Stratégies de segmentation et positionnement

📋 Plan du Cours

1. Segmentation de l’offre
2. Critères démographiques
3. Critères géographiques
4. Critères psychographiques
5. Segmentation comportementale
6. Construction de personas
7. Analyse du marché
8. Méthodes de collecte données
9. Historique de la segmentation
10. Ciblage et positionnement

📖 1. Segmentation de l’offre

🔑 Notions clés & Définitions

• Segmentation de l’offre : division du marché en groupes homogènes de consommateurs, permettant d’adapter l’offre et la communication à des publics précis. Gary Armstrong (2023) : "La segmentation de l’offre consiste à diviser un marché en plusieurs groupes de consommateurs appelés segments, chacun ayant des besoins, caractéristiques ou comportements similaires."
• Objectifs de la segmentation : optimiser la pertinence de l’offre et de la communication en ciblant des publics spécifiques, afin de maximiser la valeur pour l’entreprise et le consommateur.
• Conditions fondamentales d’un segment pertinent : doit être identifiable, mesurable, accessible, substantiel et actionnable, pour garantir la cohérence et l’efficacité de la stratégie marketing.
• Enjeux stratégiques de la segmentation : incluent les enjeux économiques (ROI), relationnels (fidélisation), concurrentiels (différenciation) et organisationnels (alignement interne).
• Bénéfices pour l’entreprise et le consommateur : optimisation du ROI, fidélisation accrue, personnalisation de l’offre et communication,…