Scheda di revisione: Introduction au management et à la stratégie d'entreprise

📋 Plan du Cours

1. Aides financières et dispositifs d’accompagnement à la création d’entreprise
2. Stratégies d’entreprise : délibérée et émergente
3. Impact du numérique sur les modèles économiques et l’e-réputation
4. Protection juridique des œuvres, bases de données et sites internet
5. Protection des données personnelles et cadre juridique du RGPD
6. Usage du numérique au travail : surveillance, vie privée et preuve électronique
7. Objectifs SMART et parties prenantes de l’entreprise
8. Évolutions organisationnelles et gestion des crises en entreprise
9. Politiques de l’emploi : mesures actives, passives et acteurs clés
10. Contrat de travail : formation, clauses et obligations de l’employeur
11. Négociation collective : syndicats, accords et niveaux de négociation
12. Théories du management : pouvoir, motivation selon Maslow et styles de management

📖 1. Aides financières et dispositifs d’accompagnement à la création d’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• À propos des fiches : Support de révision regroupant l’essentiel du programme, principalement de deuxième année, pour aider à la préparation des épreuves.
• À la Reprise ou à la Création d'Entreprise) : Mesure le niveau de développement construit par le programme des nations unies pour le développement (PNUD) Insider : personne titulaire d’un emploi dans une entreprise ARCE : (Aide à la Reprise ou à la Création d'Entreprise) : Une aide financière pour les demandeurs d'emploi qui créent ou reprennent une entreprise.
• ARE (Aide au Retour à l'Emploi) : ARE (Aide au Retour à l'Emploi) : Une allocation versée aux demandeurs d'emploi qui créent ou reprennent une entreprise.
• Environnement : Ensemble des éléments extérieurs à l’entreprise qui influencent directement ou indirectement son activité.

📝 Points essentiels

• L’ARCE est une aide financière pour les demandeurs d’emploi créant ou reprenant une entreprise.
• L’ARE est une allocation versée aux demandeurs d’emploi créant ou reprenant une entreprise.
• Un insider est une personne titulaire d’un emploi dans une entreprise.

💡 À retenir

Comprendre les aides financières et dispositifs d’accompagnement, comme l’ARCE et l’ARE, ainsi que les acteurs clés tels que le PNUD et les insiders, permet d’optimiser les ressources pour la création ou la reprise d’entreprise.

📖 2. Stratégies d’entreprise : délibérée et émergente

🔑 Notions clés & Définitions

• Adaptation : Souligne l'importance de l'adaptation continue des structures et des pratiques de management pour assurer la pérennité de l'entreprise.
• Stratégie délibérée : Une stratégie planifiée sur le long terme par les dirigeants, visant à préparer et anticiper l'avenir de l'entreprise.

📝 Points essentiels

• Les facteurs clés de succès sont des éléments essentiels pour réussir dans un domaine d’activité spécifique.
• La stratégie prépare et anticipe l’avenir de l’entreprise.

💡 À retenir

Distinguer entre stratégie délibérée, planifiée, et stratégie émergente, adaptative, est essentiel pour piloter efficacement l’entreprise.

📖 3. Impact du numérique sur les modèles économiques et l’e-réputation

🔑 Notions clés & Définitions

• Droit d’auteur : Ensemble de droits moraux et patrimoniaux permettant à l’auteur de contrôler l’exploitation de son œuvre originale, avec une protection automatique dès la création, valable 70 ans après le décès ou la publication.
• Économie collaborative : Modèle économique favorisé par le numérique, basé sur l’échange et le partage entre particuliers, motivé par des aspects économiques, de flexibilité et de nouvelles expériences.
• Réintermédiation (plateformisation) : Processus caractérisé par l’apparition de places de marché en ligne (marketplaces) qui mettent en relation vendeurs et acheteurs, permettant une relation commerciale facilitée via des plateformes numériques.
• Pure players : Entreprises nées sur Internet, actives uniquement en ligne, utilisant des modèles numériques pour leur activité.

📝 Points essentiels

• La désintermédiation supprime les intermédiaires pour une relation directe entreprise-client via outils numériques.
• La réintermédiation correspond à l’apparition des places de marché (marketplaces) mettant en relation vendeurs et acheteurs.
• Les pure players sont des entreprises nées sur Internet, actives uniquement en ligne.
• L’e-réputation désigne l’image perçue d’une entreprise ou marque sur Internet.
• Le modèle économique freemium propose un service gratuit avec des options payantes (premium).
• L’e-réputation (ou réputation numérique) désigne l’image perçue d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne sur Internet, formée à partir des informations disponibles en ligne L’impact du numérique sur les modes de consommation et de production Economie d’usage : acheter l’usage temporaire d’un bien plutot que sa possession Deezer, Netflix Le métavers : envionnement numérique immersif pour des expériences d’achat réalistes Marque présentes avec des magasins virtuels (Nike, Zara) Economie Collaborative : échange et partage entre particuliers, favorisés par le numérique Motivations : aspect économique, flexibilité, nouvelles expériences Impact du numérique sur les modèles Economiques Modèles Economique : moyen de tirer des revenus de l’activité (business plan) Freemium : service gratuit avec options payantes (premium).
• Spotify Netflix, canva Fornite, candy crush saga Airbnb, uber Billetsd’avion, hotels La formation et le contenu du contrat Les situations précontractuelles Les conditions de validité du contrat Le consentement libre et éclairé Absence de vices du consentement : errur, dol, violence La capacité de contracter des parties Etre majeur ou mineur émancipé Les majeurs protégés (tutelle, curatelle) ont une capacité limitée Un contenu licite et certain L’objet du contrat doit être déterminé ou déterminable Le contrat ne doit pas contrevenir à l’ordre public ou aux bonnes moeurs Les avants contrats : Le contenu du contrat Les clauses essentielles Objet du contrat, prix ou contrepartie, identité des parties Les clauses particulières Clause de renégociation Oblige les parties à discuter à nouveau du contrat en cas de changement imprévisible des circonstances La clause de réserve de propriété Le vendeur reste propriétaire du bien jusqu’au paiement complet par l’acheteur La clause résolutoire Permet de résilier automatiquement le contrat en cas d’inexécution d’une obligation La clause pénale Fixe à l’avance une indemnité que devra payer la partie défaillante La clause limitative de responsabilité Protège la partie qui exécute le contrat en limitant le montant de l’indémnisation possible Les actifs immatériels Actifs immatériels : éléments non physique qui ont de la valeur pour l’entreprise(logiciel, base de données, site internet, noms de domaine) Protection des logiciels et applications Logiciel : ensemble de programmes et de codes permettant le fonctionnement d’un système informatique Protection par le droit d’auteur : automatique dès la création, sans formalité, si le logiciel est original (création itellectuelle propre à l’auteur) Durée de proctection : 70 ans après le décès de l’auteur ou la publication Droit d’auteur : droit moral et droits patrimoniaux Droit moral : droit permanent de l’auteur sur son oeuvre (respect, paternité, intégrité), inaliénable et imprescriptible.

💡 À retenir

La désintermédiation supprime les intermédiaires pour une relation directe entreprise-client via outils numériques.

📖 4. Protection juridique des œuvres, bases de données et sites internet

🔑 Notions clés & Définitions

• Droit moral : Droit permanent, inaliénable et imprescriptible de l’auteur garantissant le respect, la paternité et l’intégrité de son œuvre.
• Objet du contrat : Élément essentiel du contrat qui doit être déterminé ou déterminable, licite et certain, correspondant à la prestation ou à la chose faisant l’objet de l’accord entre les parties.

📝 Points essentiels

• Le droit d’auteur comprend le droit moral, inaliénable et imprescriptible, et les droits patrimoniaux, permettant la rémunération pour l’exploitation de l’œuvre.
• La contrefaçon consiste en une reproduction ou utilisation non autorisée d’une œuvre protégée, pouvant entraîner des actions en justice.
• Les bases de données bénéficient d’une double protection : le droit d’auteur pour la structure originale et le droit sui generis pour l’investissement substantiel.
• Les sites internet sont protégés par le droit d’auteur s’ils sont originaux et matérialisés, avec un dépôt conseillé pour preuve.
• La blockchain permet d’horodater et de tracer la création d’une œuvre, facilitant la preuve d’antériorité et de paternité.
• Blockchain et preuve de création Le blockchain permet d’horodater et de tracer de manière infalsifiable la création d’une oeuvre, facilitant la preuve d’antérioité et de paternité Protection des noms de domaines Premier arrivé, premier servi Menaces : cybersquatting (dépot abusif d’un nom lié à une marque), typosquatting (dépot de variantes avec fautes de frappe).

