Flashcards: Les stratégies d'associations secondaires de marque — 10 cards

Capital-marque fondé sur le consommateur

Mesure la contribution des pensées et ressentis des clients.

Capital-marque client

Mesure la contribution des pensées et sentiments des clients.

Associations secondaires — définition ?

Liens créés avec d’autres entités possédant leurs propres connaissances.

Connaissance de marque

Ce que les clients retiennent en mémoire sur la marque.

Résonance

Relation très positive où les clients deviennent défenseurs.

Associations secondaires

Liens créés avec d’autres entités déjà connues.

Emprunt de connaissances

Transfert de connaissances et jugement d’une entité associée.

Approche indirecte

Renforcement via chaînage avec d’autres entités, pas communication directe.

Huit leviers d’association

Catégories d’entités pour relier et renforcer la marque.

Facteurs source

Entités liées au fabricant, lieu de fabrication, lieu d’achat.