Flashcard: Communication commerciale et événements — 39 carte

Qu'est-ce que la communication commerciale ?

La communication commerciale regroupe les actions pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service.

Qu'est-ce que le marché ?

Le marché est le lieu de rencontre entre l’offre des vendeurs et la demande des acheteurs.

Que comprend l'analyse de la demande dans l'étude du marché ?

Elle étudie les acheteurs, quantités achetées, besoins, motivations et freins.

Que comprend l'analyse de l'offre dans l'étude du marché ?

Elle étudie les produits, leurs caractéristiques, les producteurs et les distributeurs.

Quelle est la caractéristique du leader sur un marché ?

Le leader possède la plus grande part de marché.

Comment se positionne le challenger par rapport au leader ?

Le challenger se situe juste derrière le leader en part de marché.

Quelle est la différence entre un concurrent direct et un concurrent indirect ?

Le concurrent direct propose le même produit, le concurrent indirect un produit différent répondant au même besoin.

Qu'est-ce qui caractérise un monopole ?

Un monopole comprend un seul vendeur.

Combien de vendeurs dominent un oligopole ?

Quelques vendeurs dominent un oligopole.

Que propose la concurrence pure et parfaite ?

Beaucoup de vendeurs proposent des produits identiques.

Comment sont les produits en concurrence monopolistique ?

Les produits sont similaires mais différenciés.

Quelles sont les étapes du processus d’achat ?

Reconnaissance du problème, recherche d’informations, évaluation, choix, acte d’achat, sentiments post-achat.

Quelle différence y a-t-il entre menace et opportunité pour l'entreprise ?

Une menace a un impact négatif, une opportunité favorise l'activité.

Qu'est-ce que le macro-environnement d'une entreprise ?

Ce sont les facteurs généraux hors contrôle de l'entreprise qui influencent son activité.

Quelles sont les six dimensions du macro-environnement ?

Politique, économique, socioculturelle, technologique, écologique et légale.

Qu'est-ce que le micro-environnement d'une entreprise ?

Ce sont les acteurs en relation directe avec l'entreprise qui influencent son activité.

Quels sont les acteurs du micro-environnement ?

Clients, concurrents, fournisseurs, banques et collectivités locales.

Qu'est-ce que la segmentation du marché ?

C'est le découpage d'un marché en sous-ensembles aux caractéristiques différentes.

Quelles sont les responsabilités principales du Community Manager ?

Il gère les réseaux sociaux, crée du contenu, anime la communauté, répond aux abonnés et développe la visibilité et l’image de l’entreprise.

Que signifie l'acronyme AIDA en marketing ?

Attention, Intérêt, Désir et Action.

Quel est le but de la méthode AIDA ?

Capter l’attention d’un client et l’inciter à acheter ou agir.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?

Un document présentant des indicateurs pour comparer objectifs et résultats.

Que consiste le débriefing après un salon ?

Faire le point sur les actions, bilan chiffré et préparer actions post-salon.

Quand un événement est-il considéré rentable ?

Lorsque la marge nette est supérieure à l’investissement.

Quelle est la première action après un salon ?

Remercier les visiteurs.

Que fait l’entreprise après avoir remercié les visiteurs ?

Elle traite les commandes ou demandes de documentation.

Que fait l’entreprise envers les absents et contacts sans vente ?

Elle les relance.

Pourquoi l’entreprise suit-elle les contacts après un salon ?

Pour préserver une bonne image.

Qu'est-ce que le marketing événementiel ?

C'est l'utilisation d'événements pour promouvoir une marque et créer un lien avec le public.

Quels types d'événements d’entreprise existent ?

Ils comprennent journées portes ouvertes, soirées clients, stands en salons et lancements de produits.

Quelle est la nature des salons et foires ?

Ce sont des événements publics présentant des produits avec des exposants de divers secteurs.

Qu'est-ce qu'un mailing en marketing événementiel ?

C'est un message envoyé pour convaincre les invités de rencontrer l’entreprise.

Quand doit-on envoyer les invitations à un salon ?

Au moins 6 semaines avant le début du salon, ou 8 semaines pour contacts étrangers.

Quand doit-on relancer les invités après l'envoi des invitations ?

Deux semaines avant le début du salon.

Quels sont les objectifs d'une journée portes ouvertes ?

Valoriser le savoir-faire, développer la notoriété et générer du chiffre d’affaires.

Qu'est-ce qu'un jeu concours ?

Un événement animé qui permet de récupérer les coordonnées de clients.

Quelles sont les étapes de création d'un jeu concours ?

Définir objectifs, choisir canal, principe, lots et rédiger règlement.

Quels canaux peut-on choisir pour diffuser un jeu concours ?

Internet ou les réseaux sociaux.

Que détermine-t-on dans le principe d'un jeu concours ?

Le questionnaire ou le quiz.