Maîtrise des Techniques Commerciales

📋 Plan du Cours

1. Négociation commerciale
2. Techniques de négociation
3. Préparation et stratégie
4. Décodage partenaires
5. Maîtrise de soi
6. Prospection commerciale
7. Typologies de prospection
8. Motivations d’achat
9. Techniques de qualification
10. Outils de prospection
11. Processus de vente
12. Accueil et découverte

📖 1. Négociation commerciale

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation gagnant/gagnant : Approche où les parties cherchent à satisfaire leurs intérêts mutuels, favorisant une coopération durable plutôt qu’un conflit (voir section 4).
• Importance de la préparation et de la stratégie dans la négociation : La réussite repose sur une préparation minutieuse et l’élaboration d’une stratégie adaptée, permettant d’anticiper les imprévus et de maximiser ses chances de succès (voir section 3).
• Jeu, compétition et créativité dans la négociation : La négociation est perçue comme un jeu où la compétition doit être équilibrée par la créativité, afin de trouver des solutions innovantes et satisfaisantes pour les deux parties (voir section 4).
• Concessions et gestion des imprévus : La capacité à faire des concessions pertinentes et à gérer les imprévus est essentielle pour maintenir le dialogue constructif et atteindre un accord satisfaisant (voir section 3).

📝 Points essentiels