💡 À retenir

Le droit d’auteur comprend le droit moral, inaliénable et imprescriptible, et les droits patrimoniaux, permettant la rémunération pour l’exploitation de l’œuvre.

📖 5. Protection des données personnelles et cadre juridique du RGPD

🔑 Notions clés & Définitions

• Donnée à caractère personnel : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que le nom ou le prénom, qui peut être collectée et traitée par des entreprises.
• Données personnelles : Informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, qui ont une forte valeur marchande et peuvent être utilisées pour le marketing ou le ciblage publicitaire, tout en présentant des risques comme l’usurpation d’identité ou des atteintes à la vie privée.

📝 Points essentiels

• Une donnée personnelle concerne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Le RGPD s’applique à toutes les entreprises traitant des données personnelles dans l’Union Européenne.
• Les droits des personnes incluent transparence, droit d’accès, consentement, portabilité, rectification, effacement, opposition et limitation de conservation.
• Les entreprises doivent respecter la finalité et la proportionnalité des traitements de données.
• La CNIL contrôle la conformité des traitements, accompagne les entreprises et peut prononcer des sanctions financières importantes, jusqu’à 20 millions d’euros ou 4% du chiffre d’affaires mondial.
• Les données personnelles représentent une forte valeur marchande Les risques : Ursurpation d’identité numérique Atteintes à la vie privée, perte de contrôle sur les données Le cadre juridique de la protection des données RGPD : règlement Général sur le Protection des Données S’applique à toutes les entreprises traitant des données personnelles dans l’UE Principaux droits des personnes : Transparence Droit d’accès Consentement Droit à la portabilité Droit de rectification / effacement Droit d’opposition Limitation de conservation Obligations des entreprises Respecter la finalité et la proportionnalité des traitements.

💡 À retenir

Intégrer les obligations légales et les droits des individus est essentiel pour une gestion éthique et conforme des données personnelles, sous contrôle de la CNIL.

📖 6. Usage du numérique au travail : surveillance, vie privée et preuve électronique

🔑 Notions clés & Définitions

• Écrit électronique : Forme de document numérique qui peut être utilisée pour établir un acte juridique, à condition d’identifier l’auteur et de garantir l’intégrité du contenu.
• Signature électronique : Procédé numérique permettant d’authentifier l’auteur d’un document et d’engager son consentement, lorsqu’il utilise un procédé fiable d’identification.
• Charte informatique : Document ou règlement intérieur qui encadre l’usage des outils numériques en entreprise, notamment pour la mise en place de dispositifs de cybersurveillance.
• Numérique Valeur juridique : Force probante équivalente à celle d’un écrit papier, attribuée à un document numérique qui identifie son auteur et garantit son intégrité.

📝 Points essentiels

• L’employeur peut surveiller l’usage des outils numériques, à condition d’informer les salariés et de respecter la proportionnalité.
• Les mails professionnels sont présumés professionnels et consultables par l’employeur, tandis que les fichiers personnels sont protégés.
• La cybersurveillance doit être encadrée par une charte informatique ou un règlement intérieur.
• La signature électronique authentifie l’auteur et engage son consentement si elle utilise un procédé fiable d’identification.

💡 À retenir

Concilier contrôle en entreprise et protection des droits nécessite un encadrement précis de la preuve et de la surveillance numérique.

📖 7. Objectifs SMART et parties prenantes de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Exemple : Promotions ou félicitations publiques.
• Objectifs SMART : Critères définissant des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels pour guider efficacement l'action.
• Coalitions d’individus (Cyert et March) : Groupes formés au sein de l’entreprise qui défendent leurs intérêts et participent aux négociations, selon Cyert et March.
• Dans l’entreprise : Concerne les acteurs et groupes qui interagissent pour défendre leurs intérêts et atteindre des objectifs au sein de l’organisation.

📝 Points essentiels

• Les parties prenantes internes incluent dirigeants, salariés, représentants des salariés et actionnaires.
• Les parties prenantes externes comprennent clients, fournisseurs, concurrents, banques, syndicats, ONG, société civile et collectivités locales.
• Crozier souligne que le pouvoir est relationnel, avec des jeux de pouvoir et contre-pouvoirs, comme les grèves des salariés.
• Environnement : ensemble des éléments exterieurs a l’entreprise ayant une influence directe ou indirecte sur son activité Règle de droit : norme obligatoire qui organise la vie en société Norme juridique : texte qu impose des droits et obligations Hiérarchie des normes : classement des règles juridiques selon leur force Responsabilité pénale : sanctiond’un comportement intedit par la loi Responsabilité civile : obligation de réparer un dommage causé à autrui Marché : lieu réel ou virtuel où s’échangent biens et services Déflation : baisse générale des prix Objectifs SMART : objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporels Indicaters de performance (KPI) : mesures pour évaluer les résultats Droit Éco Management L’impact du numérique sur les relations d’échange de l’entreprise Le numérique à créé de nouveaux secteurs Nécessité pour les entreprises de développer de nouvellees compétences et de nouer des partenariats avec des spécialistes (dvlp d’appli mobile) Désintermédiation : Suppression des intermédiaires, relation directe entreprise-client via outils numériques (ex : Messenger, Instagram).
• ⁃ ⁃ ⁃ ⁃ ⁃ Richard Cyert La théorie comportementale de la firme Economiste James March était un spécialiste des sciences des organisations James March La principale différence est que Cyert met l'accent sur les routines et les processus établis, tandis que March se concentre sur l'incertitude, l'ambiguïté et la nécessité d'expérimenter MICHEL CROZIER (sociologue) 1922/2013 Les organisations sont des lieux de jeux de pouvoir Les individus ne sont pas passifs : ils développent des stratégies pour atteindre leurs propres objectifs, même dans un cadre très contraint.

💡 À retenir

Comprendre la diversité des acteurs et la dynamique des objectifs est essentiel pour piloter efficacement l'entreprise.

📖 8. Évolutions organisationnelles et gestion des crises en entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Pouvoir relationnel : Nature dynamique du pouvoir dans les organisations, caractérisée par des relations entre acteurs où même les subordonnés peuvent exercer une influence par des actions telles que la résistance ou le ralentissement.
• Phases de croissance : Étapes successives du développement organisationnel identifiées par Greiner, chacune marquée par une croissance spécifique suivie d'une crise qui impose une adaptation pour passer à la phase suivante.

📝 Points essentiels

• Le modèle de Greiner décrit un cycle avec phases de croissance suivies de crises nécessitant adaptation.
• Les organisations bureaucratiques sont rigides, inefficaces et empêchent l’adaptation, générant des blocages.
• L’analyse stratégique voit l’organisation comme un système d’acteurs en interaction avec intérêts et stratégies propres.
• L’analyse stratégique des organisations L’organisation est vue comme un système d’acteurs en interaction, chacun avec ses propres intérêts et stratégies.
• Critique de la bureaucratie Les organisations bureaucratiques sont rigides, inefficaces et génèrent des cercles vicieux de règles et de blocages.

💡 À retenir

Le modèle de Greiner décrit un cycle avec phases de croissance suivies de crises nécessitant adaptation.

📖 9. Politiques de l’emploi : mesures actives, passives et acteurs clés

🔑 Notions clés & Définitions

• Contrats aidés : Dispositifs destinés à favoriser l’insertion professionnelle des personnes éloignées du marché du travail.
• Partenaires sociaux : Représentants des employeurs et des salariés qui négocient des accords collectifs et participent à la gestion des conditions d’emploi.
• Droit négocié : Ensemble des règles et accords établis par la négociation entre représentants des employeurs et syndicats de salariés, couvrant différents niveaux et thèmes.
• Code du travail : La négociation collective permet d'adapter les règles du Code du travail aux réalités des entreprises, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque secteur.

📝 Points essentiels

• Les politiques actives visent à compenser les difficultés spécifiques pour rendre les populations cibles plus employables.
• Les politiques passives consistent en une indemnisation versée aux chômeurs, variable selon l’ancienneté et l’âge.
• Pôle emploi est un acteur essentiel pour la mise en relation des offres et demandes d’emploi ainsi que pour l’accompagnement des chômeurs.
• Les mesures actives incluent les contrats aidés, la formation professionnelle, l’alternance et l’accompagnement des jeunes vers l’autonomie.
• Depuis 2019, l’indemnisation est étendue aux personnes démissionnaires disposant d’un projet de reconversion.

