Stratégies d’Écoute en Entretien Clinique

1. 📌 L'essentiel

• Analyse du discours en 3 niveaux : référentiel (contenu), modal (attitudes), illocutoire (intention).
• La communication non-verbale représente 55% de l’impact total.
• Types d’écoute : flottante, filtrante, ciblée.
• Distances interpersonnelles selon Hall : intime (<40cm), personnelle (40-120cm), sociale (120-360cm), publique (>360cm).
• Gestes : emblématiques, illustrateurs, régulateurs, adaptateurs.
• Variables du paralangage : intonation, rythme, pauses.
• La cohérence entre verbal, vocal et non-verbal est cruciale.
• Types de silences : imprégnation, élaboration, apaisement, silencés inconfortables.
• Gestion des émotions : identification, expression, régulation par le patient.
• Techniques d’interventions : relances (réitération, questionnement, reflet), silence stratégique.

2. 🧩 Structures & Composants clés