Flashcards: Stratégies écologiques et performance commerciale — 16 cartões

Finalité environnementale — définition ?

Protection de l’environnement motivée par les enjeux écologiques.

Finalité économique — rôle ?

Assurer la vente, la satisfaction et la pérennité de l’entreprise.

Attentes des consommateurs — critères ?

Origine, fabrication, impact environnemental des produits.

Approche réactive — mécanisme ?

Adapter l’offre en réponse aux attentes évolutives.

Fidélisation — objectif ?

Maintenir la clientèle et augmenter le chiffre d’affaires.

Image de marque — influence ?

Perception positive renforcée par actions écologiques.

Différenciation — stratégie ?

Se distinguer par une démarche écologique responsable.

Réduction des coûts — exemple ?

Réduction des emballages ou recyclage des matériaux.

Investissement écologique — exemple ?

Mise en place de certifications ou changement de procédés.

Sensibilité au prix — effet ?

Freine l’achat si les coûts écologiques sont élevés.

Greenwashing — définition ?

Communication écologique trompeuse sans actions concrètes.

Crédibilité — impact du greenwashing ?

Perte de confiance et dégradation de l’image.

Volkswagen 2015 — conséquence ?

Dégradation d’image et coûts financiers importants.

Air France 2023 — conséquence ?

Cessation de publicités sur la compensation carbone.

Cohérence écologique — importance ?

Aligner actions et communication pour crédibilité durable.

Effets de la démarche écologique — principaux ?

Fidélisation, image renforcée, différenciation.