. Objectifs sociétaux
3. Comportements à changer
4. Segmentation population
5. Modèles de communication
6. Théorie de la peur
7. Auto-efficacité
8. Normes sociales
9. Nudges et incitations
10. Politiques publiques

📖 1. Différences marketing social

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing social : Discipline introduite par Kotler et Zaltman (1971) dans le Journal of Marketing, visant à soutenir une idée ou un comportement à portée sociale, en mobilisant des outils marketing pour encourager des changements de comportements bénéfiques pour la société. Il dépasse la simple vente de produits en se concentrant sur des enjeux sociétaux tels que l’environnement, la santé ou l’épidémiologie.
• Valeur ajoutée non monétaire : Dans le marketing social, la valeur n’est pas financière mais sociétale, visant à améliorer le bien-être collectif et à changer des comportements plutôt qu’à générer du profit.
• Finalité du marketing social : Chercher à faire adopter ou modifier un comportement, plutôt qu’à vendre un bien ou un service, comme illustré par l’exemple de l’overdose aux USA, où le marketing social vise à réduire la mortalité liée aux opioïdes.
• Différence avec le marketing commercial : Le destinataire de la valeur ajoutée n’est pas uniquement le client mais la société dans son ensemble, avec un objectif de changement social plutôt que de profit immédiat.
• Objectifs sociétaux : Le…