Flashcard: Maîtrise du Plan d'Actions Commerciales — 20 carte

Plan d’Actions Commercial — définition ?

Document opérationnel transformant stratégie en actions concrètes.

KPI — rôle ?

Suivi chiffré de l’avancement des actions.

Coordination marketing-vente — objectif ?

Aligner actions marketing et commerciales.

Développement commercial — but ?

Générer et développer l’activité.

Objectifs de chiffre d’affaires — exemple ?

Augmenter le CA global ou par segments.

Objectifs de prospection — but ?

Générer des prospects et RDV.

Objectifs de conversion — indicateur clé ?

Taux de transformation prospect→client.

Objectifs relation client — exemple ?

Satisfaction, fidélité, CLV.

Objectifs de visibilité — but ?

Mesurer présence et notoriété.

Méthode SMART — critères ?

Spécifique, Mesurable, Atteignable, Temporel.

Objectif SMART — exemple ?

30 RDV en 3 mois via LinkedIn.

Persona B2C — caractéristique ?

Rapide, émotionnel, achat spontané.

Persona B2B — caractéristique ?

Long, rationnel, décision multi-acteurs.

Positionnement — objectif ?

Renforcer confiance via image, message, valeur.

Actions commerciales — exemples ?

Prospection, contenu, RDV, fidélisation.

Ressources PAC — catégories ?

Humaines, financières, matérielles, outils, info, organisation, légales.

Phases du calendrier PAC — 1ère ?

Lancement des campagnes.

Indicateurs de performance — types ?

Visibilité, engagement, acquisition, conversion, fidélisation.

Planning éditorial — but ?

Structurer contenus, piliers, fréquence, CTA.

PAC pour FINSPIRA — étape clé ?

Analyser canal, créateurs, définir objectifs, piliers, plan 6 mois.