💡 À retenir

Identifier les leviers et acteurs pour favoriser l’emploi et accompagner les transitions professionnelles.

📖 10. Contrat de travail : formation, clauses et obligations de l’employeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Période d’essai : Durée pendant laquelle le contrat de travail peut être rompu sans motif, permettant à l’employeur et au salarié d’évaluer la collaboration.
• Clause de confidentialité : Obligation pour le salarié de ne pas divulguer des informations sensibles de l’entreprise pendant et après la durée du contrat.
• Clause de mobilité : Disposition contractuelle prévoyant l’acceptation par le salarié d’un changement de lieu de travail, qui doit être écrite, proportionnée, comporter un délai raisonnable et définir une zone géographique précise.
• Clause de loyauté : Engagement du salarié à ne pas accomplir d’actes de concurrence déloyale envers l’entreprise pendant la durée du contrat.

📝 Points essentiels

• La période d’essai permet une fin de contrat possible sans motif.
• La clause de confidentialité interdit de divulguer des informations sensibles pendant et après le contrat.
• La clause de mobilité doit être écrite, proportionnée, avec délai raisonnable et zone géographique précise.
• La clause de loyauté interdit les actes de concurrence pendant le contrat.
• La clause de non-concurrence interdit d’exercer des activités concurrentes après le départ, avec conditions écrites, limitée dans le temps et l’espace, et contrepartie financière.

💡 À retenir

Connaître les clauses clés et obligations pour sécuriser la relation de travail et protéger l’entreprise et les salariés.

📖 11. Négociation collective : syndicats, accords et niveaux de négociation

🔑 Notions clés & Définitions

• Représentativité syndicale : Critère définissant un syndicat comme représentatif lorsqu'il respecte les valeurs républicaines, possède une taille et une influence suffisantes, est indépendant, existe depuis au moins deux ans, est transparent financièrement, et obtient au moins 10 % des voix aux élections professionnelles dans l’entreprise (8 % au niveau de la branche).
• Accords collectifs : Textes négociés à différents niveaux qui portent sur des thèmes spécifiques pour adapter ou compléter les règles du Code du travail.
• Conventions collectives : Accords qui traitent de l'ensemble des relations de travail dans un secteur ou une entreprise, s'adaptant aux particularités des secteurs d'activité.
• James March : Spécialiste des sciences des organisations qui a mis en avant l'importance de l'incertitude, de l'ambiguïté et de la nécessité d'expérimenter dans les processus de prise de décision.

📝 Points essentiels

• Un syndicat est une association défendant des intérêts professionnels communs.
• La représentativité syndicale requiert respect des valeurs républicaines, taille, indépendance, ancienneté, transparence financière et seuils électoraux.
• Les accords collectifs portent sur des thèmes spécifiques, tandis que les conventions collectives couvrent toutes les relations de travail et s'adaptent aux secteurs.
• Les niveaux de négociation incluent interprofessionnel, branche, entreprise, établissement ou groupe.
• Les Accords Nationaux Interprofessionnels (ANI) couvrent tous les secteurs au niveau national.
• Accords d'Entreprise, d'Établissement ou de Groupe: Adaptent les règles aux spécificités de l'entreprise.

💡 À retenir

Comprendre le rôle structurant des syndicats et accords pour réguler les relations sociales en entreprise.

📖 12. Théories du management : pouvoir, motivation selon Maslow et styles de management

🔑 Notions clés & Définitions

• Autocratique : Style de management directif dans lequel le manager prend seul les décisions et exerce un contrôle important, adapté aux situations nécessitant rapidité ou avec des équipes peu expérimentées.
• Besoins physiologiques : Niveau fondamental de la pyramide de Maslow regroupant les besoins essentiels à la survie tels que manger, boire et dormir, souvent satisfaits par un salaire décent.
• Besoins de sécurité : Niveau de la pyramide de Maslow correspondant à la nécessité de stabilité et de protection, incluant la sécurité de l'emploi et du logement.
• Pouvoir : Capacité à contrôler une zone d’incertitude, conférant une influence sur les autres indépendamment de la position hiérarchique, notamment par la maîtrise d’informations ou de compétences clés.

📝 Points essentiels

• La pyramide de Maslow hiérarchise cinq niveaux de besoins : physiologiques, sécurité, appartenance, estime, accomplissement, où chaque niveau doit être satisfait avant de passer au suivant.
• Le style autocratique est directif, le manager décide seul et contrôle beaucoup, utile en situation d’urgence ou avec des équipes peu expérimentées.
• Le style participatif implique une décision collective avec l’équipe, favorisant engagement et innovation.
• Le style consultatif consiste à écouter l’équipe mais à prendre la décision seul, équilibrant autorité et écoute.
• Les besoins inférieurs doivent être satisfaits avant de passer aux niveaux supérieurs.
• Autocratique (ou directif) Le manager décide seul, contrôle beaucoup.

💡 À retenir

Adapter le style de management en fonction des motivations humaines et du contexte organisationnel permet de maximiser la performance et l’engagement des salariés.

