Les stratégies d'associations secondaires de marque

📋 Plan du Cours

1. Capital-marque fondé sur le consommateur
2. Associations secondaires de marque
3. Huit leviers d’association
4. Facteurs de transfert de valeur
5. Applications tactiques des associations

📖 1. Capital-marque fondé sur le consommateur

🔑 Notions clés & Définitions

• Capital-marque client : Le capital-marque client mesure la contribution de ce que les clients pensent et ressentent à la performance d’une marque.
• Connaissance de marque : La connaissance de marque regroupe ce que les clients stockent en mémoire sur la marque, via pensées, émotions, croyances et perceptions.
• Résonance : La résonance correspond à la relation très positive où les clients deviennent des défenseurs de la marque.

📝 Points essentiels

• Le capital-marque client relie directement le succès de la marque aux attitudes des clients envers elle.
• Le modèle de Keller organise la construction de la marque comme une pyramide menant à la résonance.
• Le différentiel de capital-marque dépend d’une connaissance de marque positive et stockée en mémoire chez le consommateur.

💡 Astuce mémo

CBBE = Ce que les clients pensent + ressentent → valeur de marque (pyramide Keller → résonance).

📖 2. Associations secondaires de marque

🔑 Notions clés & Définitions