Que fait le technicien de l’équipe ANNA dans un lycée ?
Il explore le patrimoine informatique, recense équipements et systèmes d’exploitation.
Rôle du technicien ANNA
Explorer et recenser le patrimoine informatique
Quelle est la mission des équipes ANNA par rapport au parc informatique pédagogique ?
Elles assurent la gestion du parc informatique pédagogique par secteur géographique.
Composants du parc informatique
Postes, périphériques, réseau, logiciels, services Cloud
Que comprend un parc informatique ?
Des postes, périphériques, appareils mobiles, serveurs, réseau, logiciels et services Cloud.
Activités de gestion
Inventorier, entretenir, optimiser ressources informatiques
Quels équipements composent l’interconnexion d’un réseau physique ?
Les commutateurs, points d’accès Wi-Fi, routeurs, pare-feu et modems.
Objectif ITIL
Améliorer la qualité de service informatique
Support technique
Dépanner, maintenir, gérer incidents utilisateurs
Compétences clés
Connaissances réseaux, logiciels, sécurité, support
Inventaire automatisé
Utiliser OCS Inventory pour recensement efficace
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1. Quelle séquence décrit correctement la mission du technicien de l’équipe ANNA dans un lycée ?
2. Qu'est-ce qu'une mission principale du technicien de l'équipe ANNA dans le cadre de la gestion du patrimoine informatique d'un lycée?
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