Flashcard: Introduction au marketing stratégique et opérationnel — 20 carte

Marketing — définition ?

Analyse, organisation, stratégie et contrôle pour satisfaire le client.

Création de valeur — rôle ?

Générer de la valeur économique pour l’entreprise et le client.

Évolution du marketing — phases ?

Production, distribution, marché, adaptation, international, crise.

Vision d’entreprise — interne ?

Orientation stratégique interne de l’organisation.

Vision marketing — externe ?

Perception future de la position de l’entreprise sur le marché.

Communication — outil du marketing ?

Transmettre des messages cohérents pour soutenir la stratégie commerciale.

Stratégie de communication — objectif ?

Influencer perception et comportement des publics cibles.

Vente — définition commerciale ?

Contrat transférant propriété contre paiement.

Processus de vente — étapes clés ?

Détection besoins, proposition, persuasion, conclusion.

Valeur perçue — définition ?

Bénéfices attribués par le client, influencés par perception.

Étude de marché — analyse ?

Offre, demande, environnement via PESTEL.

Segmentation — but ?

Diviser le marché en groupes homogènes.

Ciblage — choix ?

Sélectionner les segments à servir prioritairement.

Positionnement — objectif ?

Différencier le produit dans l’esprit du consommateur.

Mix marketing — 4P ?

Produit, Prix, Distribution, Communication.

Communication digitale — outils ?

Sites web, réseaux sociaux, mobiles, e-réputation.

Canaux digitaux — exemples ?

Internet, réseaux sociaux, M-commerce, VAD.

E-réputation — importance ?

Perception en ligne influençant crédibilité et confiance.

Plan d’action marketing — contenu ?

Diagnostic, décisions, mise en œuvre, contrôle.

Diagnostic — étape ?

Analyse interne et externe pour orienter la stratégie.