🧩 Compléments de couverture

1. Détail source à réviser : d’utiliser mes fiches de révision ! Je les ai réalisées l’année dernière pour préparer mes propres épreuves de BTS, donc elles ne sont pas parfaites, parfois incomplètes, et il peut rester quelques fautes d’orthographe o (Source: "d’utiliser mes fiches de révision ! Je les ai réalisées l’année dernière pour préparer mes propres épreuves de BTS, donc elles ne sont pas parfaites, parfois incomplètes, et il peut rester quelques fautes d’orthographe ou de frappe. Elles ont été faites dans la précipitation… mais avec beaucoup de motivation ! À propos des fiches : • Elles regroupent")
2. Détail source à réviser : aider, pas pour être vendues. Un vrai conseil pour réussir la CEJM : Ne te contente pas des fiches : entraîne-toi sur les anciens sujets ! En CEJM, les mêmes types de questions reviennent très souvent d’une année sur l’a (Source: "aider, pas pour être vendues. Un vrai conseil pour réussir la CEJM : Ne te contente pas des fiches : entraîne-toi sur les anciens sujets ! En CEJM, les mêmes types de questions reviennent très souvent d’une année sur l’autre. Faire plusieurs sujets te permet de : • repérer les questions récurrentes, • t’habituer à la façon dont les consignes sont")
3. Détail source à réviser : ça t’aide Je te souhaite de très bonnes révisions et plein de courage pour les épreuves ! Tu vas réussir ✨ Adeline " Fiches de révision CEJM Lexique inflation : perte de pouvoir d'achat de la monnaie qui se traduit par u (Source: "ça t’aide Je te souhaite de très bonnes révisions et plein de courage pour les épreuves ! Tu vas réussir ✨ Adeline " Fiches de révision CEJM Lexique inflation : perte de pouvoir d'achat de la monnaie qui se traduit par une augmentation generale et durable des prix Idh : indice de développement humain. Mesure le niveau de développement construit par le")
4. Détail source à réviser : d'emploi qui créent ou reprennent une entreprise. DAS : domaine d’activité spécifique FCS : facteur cles de succès Stratégie délibérée : une stratégie volontaire, planifiée sur le long terme par les dirigeants Stratégie (Source: "d'emploi qui créent ou reprennent une entreprise. DAS : domaine d’activité spécifique FCS : facteur cles de succès Stratégie délibérée : une stratégie volontaire, planifiée sur le long terme par les dirigeants Stratégie émergente : une stratégie qui permet de réagir au jour le jour et d’avoir ne adaptatio permanente à l’environnement Stratégie :")
5. Détail source à réviser : Le numérique à créé de nouveaux secteurs Nécessité pour les entreprises de développer de nouvellees compétences et de nouer des partenariats avec des spécialistes (dvlp d’appli mobile) Désintermédiation : Suppression des (Source: "Le numérique à créé de nouveaux secteurs Nécessité pour les entreprises de développer de nouvellees compétences et de nouer des partenariats avec des spécialistes (dvlp d’appli mobile) Désintermédiation : Suppression des intermédiaires, relation directe entreprise-client via outils numériques (ex : Messenger, Instagram). Permet personnalisation et")
6. Détail source à réviser : ou place de marché, est une plateforme en ligne qui met en relation plusieurs vendeurs (professionnels ou particuliers) et des acheteurs afin de faciliter des transactions commerciales Nouvelle concurrence Pure players : (Source: "ou place de marché, est une plateforme en ligne qui met en relation plusieurs vendeurs (professionnels ou particuliers) et des acheteurs afin de faciliter des transactions commerciales Nouvelle concurrence Pure players : Entreprises nées sur Internet, actives uniquement en ligne La dématérialisation est le processus de conversion de documents")
7. Détail source à réviser : vertueux d'attractivité. L’e-réputation (ou réputation numérique) désigne l’image perçue d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne sur Internet, formée à partir des informations disponibles en ligne L’impact du nu (Source: "vertueux d'attractivité. L’e-réputation (ou réputation numérique) désigne l’image perçue d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne sur Internet, formée à partir des informations disponibles en ligne L’impact du numérique sur les modes de consommation et de production Economie d’usage : acheter l’usage temporaire d’un bien plutot que sa")
8. Détail source à réviser : numérique sur les modèles Economiques Modèles Economique : moyen de tirer des revenus de l’activité (business plan) Freemium : service gratuit avec options payantes (premium). Abonnement : échange régulier de services co (Source: "numérique sur les modèles Economiques Modèles Economique : moyen de tirer des revenus de l’activité (business plan) Freemium : service gratuit avec options payantes (premium). Abonnement : échange régulier de services contre paiement. Free to play : jeux gratuits avec achats intégrés (in-app purchases). Économie collaborative : mise en relation directe")
9. Détail source à réviser : abusive Protection des bases de données BDD : recueil structuré de données accessibles individuellement Double protection : Droit d’auteur : protège la structure original de la base Droit sui generis : protège l’investis (Source: "abusive Protection des bases de données BDD : recueil structuré de données accessibles individuellement Double protection : Droit d’auteur : protège la structure original de la base Droit sui generis : protège l’investissement substanciel du producteur dans la constitution de la base Protection des sites internet Protection par le droit d’auteur si le site")
10. Détail source à réviser : et de paternité Protection des noms de domaines Premier arrivé, premier servi Menaces : cybersquatting (dépot abusif d’un nom lié à une marque), typosquatting (dépot de variantes avec fautes de frappe). Actions en justic (Source: "et de paternité Protection des noms de domaines Premier arrivé, premier servi Menaces : cybersquatting (dépot abusif d’un nom lié à une marque), typosquatting (dépot de variantes avec fautes de frappe). Actions en justice : contrefacon de marque, concurrence déloyale La protection des données et des personnes Les données personnelles et leur protection")
11. Détail source à réviser : de l’Informatique et des Libertés Contrôle la conformité des traitements de données Accompagne les entreprises et protège les droits des particum Peut prononcer des sanctions : jusqu’a 20 millions d’euros ou 4% du chiffr (Source: "de l’Informatique et des Libertés Contrôle la conformité des traitements de données Accompagne les entreprises et protège les droits des particum Peut prononcer des sanctions : jusqu’a 20 millions d’euros ou 4% du chiffre d’affaires mondial d’une entreprise Exemple : amende de 50 millions d’euros à Google pour manque de transparence et de")
12. Détail source à réviser : et consultables par l’employeur. Les fichiers/dossiers identifiés comme « personnels » sont protégés : consultation possible seulement en présence du salarié ou s’il a été averti. Respect de la vie privée même au travail (Source: "et consultables par l’employeur. Les fichiers/dossiers identifiés comme « personnels » sont protégés : consultation possible seulement en présence du salarié ou s’il a été averti. Respect de la vie privée même au travail (secret des correspondances). Les restrictions doivent être justifiées et proportionnées (Code du travail, Convention européenne")
13. Détail source à réviser : Un écrit exigé pour la validité d’un acte jurdique peut être établi et conservé sous forme électronique L’écrit électronique a la même force probante que l’écrit sur support papier, a condition d’identifier l’auteur et d (Source: "Un écrit exigé pour la validité d’un acte jurdique peut être établi et conservé sous forme électronique L’écrit électronique a la même force probante que l’écrit sur support papier, a condition d’identifier l’auteur et de garantir l’intégralité de l’acte En cas de litige, un expert informatique peut être nécessaire pour prouver l’origine et l’intégrité")
14. Détail source à réviser : Le cybervendeur doit fournir des informations clairs et compréhensibles en francais, permettant un accès facile et permanent (ex: mentions légales, CGV) Informations obligatoires : caractéristiques essentielles des biens (Source: "Le cybervendeur doit fournir des informations clairs et compréhensibles en francais, permettant un accès facile et permanent (ex: mentions légales, CGV) Informations obligatoires : caractéristiques essentielles des biens / services, prix, identité du professionnel, modalités de paiement / livraison / exécution, conditions des garanties, droit de")
15. Détail source à réviser : « résiliation » est obligatoire depuis janvier 2023 pour les contrats souscrit en ligne La collecte et le traitement des données à caractère personnel Le RGPD impose de nouvelles obligations en matière de consentement Le (Source: "« résiliation » est obligatoire depuis janvier 2023 pour les contrats souscrit en ligne La collecte et le traitement des données à caractère personnel Le RGPD impose de nouvelles obligations en matière de consentement Le responsable de traitement doit informer les personnes du traitement de leurs données et des droits don elles disposent, le client peut")
16. Détail source à réviser : doit accuser réception de la commande sans délai injustifié, par voie électronique Contrats relatifs à une prestation de service numérique Les obligations du prestataire Le contrat doit préciser l’objet précis de la pres (Source: "doit accuser réception de la commande sans délai injustifié, par voie électronique Contrats relatifs à une prestation de service numérique Les obligations du prestataire Le contrat doit préciser l’objet précis de la prestation et être le plus précis possible Devoir de conseil, de renseignement, de mise en garde et de confidentialité Clause de cession")
17. Détail source à réviser : raison d’être de l’entreprise La finalités économique : Page 249 Satisfaction client, répondre aux besoins permet ensuite de générer le profit, investir, embauche, formation, etc La finalité sociale Favoriser l’épanouiss (Source: "raison d’être de l’entreprise La finalités économique : Page 249 Satisfaction client, répondre aux besoins permet ensuite de générer le profit, investir, embauche, formation, etc La finalité sociale Favoriser l’épanouissement de ses salariés via des formations, des promotions, des rémunérations plus stimulantes Une crèche au sein d’une entreprise Vendre du")
18. Détail source à réviser : de 10% ds les 3 ans à venir Sociétale : de diminuer les déchets de 20% dans les 5 ans à venir Les finalités répondent a des objectifs de la méthode SMART Les différentes parties prnantes de l’entreprise Acteurs internes (Source: "de 10% ds les 3 ans à venir Sociétale : de diminuer les déchets de 20% dans les 5 ans à venir Les finalités répondent a des objectifs de la méthode SMART Les différentes parties prnantes de l’entreprise Acteurs internes Acteurs externes Les dirigeants Les salariés Les représentant des salariés Les actionnairs ⁃ ⁃ ⁃ ⁃ Les clients Les fournisseurs Les")
