Flashcards: Gestion efficace des réservations et communication polie — 20 cartões

Todos os cartões

1Pergunta

Types de vacances en anglais

Resposta

Différents styles, comme beach, city, safari, ski, adventure.

2Pergunta

Méthodes de réservation en anglais

Resposta

En ligne, par téléphone, avec agent, via application.

3Pergunta

Vocabulaire de réservation

Resposta

Référence, confirmation, frais, annulation, dépôt, solde.

4Pergunta

Communication polie en anglais

Resposta

Utiliser please, thank you, could you, would you mind.

5Pergunta

Expressions téléphone réservation

Resposta

Disponibilité, prix, détails, modalités, confirmation.

6Pergunta

Gérer modifications réservation

Resposta

Politesse, politique, changer date, demander heure limite.

7Pergunta

Questions vacances en anglais

Resposta

Préférences, expériences, problèmes, solutions.

8Pergunta

Vocabulaire spécifique vacances

Resposta

Accommodation, destination, reference, cancellation, deposit.

9Pergunta

Annulation ou modification

Resposta

Politesse, clarté, référence, dates, raisons.

10Pergunta

Pratique orale écrite anglais

Resposta

Roleplay, messages, simulations, confiance, précision.

11Pergunta

Beach holiday — définition ?

Resposta

Vacances au bord de la mer, détente et baignade.

12Pergunta

City break — rôle ?

Resposta

Court séjour urbain, visites culturelles.

13Pergunta

Safari — différence ?

Resposta

Observation faune dans réserve, souvent en Afrique.

14Pergunta

Booking on a website — avantage ?

Resposta

Autonomie, disponibilité 24h, promos.

15Pergunta

Référence — rôle ?

Resposta

Identifier précisément une réservation.

16Pergunta

Confirmation — contenu ?

Resposta

Détails du séjour, dates, prix.

17Pergunta

Polite communication — exemples ?

Resposta

Please, thank you, could you, would you mind.

18Pergunta

Expressions téléphone — demander disponibilité

Resposta

19Pergunta

Expressions pour confirmer détails

Resposta

So, you want to book from... to...?

20Pergunta

Gérer modifications — expression clé

Resposta

I'd like to change my reservation.

Teste-se com o quiz

Teste seu conhecimento com 10 perguntas sobre Gestion efficace des réservations et communication polie.

1. Quelle est la définition correcte d'un 'beach holiday' en anglais?

2. Quelle méthode de réservation permet généralement une autonomie totale, une disponibilité 24h/24, et offre souvent des promotions ou deals spéciaux ?

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