Gestion des coûts cachés et amélioration continue

📋 Plan du Cours

1. Coûts cachés et impacts sur la rentabilité
2. Identifier les coûts cachés par causes RH
3. Indicateurs de suivi pour mesurer les problèmes
4. Outils d’analyse Pareto, Ishikawa et 5 pourquoi
5. Méthode QQOQCCP pour cadrer une situation
6. Gestion du temps et voleurs de temps
7. Management de la qualité et démarche d’amélioration
8. Outils qualité PDCA, Six Sigma et groupes de progrès

📖 1. Coûts cachés et impacts sur la rentabilité

🔑 Notions clés & Définitions

• Coûts cachés : Dépenses indirectes provoquées par des dysfonctionnements, souvent absentes de la comptabilité visible, mais qui réduisent la rentabilité.
• Rentabilité : Capacité d’une entreprise à dégager un résultat positif, que les coûts cachés peuvent diminuer via des pertes et surcoûts.
• Dysfonctionnements : Situations internes qui perturbent le fonctionnement normal de l’entreprise et déclenchent des dépenses indirectes.
• Productivité : Niveau de production obtenu par rapport aux ressources mobilisées, qui baisse quand des dysfonctionnements font perdre du temps.

📝 Points essentiels