Flashcard: Formulation des objectifs en coaching — 75 carte

Qu'est-ce que l'analyse de la demande ?

C'est cibler méthodiquement ce qui est important dans la demande d'un interlocuteur.

Quel est le point de départ de toute mission en coaching ?

L'analyse de la demande.

Que permet l'analyse de la demande dès la première séance ?

De cibler la démarche du client.

Qu'impose un cadre méthodologique pour analyser la demande ?

D'analyser la demande de façon claire et rigoureuse.

Que permet de déterminer un cadre méthodologique dans l'analyse de la demande ?

Un objectif pertinent.

Que permet de construire un cadre méthodologique dans l'analyse de la demande ?

Un plan d'action.

À quels clients la méthodologie R.P.B.D.C. convient-elle surtout ?

Aux clients qui savent ce qu'ils souhaitent changer.

À quoi sert la roue de la vie en analyse de la demande ?

À aider les clients insatisfaits sans changement concret identifié.

Qui a créé la méthode R.P.B.D.C. et qu'explore-t-elle ?

Vincent Lenhardt a créé la méthode qui explore cinq éléments clés.

Qu'impose la définition du réel dans la méthode R.P.B.D.C. ?

Éclaircir la situation actuelle du client et vérifier l'adaptation du coaching.

Que représente le problème dans la méthode R.P.B.D.C. ?

L'écart entre la situation actuelle et la situation souhaitée du client.

Que désigne le besoin dans la méthode R.P.B.D.C. ?

Ce qui manque au client pour réduire l'écart entre sa situation actuelle et attendue.

Quelle différence existe entre la demande et le besoin dans la méthode R.P.B.D.C. ?

La demande est ce que le client attend du coach, le besoin est ce qui lui manque, parfois inconscient.

Que définit le contrat à partir de la demande explicite ?

Les résultats, processus, rôles et engagements du coaching.

Comment se déroule un entretien R.P.B.D.C. d'environ quinze minutes ?

Questionner, reformuler pour valider, puis demander un feedback au client.

Qu'est-ce que la roue de la vie en coaching ?

Un outil pour évaluer la satisfaction et définir les priorités du client.

Quelle est la première étape pour choisir les domaines de vie dans la roue ?

Choisir huit domaines importants parmi des exemples donnés.

Comment le client construit-il la roue de la vie ?

Il trace un cercle, dessine des lignes et ajoute une échelle de 1 à 10.

Que signifie la note 0 sur l'échelle de satisfaction de la roue ?

Une absence totale de satisfaction.

Que signifie la note 10 sur l'échelle de satisfaction de la roue ?

Une satisfaction extrême.

Que fait le client après avoir placé ses notes sur la roue ?

Il relie les points pour former une toile d’araignée puis ordonne les domaines par importance.

Que représente une roue avec des notes proches dans tous les domaines ?

Une vie équilibrée.

Que signifie une roue très étendue avec une note de 10 partout ?

Une vie perçue comme pleinement épanouie.

Qu'est-ce qu'un objectif SMART ?

Un objectif clair, simple, réalisable et répondant aux critères spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini.

En quelle année Peter F. Drucker a-t-il développé sa méthodologie d'objectifs ?

En 1954.

Qui a utilisé le terme SMART pour les objectifs et indicateurs ?

George T. Doran.

Dans quels domaines les objectifs SMART sont-ils utilisés ?

En marketing, management, ressources humaines et gestion de projet.

Quelles qualités doit avoir un objectif spécifique ?

Il doit être clair, personnalisé, précis et compréhensible.

Qu'est-ce que le modèle SMART ?

Un moyen mnémotechnique pour formuler des objectifs clairs, compréhensibles et réalisables.

Que signifie l'acronyme SMART pour un objectif ?

Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini.

Qu'impose un objectif spécifique pour faciliter le passage à l'action ?

D'être clair, personnalisé, précis, compréhensible et simplifié.

Que doit comporter un objectif mesurable ?

Un seuil ou des indicateurs permettant d’évaluer objectivement les progrès.

Comment un objectif atteignable peut-il être rendu accessible ?

Par des étapes intermédiaires et la réunion de conditions facilitantes.

Quelles conditions doit respecter un objectif réaliste ?

Être pertinent et compatible avec capacités, ressources et temps disponibles.

Que comprend un objectif temporellement défini ?

Une date butoir et éventuellement des dates intermédiaires précises.

Qu'impose un objectif écologique concernant les inconvénients pour le client ?

Il ne doit pas entraîner d’inconvénient pour le client ou son entourage.

Quelles personnes un objectif écologique doit-il prendre en compte ?

Les personnes directement ou indirectement concernées.

Quel est l'idéal pour un objectif selon l'écologie ?

Qu'il soit bon pour la personne, les autres et l’univers.

Quelles qualités doit avoir un objectif suffisamment ambitieux ?

