Communication commerciale et événements

📋 Plan du Cours

1. Marché et acteurs commerciaux
2. Structures et processus d’achat
3. Environnement et segmentation
4. Animation des communautés
5. Tableaux de bord et suivi
6. Organisation des événements commerciaux
7. Accueil et jeux concours

📖 1. Marché et acteurs commerciaux

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication commerciale : Actions destinées à promouvoir une entreprise, un produit ou un service.
• Marché : Lieu où se rencontrent l’offre des vendeurs et la demande des acheteurs.

📝 Points essentiels

• L’analyse du marché étudie la demande, notamment les acheteurs, les quantités achetées, les besoins, les motivations et les freins, ainsi que l’offre, notamment les produits, leurs caractéristiques, les producteurs et les distributeurs.

📌 Le leader possède la plus grande part de marché, le challenger se situe juste derrière lui et les suiveurs détiennent des parts de marché moins importantes.

📌 Un concurrent direct propose le même produit, tandis qu’un concurrent indirect propose un produit différent répondant au même besoin.

💡 Astuce mémo

Leader devant challenger, suiveurs derrière ; directs = même produit, indirects = même besoin

📖 2. Structures et processus d’achat