19. Détail source à réviser : intérêts. Les salaiés se regroupe en syndicat pour défendre leurs droits Les jeux de pouvoirs et de contre pouvoirs (Crozier) Crozier explique que dans une entreprise, il y a des jeux de pouvoir : certains groupes ont pl (Source: "intérêts. Les salaiés se regroupe en syndicat pour défendre leurs droits Les jeux de pouvoirs et de contre pouvoirs (Crozier) Crozier explique que dans une entreprise, il y a des jeux de pouvoir : certains groupes ont plus d’influence que d’autres. Par exemple, les dirigeants ont du pouvoir parce qu’ils contrôlent l’organisation, mais les salariés")
20. Détail source à réviser : Définition et composantes du système d’information (SI) Le système d’information (SI) est un ensemble de ressources matérielles, humaines et logicielles permettant de créer, collecter, stocker, traiter, modifier et diffu (Source: "Définition et composantes du système d’information (SI) Le système d’information (SI) est un ensemble de ressources matérielles, humaines et logicielles permettant de créer, collecter, stocker, traiter, modifier et diffuser des informations au sein de l’entreprise Objectif : restitue une information pertinente à la bonne personne, au bon moment")
21. Détail source à réviser : SI Risques de sécurité Risques opérationnels Risques juridiques Risque sociaux Cyberattaques, vol ou destrution de données, piratage Obsolescence ou panne du matériel, défaut de maintenance Non respect de la réglementati (Source: "SI Risques de sécurité Risques opérationnels Risques juridiques Risque sociaux Cyberattaques, vol ou destrution de données, piratage Obsolescence ou panne du matériel, défaut de maintenance Non respect de la réglementation sur les données personnelles Utilisation abusive des outils info à des ins privées, intrusion ds la vie pv Les consèquences du")
22. Détail source à réviser : spécifiques des clients Intégration : synergies entre les entités pour une meilleure collaboration Nouvelles formes de coordination des tâches Standardisation des procédés et des résultats Prise en compte des résistances (Source: "spécifiques des clients Intégration : synergies entre les entités pour une meilleure collaboration Nouvelles formes de coordination des tâches Standardisation des procédés et des résultats Prise en compte des résistances au changement (CROZIER) Difficultés de changement dans les entreprises avec une histoire et des valeurs fortes Résistance des")
23. Détail source à réviser : et aux partenariats Eviter que ces évolutions ne soient génératrices de crises ( Larry Greiner) Les évolutions importantes peuvent générer des crises, notamment la révoluion digitale Nécessité d’accompagner ledéveloppeme (Source: "et aux partenariats Eviter que ces évolutions ne soient génératrices de crises ( Larry Greiner) Les évolutions importantes peuvent générer des crises, notamment la révoluion digitale Nécessité d’accompagner ledéveloppement de l’entreprise en faisant évoluer les ressources et les structures Anticiper et résoudre les crises pour permetrr à l’entreprise de")
24. Détail source à réviser : Nombre de recherche d’emploi Nombre d’offre Compétences, expériences, mobilités La segmentation du marché du travail Secteur protégé : salaires élevés qualiifiés et stable Secteur exposé : salaire bas peu qualifiés et pa (Source: "Nombre de recherche d’emploi Nombre d’offre Compétences, expériences, mobilités La segmentation du marché du travail Secteur protégé : salaires élevés qualiifiés et stable Secteur exposé : salaire bas peu qualifiés et pas stable Insiders : salariés déjà en pote (frainant l’embauche des outsiders Outsiders : travailleurs sans emploi, difficile a")
25. Détail source à réviser : publiques visant à améliorer le fonctionnement du marché du travail, accroitre et préserver l’emploi, réduire le chômage et les discriminations. Compenser les difficultés spécifiques pour rendre les populations cibles pl (Source: "publiques visant à améliorer le fonctionnement du marché du travail, accroitre et préserver l’emploi, réduire le chômage et les discriminations. Compenser les difficultés spécifiques pour rendre les populations cibles plus « employables » Les politiques actives Les politiques passives Acteurs essentiels : Pôle emploi (mise en relation offres/")
26. Détail source à réviser : versée aux chomeurs, variable selon l’ancienneté et l’âge Evolution : indemnisation étendue aux personnes démissionnaires avec un projet de reconversion (depuis 2019) Aides supplémentaires : allocation de sécurisation pr (Source: "versée aux chomeurs, variable selon l’ancienneté et l’âge Evolution : indemnisation étendue aux personnes démissionnaires avec un projet de reconversion (depuis 2019) Aides supplémentaires : allocation de sécurisation professionnelle, ARCE, ARE ⁃ ⁃ ⁃ Accroitre le volume d’emplois Rendre le chômage financèrement plus supportable et faciliter le retrait")
27. Détail source à réviser : Droit négocié (cf chap 11) Règlement intérieur Différents contrats de travail CDI (Contrat à Durée Indéterminée) CDD (Contrat à Durée Déterminée) CTT (cONTRAT DE travail Temporaire) Lien de subordination Critère essentie (Source: "Droit négocié (cf chap 11) Règlement intérieur Différents contrats de travail CDI (Contrat à Durée Indéterminée) CDD (Contrat à Durée Déterminée) CTT (cONTRAT DE travail Temporaire) Lien de subordination Critère essentiel du contrat de travail Travail sous l’autorité de l’employeur qui donne des ordres, controle et sanctionne Distinction salariés /")
28. Détail source à réviser : des informations sensible, pendant et après contrat Clause de mobilité : acceptation d’un changement de lieu de travail. Doit etre ecrite, proportionnée, avec un délai raisonnable et une zone géographique précise. Clause (Source: "des informations sensible, pendant et après contrat Clause de mobilité : acceptation d’un changement de lieu de travail. Doit etre ecrite, proportionnée, avec un délai raisonnable et une zone géographique précise. Clause de loyauté : interdiction d’actes de concurrnce pendant le contrat Clause de non concurrence : intediction d’exercer des activités")
29. Détail source à réviser : vie privée (droit d’expressions, droit à la déconnexion Respect de la bonne foi Identifier les dispositifs de formation au sein de l’entreprise CPF (compte Personnel de Formation) Le plan de développement des compétences (Source: "vie privée (droit d’expressions, droit à la déconnexion Respect de la bonne foi Identifier les dispositifs de formation au sein de l’entreprise CPF (compte Personnel de Formation) Le plan de développement des compétences Les formations de l’employeurs Concertation et Accords : La négociation collective vise à trouver des accords entre les partenaires")
30. Détail source à réviser : des salariés. Les principaux syndicat sont la CGT, la CFDT, la CGC, la CFTC et FO. Le délégué syndical représente le syndicat dans l'entreprise et négocie les accord. Représentativité syndicale : Un syndicat est représen (Source: "des salariés. Les principaux syndicat sont la CGT, la CFDT, la CGC, la CFTC et FO. Le délégué syndical représente le syndicat dans l'entreprise et négocie les accord. Représentativité syndicale : Un syndicat est représentatif s’il respecte les valeurs républicaines, a une taille et une influence suffisantes, est indépendant, existe depuis au moins")
31. Détail source à réviser : d'activité. Niveaux de Conclusion des Textes : Interprofessionnel, branche ou entreprise. Accords Nationaux Interprofessionnels (ANI): Couvrent tous les secteurs d'activité au niveau national. Accords de Branche: Régisse (Source: "d'activité. Niveaux de Conclusion des Textes : Interprofessionnel, branche ou entreprise. Accords Nationaux Interprofessionnels (ANI): Couvrent tous les secteurs d'activité au niveau national. Accords de Branche: Régissent les conditions de travail au niveau du secteur d'activité. Accords d'Entreprise, d'Établissement ou de Groupe: Adaptent les")
32. Détail source à réviser : permettant des adaptations rapides face aux évolutions économiques II- Rôle des partenaires sociaux dans l’entreprise c'est l'ensemble des règles et accords qui sont établis par la négociation entre les représentants des (Source: "permettant des adaptations rapides face aux évolutions économiques II- Rôle des partenaires sociaux dans l’entreprise c'est l'ensemble des règles et accords qui sont établis par la négociation entre les représentants des employeurs et les syndicats de salariés Le droit négocié ? Syndicat Représentatif: Pour négocier, un syndicat doit être")
33. Détail source à réviser : si plus de 50 % des salariés l'acceptent. Négociations de Proximité: La loi Travail de 2016 ouvre la négociation sur la durée et les horaires de travail au niveau de l'entreprise, avec pour limite l'ordre public. L'accor (Source: "si plus de 50 % des salariés l'acceptent. Négociations de Proximité: La loi Travail de 2016 ouvre la négociation sur la durée et les horaires de travail au niveau de l'entreprise, avec pour limite l'ordre public. L'accord d'entreprise prime sur l'accord de branche, même s'il est moins favorable aux salariés (accord dérogatoire). Flexicurité: Tendance")
34. Détail source à réviser : interne Force et faiblesse Ressources stratégiques Humaines Matérielles Financières Immatérielles Informationnelles Diagnostic externe : environnement externe de l’entreprise Macro environnement : Pestel Micro environnem (Source: "interne Force et faiblesse Ressources stratégiques Humaines Matérielles Financières Immatérielles Informationnelles Diagnostic externe : environnement externe de l’entreprise Macro environnement : Pestel Micro environnement : 5 forces de PORTER Opportunités et menaces Les acteurs imédatement en contact avec l’entreprise Les variables pouvant avoir une")
35. Détail source à réviser : et crises : Chaque phase de croissance est suivie d'une crise qui nécessite une adaptation majeure pour passer à l'étape suivante. Les 5 Phases du Modèle de Greiner Croissance par la créativité Crise de leadership : Beso (Source: "et crises : Chaque phase de croissance est suivie d'une crise qui nécessite une adaptation majeure pour passer à l'étape suivante. Les 5 Phases du Modèle de Greiner Croissance par la créativité Crise de leadership : Besoin d'une direction plus forte. Croissance par la direction Crise d'autonomie : Nécessité de déléguer et de donner plus d'autonomie.")
36. Détail source à réviser : du Modèle de Greiner Compréhension des défis : Aide les entreprises à comprendre les défis spécifiques à chaque étape de leur développement. Anticipation des crises : Permet d'anticiper les crises potentielles et de mett (Source: "du Modèle de Greiner Compréhension des défis : Aide les entreprises à comprendre les défis spécifiques à chaque étape de leur développement. Anticipation des crises : Permet d'anticiper les crises potentielles et de mettre en place des stratégies pour les surmonter. Adaptation : Souligne l'importance de l'adaptation continue des structures et des pratiques")
37. Détail source à réviser : coalitions entre différents groupes d'acteurs au sein de l'entreprise. Objectifs multiples : L'entreprise n'a pas un objectif unique (comme la maximisation du profit), mais une pluralité d'objectifs souvent conflictuels, (Source: "coalitions entre différents groupes d'acteurs au sein de l'entreprise. Objectifs multiples : L'entreprise n'a pas un objectif unique (comme la maximisation du profit), mais une pluralité d'objectifs souvent conflictuels, poursuivis par différents groupes. Résolution de problèmes : Les entreprises sont des organisations qui résolvent des problèmes en")
