Introduction aux Relations et à la Communication

📋 Plan du Cours

1. Concept de relation
2. Concept de communication
3. Modèle de Shannon
4. Communications verbale et para-verbale
5. Communication non-verbale
6. Négociation et médiation
7. Communication non-violente

📖 1. Concept de relation

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation : Une relation est un lien avec dépendance, interdépendance ou influence réciproque entre personnes.
• Relations humaines : Les relations humaines regroupent des formes où interagissent au moins deux êtres humains, comme l’amitié ou le professionnel.
• Interactions : Une relation en sociologie est un ensemble d’échanges entre au moins deux personnes, verbaux ou non verbaux, aux effets immédiats ou différés.

📝 Points essentiels

• Une relation humaine peut impliquer des échanges de signes et des manifestations verbales ou non verbales.
• En psychologie, la relation humaine contribue au développement de la personne et à la découverte de soi et des autres.
• En psychanalyse, on parle de relation d’objets, c’est-à-dire une relation liée à un objet mentalisé par le sujet.
• La relation est décrite comme un lien d’influence réciproque entre personnes.

💡 Astuce mémo

Lien = dépendance/interdépendance : si A influe sur B, la relation est réciproque.

📖 2. Concept de communication

🔑 Notions clés & Définitions