Flashcard: Stratégies phygitales pour la relation client — 14 carte

Showroom cuisine — rôle ?

Aide à la projection du projet avant achat.

Projection 3D — avantage ?

Visualiser le projet avec dimensions et matériaux.

Expérience phygitale — définition ?

Combinaison d’expérience physique et digitale en magasin.

Réalité augmentée — usage ?

Enrichir la perception du réel avec du numérique.

Parcours d'achat fluide — objectif ?

Réduire frictions, attente et abandons.

Solutions digitales — exemples ?

Sans contact, click & collect, QR codes.

Information digitale — moment clé ?

Au moment de l’hésitation du client.

CRM — fonction ?

Collecter et analyser données pour personnaliser.

Marketing relationnel — but ?

Transformer transaction en relation durable.

Omnicanalité — définition ?

Intégration homogène de tous les canaux.

Canaux cohérents — avantage ?

Expérience client homogène et fluide.

Clients ambassadeurs — mécanisme ?

Partage spontané, bouche-à-oreille viral.

Outils en magasin — but ?

Déclencher partage et avis en temps réel.

Notion croissance — chiffre ?

+30 millions d’utilisateurs pour Notion.