Flashcard: Gestion de la Performance Commerciale — 9 carte

Performance commerciale — définition ?

Mesure de l’efficacité des activités de vente et de rentabilité.

Performance commerciale

Mesure efficacité et efficience des activités de vente.

Pourquoi piloter performances — rôle ?

Pour optimiser l’efficacité, ajuster les actions et atteindre les objectifs.

KPI

Indicateur pour mesurer le progrès vers des objectifs.

Triangle de la performance

Lié objectifs, moyens, résultats pour analyser efficacité.

Objectifs individuels vs collectif

Mauvais alignement peut créer stress et TMS.

TMS

Troubles musculosquelettiques liés au travail.

Action ergonomique

Limite effets indésirables par formation et contrainte.

Suivi des performances

Évalue efficacité des actions commerciales.