38. Détail source à réviser : les décisions sont prises dans les organisations, en tenant compte des facteurs humains et des dynamiques internes. Gestion du changement : Elle souligne l'importance de la communication, de la négociation et de la parti (Source: "les décisions sont prises dans les organisations, en tenant compte des facteurs humains et des dynamiques internes. Gestion du changement : Elle souligne l'importance de la communication, de la négociation et de la participation des employés dans les processus de changement organisationnel. Adaptation aux environnements : Elle met en évidence la")
39. Détail source à réviser : tandis que March se concentre sur l'incertitude, l'ambiguïté et la nécessité d'expérimenter MICHEL CROZIER (sociologue) 1922/2013 Les organisations sont des lieux de jeux de pouvoir Les individus ne sont pas passifs : il (Source: "tandis que March se concentre sur l'incertitude, l'ambiguïté et la nécessité d'expérimenter MICHEL CROZIER (sociologue) 1922/2013 Les organisations sont des lieux de jeux de pouvoir Les individus ne sont pas passifs : ils développent des stratégies pour atteindre leurs propres objectifs, même dans un cadre très contraint. Chacun cherche à maximiser")
40. Détail source à réviser : Celui qui contrôle une zone d’incertitude a du pouvoir sur les autres. Critique de la bureaucratie Les organisations bureaucratiques sont rigides, inefficaces et génèrent des cercles vicieux de règles et de blocages. Cet (Source: "Celui qui contrôle une zone d’incertitude a du pouvoir sur les autres. Critique de la bureaucratie Les organisations bureaucratiques sont rigides, inefficaces et génèrent des cercles vicieux de règles et de blocages. Cette rigidité empêche l’organisation de s’adapter et de corriger ses erreurs. L’analyse stratégique des organisations L’organisation")
41. Détail source à réviser : un attribut fixe : même les subordonnés peuvent avoir du pouvoir par leur capacité à résister ou à ralentir. Les conflits, tensions et négociations font partie de la vie normale de l’organisation. Maslow abraham Psycholo (Source: "un attribut fixe : même les subordonnés peuvent avoir du pouvoir par leur capacité à résister ou à ralentir. Les conflits, tensions et négociations font partie de la vie normale de l’organisation. Maslow abraham Psychologue humaniste américain 1908-1970 La Pyramide des Besoins (5 niveaux) Hiérarchie : Les besoins inférieurs doivent être satisfaits")
42. Détail source à réviser : amis, équipe). Exemple : Team-building pour renforcer la cohésion. Besoins d’estime : Reconnaissance (compétences, statut). Exemple : Promotions ou félicitations publiques. Besoins d’accomplissement : Réalisation de son (Source: "amis, équipe). Exemple : Team-building pour renforcer la cohésion. Besoins d’estime : Reconnaissance (compétences, statut). Exemple : Promotions ou félicitations publiques. Besoins d’accomplissement : Réalisation de son potentiel (créativité, autonomie). Exemple : Projets innovants confiés à un salarié. Applications en Management (CEJM) Motivation des")
43. Détail source à réviser : des besoins selon les individus et les cultures 1. Autocratique (ou directif) Le manager décide seul, contrôle beaucoup. Utilisé quand il faut aller vite ou quand l’équipe est peu expérimentée. 2. Participatif Le manager (Source: "des besoins selon les individus et les cultures 1. Autocratique (ou directif) Le manager décide seul, contrôle beaucoup. Utilisé quand il faut aller vite ou quand l’équipe est peu expérimentée. 2. Participatif Le manager prend des décisions avec l’équipe, en concertation. Motivant, favorise l’innovation et l’engagement. 3. Consultatif Le manager écoute")
44. Détail source à réviser : J. Pense juste à bien vérifier que le sujet correspond à ton BTS (NDRC, MCO, etc (Source: "J. Pense juste à bien vérifier que le sujet correspond à ton BTS (NDRC, MCO, etc")
45. Détail source à réviser : Tu vas réussir ✨ Adeline " Fiches de révision CEJM Lexique inflation : perte de pouvoir d'achat de la monnaie qui se traduit par une augmentation generale et durable des prix Idh : indice de développement humain (Source: "Tu vas réussir ✨ Adeline " Fiches de révision CEJM Lexique inflation : perte de pouvoir d'achat de la monnaie qui se traduit par une augmentation generale et durable des prix Idh : indice de développement humain")
46. Détail source à réviser : Surtout utilisé par les digital natives Réintermédiation (plateformisation) : Apparition des places de marché (marketplaces) qui mettent en relation vendeurs et acheteurs (ex : Amazon, Uber, Airbnb) (Source: "Surtout utilisé par les digital natives Réintermédiation (plateformisation) : Apparition des places de marché (marketplaces) qui mettent en relation vendeurs et acheteurs (ex : Amazon, Uber, Airbnb)")
47. Détail source à réviser : deurs (professionnels ou particuliers) et des acheteurs afin de faciliter des transactions commerciales Nouvelle concurrence Pure players : Entreprises nées sur Internet, actives uniquement en ligne La (Source: "deurs (professionnels ou particuliers) et des acheteurs afin de faciliter des transactions commerciales Nouvelle concurrence Pure players : Entreprises nées sur Internet, actives uniquement en ligne La")
48. Détail source à réviser : Abonnement : échange régulier de services contre paiement (Source: "Abonnement : échange régulier de services contre paiement")
49. Détail source à réviser : Droit patrimoniaux : permettent à l’auteur d’être rémunéré pour l’exploitation de son oeuvre (reproduction, représentation) (Source: "Droit patrimoniaux : permettent à l’auteur d’être rémunéré pour l’exploitation de son oeuvre (reproduction, représentation)")
50. Détail source à réviser : Concurrence déloyale et parasitisme : en cas de copie servile ou d’usurpation de notoriété/ investissements (Source: "Concurrence déloyale et parasitisme : en cas de copie servile ou d’usurpation de notoriété/ investissements")
51. Détail source à réviser : és professionnels et consultables par l’employeur. Les fichiers/dossiers identifiés comme « personnels » sont protégés : consultation possible seulement en présence du salarié ou s’il a été averti. Respect de la vie priv (Source: "és professionnels et consultables par l’employeur. Les fichiers/dossiers identifiés comme « personnels » sont protégés : consultation possible seulement en présence du salarié ou s’il a été averti. Respect de la vie privée même au travail (secret des correspondanc")
52. Détail source à réviser : permettant un accès facile et permanent (ex: mentions légales, CGV) Informations obligatoires : caractéristiques essentielles des biens / services, prix, identité du professionnel, modalités de paiement / livraison / (Source: "permettant un accès facile et permanent (ex: mentions légales, CGV) Informations obligatoires : caractéristiques essentielles des biens / services, prix, identité du professionnel, modalités de paiement / livraison /")
53. Détail source à réviser : 2023 pour les contrats souscrit en ligne La collecte et le traitement des données à caractère personnel Le RGPD impose de nouvelles obligations en matière de consentement Le responsable de traitement doit informer les pe (Source: "2023 pour les contrats souscrit en ligne La collecte et le traitement des données à caractère personnel Le RGPD impose de nouvelles obligations en matière de consentement Le responsable de traitement doit informer les personnes du traitement de leurs données et des droits don elles disposent, le client")
54. Détail source à réviser : ondre aux besoins permet ensuite de générer le profit, investir, embauche, formation, etc La finalité sociale Favoriser l’épanouissement de ses salariés via des formations, des promotions, des rémunérations plus (Source: "ondre aux besoins permet ensuite de générer le profit, investir, embauche, formation, etc La finalité sociale Favoriser l’épanouissement de ses salariés via des formations, des promotions, des rémunérations plus")
55. Détail source à réviser : Par exemple, les dirigeants ont du pouvoir parce qu’ils contrôlent l’organisation, mais les salariés peuvent exercer un contre-pouvoir par exemple en faisant grève (Source: "Par exemple, les dirigeants ont du pouvoir parce qu’ils contrôlent l’organisation, mais les salariés peuvent exercer un contre-pouvoir par exemple en faisant grève")
56. Détail source à réviser : ion (SI) est un ensemble de ressources matérielles, humaines et logicielles permettant de créer, collecter, stocker, traiter, modifier et diffuser des informations au sein de l’entreprise Objectif : restitue une (Source: "ion (SI) est un ensemble de ressources matérielles, humaines et logicielles permettant de créer, collecter, stocker, traiter, modifier et diffuser des informations au sein de l’entreprise Objectif : restitue une")
57. Détail source à réviser : reiner) Les évolutions importantes peuvent générer des crises, notamment la révoluion digitale Nécessité d’accompagner ledéveloppement de l’entreprise en faisant évoluer les ressources et les structures Anticiper et (Source: "reiner) Les évolutions importantes peuvent générer des crises, notamment la révoluion digitale Nécessité d’accompagner ledéveloppement de l’entreprise en faisant évoluer les ressources et les structures Anticiper et")
58. Détail source à réviser : iminations. Compenser les difficultés spécifiques pour rendre les populations cibles plus « employables » Les politiques actives Les politiques passives Acteurs essentiels : Pôle emploi (mise en relation offres/ demandes (Source: "iminations. Compenser les difficultés spécifiques pour rendre les populations cibles plus « employables » Les politiques actives Les politiques passives Acteurs essentiels : Pôle emploi (mise en relation offres/ demandes,accompagnement des chômeurs) Les mesures : C")
59. Détail source à réviser : 2019) Aides supplémentaires : allocation de sécurisation professionnelle, ARCE, ARE ⁃ ⁃ ⁃ Accroitre le volume d’emplois Rendre le chômage financèrement plus supportable et faciliter le retrait d’activité des actifs agés (Source: "2019) Aides supplémentaires : allocation de sécurisation professionnelle, ARCE, ARE ⁃ ⁃ ⁃ Accroitre le volume d’emplois Rendre le chômage financèrement plus supportable et faciliter le retrait d’activité des actifs agés Les relations d’emploi Analyser un contrat de travail Sources du droit du travail No")
60. Détail source à réviser : Clause de loyauté : interdiction d’actes de concurrnce pendant le contrat Clause de non concurrence : intediction d’exercer des activités concurrentes après le départ (Source: "Clause de loyauté : interdiction d’actes de concurrnce pendant le contrat Clause de non concurrence : intediction d’exercer des activités concurrentes après le départ")
61. Détail source à réviser : II- Rôle des partenaires sociaux dans l’entreprise c'est l'ensemble des règles et accords qui sont établis par la négociation entre les représentants des employeurs et les syndicats de salariés Le droit négocié ? Syndica (Source: "II- Rôle des partenaires sociaux dans l’entreprise c'est l'ensemble des règles et accords qui sont établis par la négociation entre les représentants des employeurs et les syndicats de salariés Le droit négocié ? Syndicat Représentatif: Pour négocier, un syndicat doit être représ")
