Gestion des Effectifs et Compétences en Vente

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Plan du Cours

  1. Compétence : savoirs, savoir-faire, savoir-être
  2. Savoirs : connaissances acquises en formation
  3. Savoir-faire : expérience et apprentissage sur le terrain
  4. Savoir-être : posture professionnelle et soft skills
  5. Solutions en cas d’écart de compétences
  6. Temps disponible par salarié : contraintes et calcul
  7. Temps nécessaire : ouverture, missions et saisonnalité
  8. Approches de calcul : par postes ou par fréquentation
  9. Effectif optimal : calcul et conséquences des déséquilibres
  10. Recrutement : objectif, diagnostics quantitatif et qualitatif

1. Compétence : savoirs, savoir-faire, savoir-être

Notions clés & Définitions

  • Compétence : La compétence correspond à la combinaison de savoirs, savoir-faire et savoir-être nécessaires pour tenir un poste.
  • Savoirs : Les savoirs sont les connaissances requises pour accomplir les missions prévues par la fiche de poste.
  • Savoir-faire : Les savoir-faire sont l’expérience nécessaire pour réaliser correctement les missions du poste.
  • Savoir-être : Les savoir-être sont les attitudes et comportements attendus dans le travail, souvent regroupés sous l’idée de soft skills.

Points essentiels

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Quiz preview

1. Quelle affirmation décrit le mieux la compétence d’un salarié ?

2. Dans l’organisation du travail, à quoi renvoie la notion de compétence ?

3. Comment se définissent les savoirs dans le cadre d’un poste ?

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Flashcards preview

Compétence — définition ?

Combinaison de savoirs, savoir-faire, savoir-être.

Savoirs — rôle ?

Connaissances acquises en formation.

Savoir-faire — construction ?

Expérience et apprentissage sur le terrain.

Savoir-être — exemple ?

Écoute active, rigueur, adaptabilité.

Solutions écarts compétences ?

Formation ou recrutement.

Temps disponible salarié ?

Heures réellement mobilisables après absences.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Gestion des Effectifs et Compétences en Vente cover?

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The quiz contains 20 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Gestion des Effectifs et Compétences en Vente with flashcards?

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