Les fondamentaux du comportement touristique

📋 Plan du Cours

1. Définition du tourisme
2. Catégories de consommateurs
3. Tourisme de loisirs et affaires
4. Expression de la demande
5. Quantification de la demande
6. Acteurs de la demande
7. Étude de la demande
8. Comportement du consommateur
9. Identification des besoins
10. Motivations et freins
11. Facteurs d'influence achat
12. Processus de décision d'achat

📖 1. Définition du tourisme

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) : agence spécialisée des Nations Unies qui définit le tourisme comme l’ensemble des activités déployées par les personnes lors de leurs voyages et séjours en dehors de leur environnement habituel, pour une période ne dépassant pas un an, à des fins de loisirs, d’affaires ou autres motifs non rémunérés (voir contenu source).
• Voyages et séjours hors de l’environnement habituel : déplacements effectués par une personne dans un lieu différent de son cadre quotidien, impliquant une mobilité temporaire.
• Durée maximale d’un séjour touristique : la période durant laquelle une personne reste dans un lieu de destination, limitée à un an selon la définition officielle.
• Motifs du tourisme : raisons pour lesquelles une personne voyage, comprenant principalement les loisirs, les affaires, ainsi que d’autres motifs non rémunérés (ex : visites familiales, bénévolat).

📝 Points essentiels