Introduction au Marketing et à la RSE

📋 Plan du Cours

1. Marketing et positionnement de marque
2. Données clients et gouvernance
3. Organisation projet et méthodes agiles
4. Parcours client et personnalisation
5. Indicateurs de performance marketing
6. Acquisition, SEO et publicité
7. Traçage, conformité et sécurité
8. RSE, transparence et accessibilité

📖 1. Marketing et positionnement de marque

🔑 Notions clés & Définitions

• ADN de marque : L’identité d’une marque définie par ses valeurs, son ton et son style visuel cohérents.
• Add-on : Produit optionnel qu’un abonné peut ajouter à sa box en payant un surcoût.
• Micro-influenceur : Créateur avec une audience relativement petite mais très engagée, souvent perçue comme plus authentique.
• Greenwashing : Pratique consistant à se présenter comme écologique sans engagements réellement vérifiables.

📝 Points essentiels

• Pour Natuveris Box, l’ADN de marque repose sur proximité, transparence et écoresponsabilité.
• Les add-ons s’ajoutent à l’abonnement de base contre un surcoût, comme un produit d’hygiène zéro déchet en option.
• Un micro-influenceur est généralement entre 10 000 et 100 000 abonnés et est jugé plus crédible qu’un macro-influenceur.
• Le dossier identifie le risque de greenwashing et impose une validation RSE avant chaque diffusion de contenu.

💡 Astuce mémo

ADN = Valeurs + Ton + Visuel ; add-on = supplément payant ; micro = petit mais engagé ; greenwashing = écolo non prouvée.