Флашкарти: CHAPITRE 1 - Les actions en matière de produit — 14 карти

Produit — définition ?

Offre répondant à un besoin, combinant biens et services.

Caractéristiques du produit touristique

Prestation dispersée dans le temps et l’espace, multisensorielle.

Éléments constitutifs — liste ?

Destination, transport, hébergement, restauration, activités, ambiance.

Normes — rôle ?

Garantir la qualité et la conformité des offres.

Gamme — définition ?

Ensemble de produits destinés à répondre à un besoin de base.

Cycle de vie — phases ?

Lancement, croissance, maturité, déclin.

Positionnement — objectif ?

Créer une image spécifique dans l’esprit du consommateur.

Produit matériel vs immatériel

Matériel : tangible, immatériel : prestation intangible.

Gamme — largeur vs profondeur

Largeur : nombre de lignes, Profondeur : variantes par ligne.

Marque — rôle ?

Signe distinctif créant de la valeur et de la reconnaissance.

Normes volontaires — définition ?

Cadres élaborés par des professionnels pour garantir la qualité.

Cycle touristique — particularités ?

Cycles multiples influencés par destination et composantes.

Facteurs d’ambiance — influence ?

Créer atmosphère et perception positive du produit.

Positionnement — outil clé ?

Carte de positionnement graphique pour différencier l’offre.