Documentación organizacional: Conjunto de documentos, registros y archivos generados y utilizados por una organización para cumplir con sus funciones, mantener su historia y proyectar su imagen (según guía ICONTEC GTC 185).
Protocolos organizacionales: Conjunto de reglas y procedimientos establecidos para la elaboración, presentación y manejo de los documentos internos y externos, garantizando coherencia y formalidad en la comunicación (según la misma guía).
Manual de procedimientos: Documento que describe paso a paso las actividades y responsabilidades para la gestión documental y la producción de documentos en la organización, asegurando uniformidad y eficiencia (de acuerdo con ICONTEC).
Gestión documental: Conjunto de acciones y procesos para la creación, organización, conservación, uso y disposición de los documentos, con el fin de facilitar su acceso y asegurar su valor probatorio (según la guía ICONTEC).
1. ¿En qué año fueron establecidas o publicadas las normas ICONTEC que regulan la presentación de documentos?
2. ¿En qué se diferencian principalmente un memorando y una carta dentro de los tipos de comunicaciones organizacionales?
3. ¿Cuál es una de las partes que conforman el estilo de carta en la correspondencia organizacional?
Documentación organizacional — definición?
Conjunto de documentos y registros de una organización.
Protocolos organizacionales — función?
Reglas y procedimientos para la gestión documental.
Partes de una carta — componentes?
Encabezado, saludo, cuerpo, despedida y firma.
Normas ICONTEC — propósito?
Regular presentación, estructura y gestión de documentos.
Estilo de memorando — característica?
Estructura formal y esquema definido interno.
Partes de un acta — elementos?
Introducción, desarrollo, conclusiones y firmas.
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