Quiz: Gestion des Risques et Crises en Entreprise — 9 perguntas

1. Quelle est la première étape essentielle dans la gestion des risques en entreprise selon le résumé ?

A. Élaborer un plan de continuité d'activité

B. Réaliser une communication de crise

C. Identifier les risques potentiels

D. Mettre en place une cellule de crise

Answer: (C)

Explicação

La première étape dans la gestion des risques consiste à identifier les risques potentiels avant qu'une crise ne survienne. Cela permet de recenser et de classer les risques selon leur nature et leur origine.

2. Quelles sont les trois principales catégories de risques selon la fiche de révision?

A. Risques naturels, humains et techniques

B. Risques financiers, commerciaux et opérationnels

C. Risques stratégiques, légaux et environnementaux

D. Risques internes, externes et émergents

Answer: (A)

Explicação

Les risques sont classés en naturels, humains et techniques, ce qui permet de mieux cibler la gestion selon leur origine. Les autres options sont des classifications possibles mais ne correspondent pas à la fiche.

3. Parmi les stratégies de gestion des risques, que vise principalement la prévention ?

A. Réduire la gravité des impacts

B. Réduire la fréquence des risques

C. Augmenter la résilience de l'entreprise

D. Améliorer la communication externe

Answer: (B)

Explicação

La prévention a pour objectif de réduire la fréquence des risques en mettant en place des procédures, formations et mesures pour éviter que le risque ne se matérialise.

4. Quel document est obligatoire pour recenser tous les risques et les mesures associées dans une entreprise?

A. Le plan de communication

B. Le journal de crise

C. Le DUER (Document Unique d’Évaluation des Risques)

D. Le rapport REX (Retour d’EXpérience)

Answer: (C)

Explicação

Le DUER est le document officiel mentionné qui recense tous les risques et les actions à mettre en place, essentielle à la prévention.

5. Quel est le rôle principal de la communication lors d'une crise en entreprise ?

A. Transmettre des informations factuelles et rassurantes

B. Rassurer uniquement les employés

C. Éviter toute communication pour ne pas aggraver la problème

D. Publier un rapport REX après la crise

Answer: (A)

Explicação

La communication en crise doit être factuelle, rassurante et transparente pour gérer la situation efficacement, en informant les parties prenantes et en évitant la désinformation.

6. Quelle est la fonction principale de la cellule de crise dans la gestion des risques?

A. Réévaluer les risques après l'incident

B. Coordonner la réponse opérationnelle en suivant un processus structuré

C. Informer uniquement la direction senior

D. Réaliser l'analyse post-crise uniquement

Answer: (B)

Explicação

La cellule de crise est responsable de coordonner la réponse lors d'une crise en suivant un processus précis, de la compréhension à l'action.

7. Selon la fiche, qu'est-ce qui doit caractériser la communication de crise?

A. Elle doit être lente mais précise

B. Elle doit être rapide, transparente et rassurante

C. Elle doit être uniquement interne et technique

D. Elle doit se limiter à la communication écrite après coup

Answer: (B)

Explicação

La communication doit être rapide, transparente pour maintenir la confiance, et rassurante pour apaiser la situation.

8. Quelles stratégies sont généralement privilégiées pour maîtriser les risques en entreprise?

A. Prévention et protection

B. Réaction et réparation

C. Ignorer la menace jusqu’à ce qu’elle survienne

D. Réduction du personnel et délocalisation

Answer: (A)

Explicação

La fiche indique que la prévention (éviter ou réduire la fréquence) et la protection (limiter la gravité) sont les principales stratégies.

9. Quelle étape suit l’évaluation des risques selon la hiérarchie dans la gestion de crise?

A. L’organisation hiérarchisée : compréhension, anticipation, actions, bilan

B. L’escalade immédiate vers la direction générale

C. L’archivage et la fermeture du dossier

D. La seule communication externe

Answer: (A)

Explicação

Après l’évaluation, la fiche détaille un processus structuré : compréhension, anticipation, actions, puis bilan.