Flashcard: Gestion commerciale et processus d'achat — 12 carte

Gestion commerciale — définition ?

Optimisation des relations et ventes

Fonction opérationnelle — rôle ?

Organiser et coordonner activités quotidiennes

Fonction pilotage — objectif ?

Mesurer et ajuster l’activité commerciale

Reporting commercial — but ?

Evaluer opérations et aider à la décision

Logiciel gestion commerciale — fonction ?

Suivre cycle de vente et centraliser données

Modules d’un logiciel — exemples ?

Devis, gestion comptes, facturation

CRM — rôle principal ?

Gérer relation client et pipeline de vente

ERP — définition ?

Système intégrant gestion commerciale, comptabilité, paie

Processus d’achat — but ?

Maîtriser coûts et qualité fournisseur

Étapes du processus achat — ordre ?

Besoin, sourcing, appel d’offre, short list, négociation, choix, contractualisation

Négociables dans achat — exemples ?

Prix, délai, garantie, qualité, services

Automatisation achats — avantage clé ?

Gagner du temps et respecter processus