Population
Ensemble des clients étudiés dans une analyse.
Exemple : Tous les clients d’un magasin sur un mois.
Individu
Un client précis au sein de la population.
Exemple : Mme Martin, venue le 15/03/2026.
Caractère
Propriété mesurée sur les clients, permettant d’analyser leur comportement ou leurs caractéristiques.
Exemple : Montant du panier, âge, satisfaction (note/5), fréquence de visite.
Effectif
Nombre de clients présentant un caractère donné.
Exemple : 45 clients ont acheté entre 10h et 12h.
Fréquence
Proportion d’un effectif par rapport au total de la population.
Exemple : 45/200 = 0,225 soit 22,5% des clients viennent entre 10h et 12h.
1. Dans le vocabulaire statistique en relation client, comment peut-on définir l'effectif ?
2. Quel est le montant du panier moyen calculé dans l'exemple fourni, où les montants d'achats sont 20€, 30€, 30€, 50€ et 70€ ?
3. Quel est le rôle principal des graphiques en magasin tels que l'histogramme, le diagramme circulaire ou la courbe des fréquences cumulées ?
Population — définition ?
Ensemble des clients étudiés.
Individu — définition ?
Un client précis dans la population.
Caractère — rôle ?
Propriété mesurée pour analyser comportements.
Effectif — signification ?
Nombre de clients avec un caractère donné.
Fréquence — calcul ?
Proportion d’un effectif par rapport à la population.
Tableau de répartition — but ?
Analyser distribution des ventes par tranche horaire.
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