Quiz: Gestion commerciale et marketing essentiel — 12 domande

1. Quels critères de sélection du fournisseur sont mesurables et portent notamment sur le prix, les délais de livraison et les délais de paiement ?

A. Les critères esthétiques

B. Les critères quantitatifs

C. Les critères logistiques uniquement

D. Les critères qualitatifs

Answer: (B)

Spiegazione

Les critères quantitatifs sont ceux que l’on peut mesurer, comme le prix et les délais. Les critères qualitatifs concernent plutôt la qualité, l’écologie ou l’origine locale.

2. Quelle politique de prix consiste à fixer son tarif en s’alignant sur les prix du marché ?

A. La différenciation

B. La pénétration

C. L’alignement

D. L’écrémage

Answer: (C)

Spiegazione

L’alignement consiste à caler son prix sur celui des concurrents ou du marché. L’écrémage et la pénétration sont d’autres stratégies de fixation du prix.

3. Comment se calcule le prix de vente toutes taxes comprises ?

A. PAHT multiplié par le coefficient multiplicateur

B. PAHT divisé par le coefficient multiplicateur

C. PVTTC divisé par 1,20

D. PVHT moins la marge

Answer: (A)

Spiegazione

Le PVTTC se calcule en multipliant le prix d’achat hors taxes par un coefficient multiplicateur. La division par 1,20 sert au calcul du PVHT, pas du PVTTC.

4. Quelle formule correspond au calcul de la marge ?

A. PVHT + PAHT

B. PVTTC − PAHT

C. PVHT − PAHT

D. PAHT − PVHT

Answer: (C)

Spiegazione

La marge est la différence entre le prix de vente hors taxes et le prix d’achat hors taxes. Elle se calcule donc par PVHT moins PAHT.

5. Comment se calcule le chiffre d’affaires objectif d’un produit ?

A. CA réalisé divisé par le CA objectif

B. PVHT divisé par l’objectif en unités

C. PVTTC multiplié par l’objectif en unités

D. CA réalisé multiplié par le nombre d’unités

Answer: (C)

Spiegazione

Le CA objectif se calcule avec le PVTTC multiplié par l’objectif en unités. Le CA réalisé intervient ensuite dans le taux de réalisation.

6. Quel intérêt la borne interactive apporte-t-elle au magasin ?

A. Une meilleure gestion commerciale et une différenciation

B. Une baisse systématique des coûts de formation

C. Une suppression totale du besoin d’assistance

D. Une diminution de l’expérience client

Answer: (A)

Spiegazione

Pour le magasin, la borne interactive aide à mieux gérer l’activité commerciale et à se différencier. Le texte mentionne aussi des limites comme les coûts et la formation du personnel.

7. Que permet de faire le produit après une DDM dépassée ?

A. Le consommer encore sans danger, même si sa qualité peut diminuer

B. Le consommer seulement après cuisson

C. Le vendre uniquement aux professionnels

D. Le retirer immédiatement de la consommation car il est dangereux

Answer: (A)

Spiegazione

Après la DDM, le produit peut encore être consommé sans danger, mais ses qualités peuvent diminuer. Cela le distingue de la DLC, qui interdit vente et consommation après expiration.

8. À quel type de denrées la DLC s’applique-t-elle principalement ?

A. Aux produits secs à longue conservation

B. Aux produits dont la qualité gustative est seulement modifiée

C. Aux produits dont l’emballage est recyclable

D. Aux denrées très périssables comme les produits frais

Answer: (D)

Spiegazione

La DLC concerne les denrées très périssables, comme les produits frais, les viandes, les poissons et les plats cuisinés réfrigérés. Après cette date, le produit peut devenir dangereux.

9. Quel indicateur mesure la part des utilisateurs qui regardent une story jusqu’à la fin ?

A. Le taux de clics

B. Le taux de complétion

C. Le taux d’engagement

D. Le taux de conversion

Answer: (B)

Spiegazione

Le taux de complétion correspond à la proportion d’utilisateurs arrivant à la fin de la story. Le taux de clics mesure, lui, les clics sur le lien.

10. Quel est l’objectif principal du street marketing ?

A. Diffuser un message uniquement par la télévision

B. Mesurer la durée de consultation d’un site

C. Remplacer les indicateurs de performance digitale

D. Promouvoir une marque dans la rue ou les lieux publics

Answer: (D)

Spiegazione

Le street marketing est une communication hors média réalisée dans la rue ou les lieux publics pour promouvoir une marque ou un produit. Il vise notamment à attirer l’attention et à générer du trafic.

11. À quoi servent notamment les cookies sur un site web ?

A. À assurer le bon fonctionnement, mesurer l’usage et personnaliser l’expérience

B. À fixer le prix de vente et calculer la marge

C. À remplacer la publicité par des ventes directes

D. À mesurer uniquement le nombre de visiteurs sans autre usage

Answer: (A)

Spiegazione

Les cookies servent à faire fonctionner le site, analyser sa fréquentation et personnaliser l’expérience. Ils peuvent aussi aider à optimiser le marketing et la publicité, contrairement à l’idée qu’ils ne serviraient qu’à compter les visiteurs.

12. Dans la création de valeur, que désigne la valeur économique ?

A. La part des ventes réalisée uniquement grâce aux cookies

B. Le montant total des ressources consommées par l’entreprise

C. La satisfaction ressentie immédiatement par le client lors de l’achat

D. L’impact financier permettant d’évaluer la richesse créée pour l’entreprise

Answer: (D)

Spiegazione

La valeur économique correspond à l’impact financier qui permet d’évaluer la richesse créée pour l’entreprise. Les autres propositions renvoient à d’autres notions, comme la valeur client ou l’usage des cookies.