62. Détail source à réviser : 2016 ouvre la négociation sur la durée et les horaires de travail au niveau de l'entreprise, avec pour limite l'ordre public (Source: "2016 ouvre la négociation sur la durée et les horaires de travail au niveau de l'entreprise, avec pour limite l'ordre public")
63. Détail source à réviser : Croissance par la collaboration Crise de renouvellement :Nécessité de nouvelles approches et d'alliances (Source: "Croissance par la collaboration Crise de renouvellement :Nécessité de nouvelles approches et d'alliances")
64. Détail source à réviser : Anticipation des crises : Permet d'anticiper les crises potentielles et de mettre en place des stratégies pour les surmonter (Source: "Anticipation des crises : Permet d'anticiper les crises potentielles et de mettre en place des stratégies pour les surmonter")
65. Détail source à réviser : Gestion du changement : Elle souligne l'importance de la communication, de la négociation et de la participation des employés dans les processus de changement organisationnel (Source: "Gestion du changement : Elle souligne l'importance de la communication, de la négociation et de la participation des employés dans les processus de changement organisationnel")
66. Détail source à réviser : 1908-1970 La Pyramide des Besoins (5 niveaux) Hiérarchie : Les besoins inférieurs doivent être satisfaits avant de passer aux niveaux supérieurs (Source: "1908-1970 La Pyramide des Besoins (5 niveaux) Hiérarchie : Les besoins inférieurs doivent être satisfaits avant de passer aux niveaux supérieurs")
67. Détail source à réviser : 3. Consultatif Le manager écoute les idées de l’équipe mais prend la décision finale (Source: "3. Consultatif Le manager écoute les idées de l’équipe mais prend la décision finale")
68. Détail source à réviser : Maslow abraham Psychologue humaniste américain 1908-1970 La Pyramide des Besoins (5 niveaux) Hiérarchie : Les besoins inférieurs doivent être satisfaits avant de passer aux niveaux supérieurs (Source: "Maslow abraham Psychologue humaniste américain 1908-1970 La Pyramide des Besoins (5 niveaux) Hiérarchie : Les besoins inférieurs doivent être satisfaits avant de passer aux niveaux supérieurs")
69. Détail source à réviser : 11) Règlement intérieur Différents contrats de travail CDI (Contrat à Durée Indéterminée) CDD (Contrat à Durée Déterminée) CTT (cONTRAT DE travail Temporaire) Lien de subordination Critère essentiel du contrat de travail (Source: "11) Règlement intérieur Différents contrats de travail CDI (Contrat à Durée Indéterminée) CDD (Contrat à Durée Déterminée) CTT (cONTRAT DE travail Temporaire) Lien de subordination Critère essentiel du contrat de travail Travail sous l’autorité de l’employeur qui donne des ordres, controle et sanctionne Distinction salariés / travailleur indépendant Salar...")
70. Détail source à réviser : 4. Délégatif Le manager confie des responsabilités aux collaborateurs, en toute confiance (Source: "4. Délégatif Le manager confie des responsabilités aux collaborateurs, en toute confiance")
71. Détail source à réviser : 2. Participatif Le manager prend des décisions avec l’équipe, en concertation (Source: "2. Participatif Le manager prend des décisions avec l’équipe, en concertation")
72. Détail source à réviser : Négociations de Proximité: La loi Travail de 2016 ouvre la négociation sur la durée et les horaires de travail au niveau de l'entreprise, avec pour limite l'ordre public (Source: "Négociations de Proximité: La loi Travail de 2016 ouvre la négociation sur la durée et les horaires de travail au niveau de l'entreprise, avec pour limite l'ordre public")
73. Détail source à réviser : 1. Autocratique (ou directif) Le manager décide seul, contrôle beaucoup (Source: "1. Autocratique (ou directif) Le manager décide seul, contrôle beaucoup")
74. Détail source à réviser : ⁃ ⁃ ⁃ ⁃ ⁃ Professeur Américain de management Concepts Essentiels Rationalité limitée : Cyert, avec James March, a développé l'idée que les décisions sont prises avec une rationalité limitée (Source: "⁃ ⁃ ⁃ ⁃ ⁃ Professeur Américain de management Concepts Essentiels Rationalité limitée : Cyert, avec James March, a développé l'idée que les décisions sont prises avec une rationalité limitée")
75. Détail source à réviser : Coalitions et négociations : Les décisions sont le résultat de négociations et de coalitions entre différents groupes d'acteurs au sein de l'entreprise (Source: "Coalitions et négociations : Les décisions sont le résultat de négociations et de coalitions entre différents groupes d'acteurs au sein de l'entreprise")
76. Détail source à réviser : Objectifs multiples : L'entreprise n'a pas un objectif unique (comme la maximisation du profit), mais une pluralité d'objectifs souvent conflictuels, poursuivis par différents groupes (Source: "Objectifs multiples : L'entreprise n'a pas un objectif unique (comme la maximisation du profit), mais une pluralité d'objectifs souvent conflictuels, poursuivis par différents groupes")
77. Détail source à réviser : Apprentissage organisationnel : Les entreprises apprennent et adaptent leurs comportements à travers l'expérience et les interactions avec leur environnement (Source: "Apprentissage organisationnel : Les entreprises apprennent et adaptent leurs comportements à travers l'expérience et les interactions avec leur environnement")
78. Détail source à réviser : Adaptation aux environnements : Elle met en évidence la capacité des entreprises à apprendre et à s'adapter à des environnements complexes et changeants (Source: "Adaptation aux environnements : Elle met en évidence la capacité des entreprises à apprendre et à s'adapter à des environnements complexes et changeants")
79. Détail source à réviser : Besoins d’accomplissement : Réalisation de son potentiel (créativité, autonomie) (Source: "Besoins d’accomplissement : Réalisation de son potentiel (créativité, autonomie)")
80. Détail source à réviser : Applications en Management (CEJM) Motivation des salariés : Satisfaire les besoins de base (salaire, sécurité) avant de viser l’épanouissement (Source: "Applications en Management (CEJM) Motivation des salariés : Satisfaire les besoins de base (salaire, sécurité) avant de viser l’épanouissement")
81. Détail source à réviser : Exemple : Offrir des formations pour répondre au besoin d’accomplissement La pyramide de Maslow est un outil pour comprendre les motivations humaines en management et en marketing (Source: "Exemple : Offrir des formations pour répondre au besoin d’accomplissement La pyramide de Maslow est un outil pour comprendre les motivations humaines en management et en marketing")
82. Détail source à réviser : Autocratique = autorité seule Consultatif = j’écoute, mais je décide Participatif = on décide ensemble Délégatif = je vous fais confiance, à vous de gérer Les 4 styles de management (Source: "Autocratique = autorité seule Consultatif = j’écoute, mais je décide Participatif = on décide ensemble Délégatif = je vous fais confiance, à vous de gérer Les 4 styles de management")
83. Détail source à réviser : Les 5 Phases du Modèle de Greiner Croissance par la créativité Crise de leadership : Besoin d'une direction plus forte (Source: "Les 5 Phases du Modèle de Greiner Croissance par la créativité Crise de leadership : Besoin d'une direction plus forte")
84. Détail source à réviser : Croissance par la délégation Crise de contrôle : Besoin de mécanismes de coordination et de contrôle (Source: "Croissance par la délégation Crise de contrôle : Besoin de mécanismes de coordination et de contrôle")
85. Détail source à réviser : Croissance par la coordination Crise de bureaucratie : Trop de règles et de procédures, besoin de collaboration (Source: "Croissance par la coordination Crise de bureaucratie : Trop de règles et de procédures, besoin de collaboration")
86. Détail source à réviser : Importance du Modèle de Greiner Compréhension des défis : Aide les entreprises à comprendre les défis spécifiques à chaque étape de leur développement (Source: "Importance du Modèle de Greiner Compréhension des défis : Aide les entreprises à comprendre les défis spécifiques à chaque étape de leur développement")
87. Détail source à réviser : Résolution de problèmes : Les entreprises sont des organisations qui résolvent des problèmes en utilisant des règles de décision et des routines établies (Source: "Résolution de problèmes : Les entreprises sont des organisations qui résolvent des problèmes en utilisant des règles de décision et des routines établies")
88. Détail source à réviser : Les règles officielles ne suffisent pas à expliquer le fonctionnement réel : il faut regarder les pratiques, les négociations et les arrangements informels (Source: "Les règles officielles ne suffisent pas à expliquer le fonctionnement réel : il faut regarder les pratiques, les négociations et les arrangements informels")
89. Détail source à réviser : Pouvoir relationnel et négociation Le pouvoir est toujours une relation, jamais un attribut fixe : même les subordonnés peuvent avoir du pouvoir par leur capacité à résister ou à ralentir (Source: "Pouvoir relationnel et négociation Le pouvoir est toujours une relation, jamais un attribut fixe : même les subordonnés peuvent avoir du pouvoir par leur capacité à résister ou à ralentir")
90. Détail source à réviser : résister ou à ralentir. Les conflits, tensions et négociations font partie de la vie normale de l’organisation. Maslow abraham Psychologue humaniste américain 1908-1970 La Pyramide des Besoins (5 niveaux) Hiérarchie : (Source: "résister ou à ralentir. Les conflits, tensions et négociations font partie de la vie normale de l’organisation. Maslow abraham Psychologue humaniste américain 1908-1970 La Pyramide des Besoins (5 niveaux) Hiérarchie :")
91. Détail source à réviser : Exemple : Un salarié a besoin d’un salaire décent pour couvrir ces besoins (Source: "Exemple : Un salarié a besoin d’un salaire décent pour couvrir ces besoins")
92. Détail source à réviser : Besoins d’appartenance : Intégration sociale (famille, amis, équipe) (Source: "Besoins d’appartenance : Intégration sociale (famille, amis, équipe)")
93. Détail source à réviser : Besoins d’estime : Reconnaissance (compétences, statut) (Source: "Besoins d’estime : Reconnaissance (compétences, statut)")
94. Détail source à réviser : À propos des fiches : • Elles regroupent l’essentiel du programme, surtout de deuxième année (Source: "À propos des fiches : • Elles regroupent l’essentiel du programme, surtout de deuxième année")
95. Détail source à réviser : • Je n’ai pas tout détaillé : je maîtrisais déjà les bases de première année, donc j’ai principalement synthétisé ce qui me semblait le plus important (Source: "• Je n’ai pas tout détaillé : je maîtrisais déjà les bases de première année, donc j’ai principalement synthétisé ce qui me semblait le plus important")
96. Détail source à réviser : Faire plusieurs sujets te permet de : • repérer les questions récurrentes, • t’habituer à la façon dont les consignes sont formulées, • gérer ton temps le jour J (Source: "Faire plusieurs sujets te permet de : • repérer les questions récurrentes, • t’habituer à la façon dont les consignes sont formulées, • gérer ton temps le jour J")

