Les causes et typologies des conflits au travail

📋 Plan du Cours

1. Définition et formes invisibles du conflit
2. Typologie des conflits par catégories
3. Conflits relationnels et collaboration
4. Conflits d’identité et discrimination
5. Conflits générationnels et méthodes de travail
6. Conflits de valeurs et comportements
7. Conflits de rôle, organisationnels et ressources
8. Conflits d’intérêts et de pouvoir

📖 1. Définition et formes invisibles du conflit

🔑 Notions clés & Définitions

• Conflit : Un conflit apparaît quand au moins deux personnes sont en désaccord et que des tensions ou émotions négatives surgissent entre elles.
• Conflit non apparent : Un conflit peut rester caché, même si les échanges semblent anodins, tout en affectant fortement le travail.
• Désaccord entre collègues : Le conflit naît d’un désaccord entre collègues, pas seulement d’une divergence d’idées abstraite.
• Tensions et émotions négatives : Les tensions et émotions négatives sont des signes qui caractérisent l’existence d’un conflit.

📝 Points essentiels