Flashcard: Gestion Globale des Performances — 18 carte

Qualification — définition ?

Attestation du niveau de formation et d’expérience.

Compétence — rôle ?

Mobiliser savoirs, savoir-faire et savoir-être efficacement.

Savoirs — localisation ?

Connaissances théoriques acquises.

Savoir-faire — mécanisme ?

Application pratique des connaissances.

Savoir-être — caractéristiques ?

Qualités personnelles et comportements.

Profil de compétences — objectif ?

Évaluer la compatibilité avec le poste.

Fiche de poste — fonction ?

Décrire missions, tâches et relations.

Profil vs fiche — différence ?

Profil : niveaux d’exigence ; fiche : description.

Contrat de travail — lien ?

Subordination entre salarié et employeur.

Contrat d'entreprise — différence ?

Relation commerciale sans lien de subordination.

Conditions de travail — facteurs ?

Physiques, psychologiques, sociaux, organisationnels.

Amélioration conditions — effet ?

Réduction accidents, motivation, productivité.

Acteurs amélioration — qui ?

Salariés, CHSCT, conseils externes.

Performance organisationnelle — définition ?

Optimiser ressources pour atteindre objectifs.

Performance multidimensionnelle — axes ?

Commerciale, environnementale, sociale, organisationnelle.

Performance commerciale — indicateurs ?

Chiffre d’affaires, part de marché, fidélisation.

Performance financière — mesure ?

Rentabilité, taux de profitabilité.

Performance sociale — objectif ?

Satisfaction, implication, conditions de travail.