📅 Repères chronologiques

Date	Événement
1922	Droit d’auteur
2013	RGPD
2019	Politiques de l’emploi
2023	Protection des données
2016	Stratégies d’entreprise
1908	Maslow et hiérarchie des besoins

📊 Tableaux de Synthèse

Comparatif des stratégies d'entreprise

Type de stratégie	Caractéristiques	Objectifs
Stratégie délibérée	Planifiée sur le long terme, par les dirigeants	Préparer et anticiper l’avenir
Stratégie émergente	Réactive	Réagir aux imprévus et opportunités

Principaux droits et obligations en protection des données

Droits des personnes	Obligations des entreprises
Transparence, accès, rectification, effacement, opposition, portabilité	Respecter la finalité, la proportionnalité, obtenir le consentement
Droit à l’oubli, limitation de traitement, notification en cas de violation	Respecter la sécurité, former le personnel, tenir un registre des traitements

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confusion entre stratégie délibérée et émergente
2. Mauvaise compréhension des droits du RGPD
3. Confusion entre aides financières ARCE et ARE
4. Erreur dans la chronologie des crises de Greiner
5. Confusion entre politiques actives et passives de l’emploi
6. Mauvaise distinction entre clauses de contrat de travail
7. Confusion sur les acteurs des négociations collectives

✅ Checklist Examen

1. Revoir la différence entre stratégie délibérée et émergente
2. Mémoriser les droits fondamentaux du RGPD
3. Comprendre le rôle de l’ARCE et de l’ARE
4. Étudier le modèle de Greiner et ses phases de crise
5. Connaître les politiques actives et passives de l’emploi
6. Savoir les clauses principales d’un contrat de travail
7. Identifier les acteurs clés de la négociation collective
8. Réviser les principales étapes de la protection des données
9. Se familiariser avec les concepts de pouvoir et de motivation selon Maslow