Il doit être attrayant, stimulant, motivant et réalisable.

Quelle différence existe entre ambition et réalisme dans un objectif ?

L’ambition augmente la motivation, le réalisme garantit la compatibilité avec les moyens.

Que vérifie le coach pour évaluer l’ambition d’un objectif ?

L’importance, ce qui serait perdu sans réalisation, et les raisons profondes du client.

De quoi doit dépendre la réalisation de l’objectif ?

Elle doit dépendre du client.

Quelles ressources le client doit-il avoir pour réaliser l’objectif ?

Les connaissances, compétences, temps, moyens financiers et matériels nécessaires ou pouvoir les acquérir.

Quelles sont les neuf étapes de détermination d’un objectif ?

Formulation positive, conscience des premiers pas, description sensorielle, définition du contexte, vérification écologique, cohérence avec la mission de vie, projection dans l’avenir, prise de conscience des ressources, résumé-reformulation.

Qu'impose la formulation positive dans la détermination d’un objectif ?

Exprimer ce que le client veut obtenir plutôt que ce qu’il veut éviter.

En quoi consiste la conscience des premiers pas ?

Identifier les premiers indices observables du début ou progrès du changement.

Que fait la description sensorielle dans la détermination d’un objectif ?

Faire décrire l’objectif atteint via les modalités visuelles, auditives et kinesthésiques.

Que précise la définition du contexte pour un objectif ?

Avec qui, quand, où et dans quels délais l’objectif doit être atteint.

Que vérifie la cohérence avec la mission de vie ?

Que l’objectif est en accord avec les valeurs profondes et l’évolution personnelle du client.

Quel est le but de la projection dans l’avenir ?

Permettre au client de s’observer dans le futur et d’évaluer ce qui manque pour atteindre l’objectif.

Que reprend le résumé-reformulation dans la détermination d’un objectif ?

L’objectif, les valeurs, les premiers pas, les partenariats, les ressources et la projection future.

Qu'est-ce que la mission de vie ?

L'aspiration profonde qui donne un sens aux objectifs personnels et professionnels.

Quel rôle joue l'alignement entre un objectif et la mission de vie ?

Il sert de boussole interne et soutient la motivation face aux difficultés.

Quelle entreprise Véronique veut-elle créer ?

Une entreprise éco-responsable dans l’entrepreneuriat social environnemental.

Que signifie pour Véronique agir selon sa mission de vie ?

Cela lui donne la force de surmonter les obstacles.

Quels effets le sentiment d'agir selon sa mission de vie produit-il chez Véronique ?

Il lui apporte satisfaction et résilience.

En quoi consiste la projection dans l’avenir ?

S’imaginer observer une version future de soi après l’objectif.

Que fait Véronique un an après sa réussite imaginée ?

Elle dirige une équipe et célèbre un projet éco-responsable.

Quelle sensation décrit Véronique dans sa projection ?

Une chaleur agréable dans la poitrine qui se propage aux épaules.

Quel effet la projection dans l’avenir a-t-elle sur l’engagement ?

Elle renforce l’engagement et la motivation.

Quelles ressources internes sont mentionnées ?

Les compétences de l’équipe et la base de données clients.

Quelles ressources externes sont citées ?

Les partenariats, le réseau professionnel et une collaboration universitaire éventuelle.

Quelles compétences Véronique identifie-t-elle dans son équipe ?

La gestion de projet et la communication.

Quel est le rôle d’un logiciel de gestion de projet adapté ?

Optimiser l’organisation interne et le suivi des tâches.

Comment organiser la mobilisation des ressources ?

Par la création de groupes de travail et des rencontres régulières avec les partenaires externes.

Que doivent faire les processus de mobilisation ?

Ils doivent être documentés.

Que faut-il évaluer régulièrement dans la mobilisation des ressources ?

L’efficacité des ressources mobilisées.

Pourquoi évaluer l’efficacité des ressources mobilisées ?

Pour ajuster la stratégie si nécessaire.

En quoi consiste la phase de résumé et de reformulation ?

Elle rappelle les points clés, reformule l’objectif et définit un plan d’action précis.

Quel est l’objectif reformulé pour lancer un produit innovant ?

Mobiliser compétences et ressources internes et externes pour réussir le lancement.

Comment doit être élaboré le plan d’action ?

Étape par étape et partagé avec l’équipe.

Quand le contrat d’objectifs est-il idéalement rempli ?

À l’issue de la première séance avec des objectifs clairs et optimaux.

Que permet de faire le contrat d’objectifs au client ?

Formuler de façon engageante ce qu’il veut accomplir à court terme.

Quelles rubriques comporte le contrat d’objectifs ?

Des rubriques pour les objectifs et les critères de succès.

Combien d’objectifs peut-on inscrire dans le contrat d’objectifs ?

Cinq objectifs peuvent être inscrits.