Stratégie marketing et positionnement

📋 Plan du Cours

1. Objectifs qualitatifs & quantitatifs
2. Plan marketing & stratégie globale
3. Analyse environnementale & macro-micro
4. Diagnostic SWOT & avantage concurrentiel
5. Fixation d'objectifs SMART
6. Segmentation & ciblage
7. Positionnement & différenciation
8. Cycle de vie & matrice BCG
9. Acquisition & fidélisation client
10. Outils de segmentation & scoring

📖 1. Objectifs qualitatifs & quantitatifs

🔑 Notions clés & Définitions

• Objectifs qualitatifs : Cibles non mesurables en chiffres, telles que l’amélioration de l’image de marque, la notoriété ou la satisfaction client. Ils visent à renforcer la perception et la réputation de l’entreprise.
• Objectifs quantitatifs : Résultats mesurables en chiffres, comme le chiffre d’affaires, la part de marché, le volume de ventes ou la marge. Ils permettent d’évaluer précisément la performance commerciale.
• SMART : Critère pour fixer des objectifs efficaces, signifiant Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini.
• Analyse SWOT : Outil d’évaluation interne et externe synthétisant les forces, faiblesses, opportunités et menaces pour orienter la stratégie.
• Plan marketing : Feuille de route opérationnelle sur 5 ans, détaillant actions, moyens et échéances pour atteindre les objectifs fixés.
• Cycle de vie du produit/marché : Modèle décrivant les phases d’introduction, croissance, maturité, déclin, influençant la fixation des objectifs.