Gestion des Effectifs et Compétences en Vente

📋 Plan du Cours

1. Compétence : savoirs, savoir-faire, savoir-être
2. Savoirs : connaissances acquises en formation
3. Savoir-faire : expérience et apprentissage sur le terrain
4. Savoir-être : posture professionnelle et soft skills
5. Solutions en cas d’écart de compétences
6. Temps disponible par salarié : contraintes et calcul
7. Temps nécessaire : ouverture, missions et saisonnalité
8. Approches de calcul : par postes ou par fréquentation
9. Effectif optimal : calcul et conséquences des déséquilibres
10. Recrutement : objectif, diagnostics quantitatif et qualitatif

📖 1. Compétence : savoirs, savoir-faire, savoir-être

🔑 Notions clés & Définitions

• Compétence : La compétence correspond à la combinaison de savoirs, savoir-faire et savoir-être nécessaires pour tenir un poste.
• Savoirs : Les savoirs sont les connaissances requises pour accomplir les missions prévues par la fiche de poste.
• Savoir-faire : Les savoir-faire sont l’expérience nécessaire pour réaliser correctement les missions du poste.
• Savoir-être : Les savoir-être sont les attitudes et comportements attendus dans le travail, souvent regroupés sous l’idée de soft skills.

📝 Points essentiels