Introduction à la mercatique et stratégies

📋 Plan du Cours

1. Définition de la mercatique et objectif
2. Types de mercatique : masse, segmentée, individualisée
3. Démarche mercatique et rôle du besoin
4. Étapes : mercatique stratégique et opérationnelle
5. Analyse du marché et détermination de la stratégie
6. Plan de marchéage et contrôle : 4P et suivi

📖 1. Définition de la mercatique et objectif

🔑 Notions clés & Définitions

• Mercatique : La mercatique désigne l’ensemble des actions qui visent à repérer les besoins, concevoir des offres adaptées, puis les vendre.
• Objectif de la mercatique : L’objectif de la mercatique est de satisfaire les clients afin de développer durablement l’entreprise.

📝 Points essentiels

• La mercatique regroupe des actions pour rechercher les besoins, créer des produits adaptés, puis les vendre.
• La satisfaction client est présentée comme le levier principal de développement de l’entreprise.
• La logique générale relie besoin → offre adaptée → vente.
• La mercatique est aussi appelée marketing.

💡 Astuce mémo

Besoin → Produit adapté → Vente (B-P-V).

📖 2. Types de mercatique : masse, segmentée, individualisée

🔑 Notions clés & Définitions