Quiz: Les cinq attitudes en communication — 11 domande

1. Quelle attitude de Porter consiste à porter un jugement positif ou négatif sur ce que l’autre exprime ou fait ?

A. L’attitude d’interprétation

B. L’attitude de questionnement

C. L’attitude d’évaluation

D. L’attitude de compréhension

Answer: (C)

Spiegazione

L’évaluation consiste bien à juger positivement ou négativement le contenu exprimé ou les actes de l’autre. L’interprétation cherche plutôt à expliquer des raisons cachées, tandis que la compréhension vise l’écoute et la reformulation.

2. Quelle est la principale caractéristique des cinq attitudes spontanées identifiées par Porter en communication interpersonnelle?

A. Ce sont des techniques de communication formelles enseignées en formation.

B. Ce sont des attitudes naturelles et spontanées que l’on adopte face à l’autre.

C. Ce sont des comportements évoqués uniquement dans un cadre professionnel.

D. Ce sont des réactions conscientes maîtrisées lors de l’échange.

Answer: (B)

Spiegazione

Porter a identifié ces attitudes comme étant spontanées, c'est-à-dire naturelles et involontaires, lors de la communication interindividuelle, contrairement aux comportements planifiés ou formels.

3. Quelle attitude de Porter consiste à renvoyer à l’autre ce qu’il vient d’exprimer afin de montrer qu’on cherche à le comprendre ?

A. L’attitude d’aide ou de conseil

B. L’attitude de questionnement

C. L’attitude de compréhension

D. L’attitude d’interprétation

Answer: (C)

Spiegazione

L’attitude de compréhension se manifeste par l’écoute en vue de comprendre et s’appuie concrètement sur la reformulation. Elle se distingue des attitudes de jugement ou de conseil.

4. Quelle attitude de Porter en communication consiste à verbaliser à l'autre des raisons supposées cachées derrière ses propos ou ses actes?

A. Attitude d’interprétation

B. Attitude de questionnement

C. Attitude d’évaluation

D. Attitude d’aide ou de conseil

Answer: (A)

Spiegazione

L’attitude d’interprétation consiste à verbaliser à l’autre des raisons supposées cachées derrière ses propos ou ses actes, ce qui peut créer une relation de savoir ou de contre-dépendance.

5. Quelle attitude de communication est associée à une communication optimale ?

A. La non-évaluation

B. Le non-questionnement systématique

C. Le non-conseil

D. La non-interprétation

Answer: (A)

Spiegazione

La communication optimale est liée à la non-évaluation, c’est-à-dire à l’absence de jugement positif ou négatif sur ce que l’autre dit ou fait. À l’inverse, l’évaluation peut renforcer une différence de statut et bloquer l’expression.

6. Quelle est la fonction principale de l'attitude d’évaluation dans la communication selon Porter?

A. Poser des questions pour faire parler l’interlocuteur

B. Proposer des solutions à partir de ce qui est exprimé

C. Exprimer un jugement positif ou négatif sur ce que dit l’autre

D. Verbaliser des raisons supposées cachées derrière les propos

Answer: (C)

Spiegazione

L’attitude d’évaluation a pour fonction principale de porter un jugement positif ou négatif sur ce que l’autre exprime, ce qui peut influencer le rapport de statut.

7. Quel effet relationnel une évaluation négative peut-elle produire sur l’expression de l’autre ?

A. Un blocage de l’expression

B. Une relation de savoir

C. Une centration sur la solution

D. Une dépendance inversée

Answer: (A)

Spiegazione

Une évaluation négative est décrite comme freinant l’expression de l’autre et produisant un blocage. La relation de savoir relève plutôt de l’interprétation, pas de l’évaluation.

8. Quand Porter a-t-il identifié ses cinq attitudes spontanées en communication interindividuelle ?

A. En 2000

B. En 1950

C. En 1980

D. En mai 1968

Answer: (B)

Spiegazione

Porter a identifié ses cinq attitudes en communication en 1950, ce qui constitue une référence historique pour la compréhension des dynamiques interpersonnelles.

9. En quoi l’attitude d’aide ou de conseil diffère-t-elle de l’attitude d’écoute ou de compréhension par reformulation en termes d’effets sur l’expression de l’interlocuteur?

A. L’aide manipule l’expression en la centrant sur la solution, tandis que la reformulation vise à vérifier la compréhension sans influencer l’expression.

B. L’attitude d’aide oriente la communication vers des solutions, tandis que la reformulation favorise un approfondissement sans manipulation.

C. L’aide réduit la possibilité pour l’autre de résoudre ses problèmes seul, alors que la reformulation ne modifie pas la dynamique relationnelle.

D. L’aide augmente l’autonomie de l’interlocuteur en lui proposant des solutions, contrairement à la reformulation qui dépend de l’interprétation de l’écouteur.

Answer: (A)

Spiegazione

L’attitude d’aide ou de conseil tend à manipuler l’expression en la dirigeant vers les solutions, ce qui peut limiter l’expression autonome de l’interlocuteur, contrairement à la reformulation qui cherche à approfondir la compréhension sans influencer directement l’expression.

10. Qui est crédité de la formulation du concept d’attitude de compréhension par reformulation dans le cadre de la communication interpersonnelle ?

A. Satir

B. Porter

C. Rogers

D. Bandler

Answer: (B)

Spiegazione

Porter est l'auteur qui a identifié l'attitude de compréhension par reformulation comme une attitude optimale en communication, différenciée des autres attitudes comme l’évaluation ou l’interprétation.

11. Quels sont les effets possibles d'utiliser une contradiction en entretien lors d'une investigation?

A. Elle permet d'obtenir des réponses plus sincères en renforçant la confiance

B. Elle modifie le cadre de l'enquête en fournissant des informations sur les opinions et positions de l'interviewé

C. Elle encourage une meilleure écoute active en réduisant les biais

D. Elle favorise l'empathie en renforçant la neutralité bienveillante

Answer: (B)

Spiegazione

La contradiction en entretien modifie le cadre de l'enquête en poussant l'interviewé à soutenir ses arguments, ce qui peut également conduire à une extrémisation de ses opinions.