Flashcard: Event marketing et communication de luxe — 54 carte

Qu'est-ce qu'un action plan en événementiel ?

Une liste organisée de tâches, responsabilités, délais et ressources.

Sur quoi repose le pilotage opérationnel d’un événement ?

Sur une matrice RACI, un rétroplanning et un outil de type Gantt.

Comment doit être pensé le budget événementiel ?

En termes de retour sur investissement, coût par personne et efficacité des dépenses.

Que doit préciser le brief événementiel ?

Les objectifs de l'événement.

Donnez un exemple d'objectif à préciser dans un brief événementiel.

Célébrer des VICs, obtenir une couverture presse ou vendre.

Qu'impose l'alignement des événements de luxe avec la marque ?

Renforcer la marque comme actif immatériel de l'entreprise.

Qu'est-ce que la valeur d'usage d'une marque ?

L'utilité du produit.

Que désigne l'actif immatériel d'une marque ?

Le rôle de la marque dans les décisions d'achat.

Quels objectifs poursuivent les événements de luxe ?

Solides performances financières, fidélité client et achat motivé par la marque.

Que distingue la valeur de rêve de la valeur d'usage ?

Le prestige et l'univers symbolique associés à la marque.

Comment les événements privés pour une élite influencent-ils la marque ?

Ils entretiennent la rareté et l’inaccessibilité de la marque.

Qu'est-ce que le désir mimétique dans le contexte des marques ?

C'est l'achat d'une marque pour s’inscrire dans un statut social sans viser ses fonctions.

Quel était le but des lois somptuaires concernant les dépenses ostentatoires ?

Maintenir l’ordre social et les distinctions entre groupes.

Quels types de dépenses les lois somptuaires régulaient-elles ?

Les vêtements, les bijoux et la nourriture.

Comment les marques de luxe recréent-elles la stratification sociale en société démocratique ?

En diffusant leur désirabilité au-delà de leur clientèle cible de façon démocratisée.

Qu'impose l'immersion événementielle au client ?

Un contact direct, une connexion émotionnelle et un moment mémorable.

Quels éléments mobilise l'expérience sensorielle pour le client ?

Le décor, la situation, la lumière, les volumes, les ambiances olfactives et musicales.

Quel est le but de l'expérience sensorielle ?

Extraire le client de son quotidien.

Qu'est-ce que la signature de service ?

Une manière distinctive et cohérente d’exprimer la qualité de l’hospitalité d’une marque.

Selon les neurosciences, par quoi passe notamment l'influence ?

Par les émotions et le « système 1 ».

Pourquoi les individus ne prennent-ils pas toutes leurs décisions de manière rationnelle ?

Parce que l'influence émotionnelle agit sur leurs choix.

Qu'imposent les collaborations avec artistes et institutions culturelles à la marque ?

Elles positionnent la marque comme un acteur influent du champ culturel et artistique.

Que rendent visibles les ateliers et installations artistiques de la marque ?

Ils rendent visibles le savoir-faire, l’héritage et l’excellence de la marque.

Comment les ateliers contribuent-ils à justifier le prix de la marque ?

Ils contribuent à justifier le prix en montrant l’excellence et le savoir-faire.

Quel rôle jouent les ateliers dans la prévention de la contrefaçon ?

Ils aident à prévenir la contrefaçon en valorisant l’authenticité du savoir-faire.

Comment Louis Vuitton donne-t-il vie à ses collaborations artistiques ?

Par des événements et des installations.

Que mettent en avant les événements pour répondre aux attentes sociales ?

Des initiatives écologiques, des partenariats ONG et des engagements pour l’égalité.

Comment Dior a-t-il valorisé Marrakech lors d’un événement ?

En mettant en avant les liens culturels avec Christian Dior et le savoir-faire local.

Quels éléments locaux Dior a-t-il intégrés à Marrakech ?

Le wax, des designers locaux, la diversité des mannequins et des associations locales.

Quel est l’objectif du dîner caritatif « A Night for the Amazon » ?

Financer le projet Brigada Caboca contre les incendies et pour l’éducation environnementale.

Qu'impose un événement de luxe dans sa stratégie de communication ?

Il doit s’intégrer à une stratégie de communication globale.

Que prolongent la couverture médiatique et les relais d’influence ?

Ils prolongent l’expérience physique de l’événement.

Que diffusent les publications sociales lors d'un événement de luxe ?

Elles diffusent les valeurs, collaborations, innovations et savoir-faire de la marque.

Combien de vues le défilé Coperni SS23 a-t-il généré sur TikTok ?

Plus de 3 millions de vues pour le hashtag #sprayondress.

Quelle valeur d’impact média a généré le défilé Coperni SS23 en 48 heures ?

26,51 millions d’euros.

Quelle part de l’impact média du défilé Coperni SS23 provenait des réseaux sociaux ?

80 % provenaient des réseaux sociaux.

Sur quoi repose une communication événementielle efficace ?

Sur la cohérence entre l’événement, l’identité de marque et les contenus diffusés avant et après.

Qu'est-ce qu'un VIC en termes de dépense annuelle ?

Un client de luxe dépensant entre 50 000 et 1 million d'euros par an.

Quelle part des clients du luxe représentent les VIC ?

Moins de 1 % des clients du luxe.

Comment a évolué la part des dépenses des VIC entre 2013 et 2023 ?

Elle est passée de 12 % à 21 % des dépenses totales du luxe.

Combien de fois un VIC dépense-t-il plus qu'un client de luxe moyen ?

Entre 200 et 250 fois plus.

Qu'est-ce qu'une expérience « Money cannot buy » ?

Une expérience réservée aux membres fidèles et inaccessible par achat.

Pourquoi la fidélisation des VIC est-elle prioritaire ?

Parce que leur acquisition coûte cher et ils génèrent une grande part des revenus.

Sur quoi repose le traitement des VIC ?

Sur un CRM fort, une coordination internationale et un calendrier mondial d'expériences.

Qu'est-ce que la stratégie glocale pour une entreprise internationale ?

Adapter ses offres aux goûts locaux tout en restant fidèle à ses valeurs globales.

Que résume la devise « Think Global, Act Local » ?

Conserver une vision globale tout en exprimant localement la marque.

Comment Louis Vuitton décline un événement global localement ?

En adaptant mannequins, décor et catering dans un trunk show.

Que doit maintenir la coordination internationale de Louis Vuitton ?

Les standards globaux de la marque tout en adaptant aux préférences locales.

Comment Louboutin exprime-t-il une vision globale en Inde ?

En intégrant des usages locaux comme une table aux saris et tatouages sur mesure.

Quels événements sont prévus pour l'ouverture du magasin Louis Vuitton au Kazakhstan ?

Un cocktail pour 450 invités, un événement VIC pour 100 participants, et un voyage de presse de trois jours.

Que doit contenir la présentation du projet d'ouverture Louis Vuitton ?

Le brief, le concept, un plan pour chaque événement, le budget et un rétroplanning.

Sur quelle période doit porter le rétroplanning de l'événement ?

De deux mois avant l'événement jusqu'au jour J.

Avec quoi le concept d'ouverture Louis Vuitton doit-il être cohérent ?

Avec les valeurs de Louis Vuitton et la culture kazakhe.

Quelle est la durée du pitch oral devant le comité exécutif Louis Vuitton ?

15 minutes de pitch suivies de 5 minutes de questions.